「認知バイアストがあなたの世界をガラリと変える 　はじめまして、『認知バイアスの教科書』を手に とってくださりありがとうございます。脳科学者の 西剛志です。わたしは「世界的にうまくいく大とそ うでない人の違い」を主なテーマに、長年、脳と心 のしくみの研究をしているのですが、仕事柄、こん なことをよく聞かれます。 　「人生でうまくいく大とそうでない大の差は、一体 どこから生まれるのですか？」 　あなただったらどう答えますか？　じつは科学者 としてそんなことを調べていくなか、１つたどり着 いた結論があります。それが何かを説明する前に、 まずは次の図を見てみてください。 　図の中央にどんな図形が見えるでしょうか？（ほ とんどの方が中央に自い逆三角形が見えると言います）。とこ ろが、ページをめくってみてください。 　どうでしようか。まわりにあった３つの黒い丸 （角がある）がバラバラの方向を向いてしまうと、先 ほどまで見えていた逆三角形は瞬く間に消えてしま います。１。 　「なぜ、見えないはずの逆三角形が見えてしまうの か？」その正体が、今回の本のテーマでもある「認 知バイアス」です。 　バイアスとはもともと英語で「偏り」「歪み」と いう意味で、ものごとをとらえるときの脳のクセ （傾向）です。専門用語で「認知バイアス」と言われ ます。 　先ほどの図では、３つの黒い丸の欠けた部分が、 ちょうど三角形を示す場所にあると、脳はそれが過 去に見た三角形だと認識して、勝手に過去の映像を 映し出します（遠くから見ると、実際には存在しない線まで 見えて驚く人もいます）。 　なぜなら、そのほうがものごとを認識するスピー ドが速くなるからです。判断力が速いことは生命が 生き延びるために有利になります。このように脳が 無意識のうちにやってしまう思考のクセや傾向のこ とを「認知バイアス」と呼んでいます。 ・１１１　］・わたしたちは真実を見ているのではなく。 　　　脳でこの世の中を見ている 　じつは、認知バイアスは、わたしたちの気づかな いところで、あらゆる分野に影響を与えていること が、最新の研究からわかってきています。 　「うまくいく大とそうでない人の差は、一体どこか ら生まれるのか？」の本題に戻りますが、それがま さにこの認知バイアスによって生まれるのです。 　もし、あなたの手元にスマホやタブレットなどが あるようでしたら、ぜひ次のＱＲコードを読みとり、 実験の動画をチェックして、白いＴシャツを着た チームがバスケットボールを何回パスするか数えて みてください。 　　　　　　　轍　h tt p s;//ｗ w w.y o ut u b e.c oヨ/ｗatchtv=vJG6qsＵ２Ｍvo 　これは認知バイアスを立証した有名な実験で、 1999年に（Ｉバード大学のダニエルーシモンズ 博上とクリストファー・チャブリス博上が行なった 『見えないゴリラの実験』です。２． 　実際に映像を見るとわかりますが、正解は15回で す。あまりにも有名な実験で知っている人も多いか もしれませんが、ここには大きなトリックが隠され ています。 　じつは、この映像にはほとんどの人が気づかない 「ある動物」が映っているのです。 　それは「大きな着ぐるみのゴリラ」です。しかも、 この大きなゴリラには人が入っていて、ボールをパ スしている人たちのなかを堂々と横切り、そして中 央で胸をたたくというパフォーマンスまで披露しま す。 　普通だと気づくはずですが、「パスの回数を数え て」と言われてしまうと、パスの様子ばかりに脳が 注目してしまい、ゴリラの映像が見えなくなってし まうのです。 　実際にゴリラは存在するのに、存在しない世界を 見ている。つまり、わたしたちは見たいものを見て いて、真実を見ているわけではないのです。じつは このことが、わたしたちの考え方や行動の偏り（認 知のズレ）を生み出し、同じ環境にいても人によって まったく違う成果を生み出す原囚につながっていま す。 ・一　一・そもそも認知バイアスつて、なんのため 　　　にあるの？ 　わたしたちの人生にも影響する認知バイアス。そ もそも認知バイアスは、なぜ存在するのでしょう か？ 　認知バイアスの役割１ 　時間＆エネルギーの効率化のため 　わたしたちは、目の前のことを１つずつ考えてい くと時間がかかってしまいます。しかし、認知バイ アスに従うと、一瞬ですばやく判断できます。瞬時 に判断できる能力は、敵から身を守ったり、食べも のを見分けたり、子どもを病気から遠ざけたり、過 去の成功や失敗からよい方法を見つけることに大い に役立ちました。認知バイアスがあったほうが生き 残りやすかったのです。 　たとえば、お皿が自分から遠くにあると、実際に 見える映像は平たい物体です。しかし、わたしたち はそれがお皿だとすぐにわかります。なぜなら、そ の形を見た瞬間に過去のお皿の映像が再現されるか らです。色は白、材質は硬そう、艶がある、模様が ついているなど、１つひとつを分析していたら、時 間がいくらあっても足りなくなるでしょう。 　認知バイアスの役割２ 　脳を大量の情報から守るため 　わたしたちは日ごろ、膨大な情報に接しながら生 きています。ちなみにわたしたちが見ている空間内 の情報量は毎秒1000万ビットと言われますが、 脳が実際に処理できるのはわずか20〜40ビットほど しかありません。３．つまり、すべての情報を脳が 処理しようとすると脳がパンク状態になります。そ れを防ぐためにも、脳は自分にとって必要な情報の み（たとえば、ゴリラの実験ではパスを数える情報のみ）を選 択することで、脳に大きな負荷をかけずに思考した り行動したりすることができるのです。 ・一　１‐１・バイアスの働きは、あなたのメリットに 　　　も、デメリットにもなる 　この本では、脳科学や心理学、行動科学（行動経済 学）などの研究をベースに一般の人にもわかりやす く「認知バイアス」の世界を深く掘り下げていきま す。でもここで、あなたはこんな疑問をもったかも しれません。認知バイアスたった１つをとリ上げて いるにしては、分厚くてページ数も多すぎない？ 　たしかに、その通りです。 『認知バイアスの教科書』は７章構成、付録も含め て全３４４ページ（紙書籍版の場合）、紹介してい るバイアスは２００種類以上もあります。というの も、じつは認知バイアスの研究は最先端の分野で、 毎年のように新しい認知バイアスが発見されている からです。 　そのなかから、誰もが影響を受けている「５大バ イアス」を１時限目で解説し、その後の２〜７時限 目では、「人間関係」「感情」「仕事」「お金」「健康」 「社会現象」という各テーマに深く関係する認知バ イアスを紹介していきます。 　また、巻末の付録には「５大バイアス」を中心に 認知バイアスの関連性がざっくりとわかる相関図を 用意しました。このように認知バイアスはそれぞれ 関連し合いながら、わたしたちの日々の判断、行動、 ものごとの理解、感情の変化にさまざまな影響を与 えています。 　誰もがすべての認知バイアスをもっているわけで はありません。しかし、生まれもっだ性格、育って きた環境、現在の仕事や暮らしなど、複雑な要囚が 絡み合い、人によってもっている認知バイアスが異 なることがあります。 　それぞれの認知バイアスの働きは表裏一体で、あ なたにとってメリットにもデメリットにもなります。 本章でも扱いますが、認知バイアスは生理反応まで 変化させて、ダイエット効果があったり、記憶力を 高めたり、能力を変えたり、老化まで防げることが 最新のリサーチでわかっています。逆にマイナスに 使うと、真逆の結果が手に入ってしまいます。言い 方を変えれば、同じ認知バイアスがあなたに力を与 えるものにもなれば、あなたの力を奪うものにもな るのです。 ・］　］・認知バイアスを理解し味方につければ。 　　　人生はよりラクに、楽しくなる 　認知バイアスについて学んでいくと、ものごとを 見る視点を増やしていくことができます。そして、 いくつもの研究が指摘していますが、視点が増える と人生の幸福度が高まります。これは視点が増える と、選択に柔軟性が生じ、悩みの解決策を見いだし やすいからです。 　また、さまざまな認知バイアスを理解していると、 そのぶん、自分と他人の関係を複数の角度から眺め ることができ、自己理解、他者理解が向上。自分の ことも、相手のことも立体的に見ることができるの で、決めつけや無理解からの衝突、つまらないすれ 違いが確実に減っていきます。 　認知バイアスは、仕事、恋愛、人間関係、お金、 勉強、健康など、人生のあらゆる分野に影響を与え ています。つまり、認知バイアスを理解し、味方に つければ、あなたの人生の幸福度が高まり、より楽 しくラクに生きやすくなるのです。 　本書はすべて最初から読む必要はなく、まずは自 分の気になるページやテーマから読んでもらって大 丈夫です。認知バイアスをきちんと理解したい人は、 １時限目の「５大バイアス」から読むと、より理解 が深まるような構成になっています。 　わたしたちには、うまくいく分野もあれば、うま くいかない分野もあります。もしうまくいかない分 野があるとしたら、そこにはほぼ確実にマイナスの 形で認知バイアスが存在しています。 　本書が、あなたの日々を今日から好転させるきっ かけとなることを、心から願っています。 ・一　１‐１・これだけは押さえておきたい「５大バイ 　　　アス」 　これからわたしたちの人生に影響を与えている 「認知バイアス」の興味深い世界に入っていきたい と思います。 　わたしたちが日常生活で体験するなにげない行動、 習慣、考え方、性格、うまくいく分野とそうでない 分野の違いなども含めて、想像以上の幅広い領域に この認知バイアスが影響しています。 　認知バイアスはこれまで見つかっているだけでも、 ２００種類以上ありますが、そのなかでもわたしは、 脳の性質から、次の５つの認知バイアスをとくに重 要なものとして定義しています。 　@注目バイアス 　Aフライミンク効果 　B比較バイアス 　C現在バイアス 　D作話 　この「５大バイアス」は、生存に直結している 「脳の性質」と言えるもので、わたしたちの誰もが 影響を受けている重要な認知バイアスです。２時限 目以降で解説していく認知バイアスのほとんどは、 この５大バイアスの派生型と言えます。 　長年、認知バイアスを研究していますが、この５ 大バイアスの影響を免れている人はほぼいないと 言っても過言ではありません。これらの特徴やしく みを理解できると、２時限目から７時限目に登場す るあらゆる認知バイアスも理解しやすくなります。 　５大バイアスは、認知バイアスの世界のなかでは 基本とも言え、「脳の５大性質」と呼んでもいいく らいのものです。５大バイアスを知るだけで、世界 の見え方がガラツと変わってしまう人も出てくるか もしれません。 　では、さっそく認知バイアスの基礎となる５つの 認知バイアスについて見ていきましよう。 　　　　「注目バイアス」 参　気になりはじめると 　　　　念に頻繁に目にするようになるのはなぜ７・ 　「５大バイアス」の１つ目にとり上げるのは「注目 バイアス(Ａttｅｎtｉｏｎａｌ　ｂｉａｓ) Jです。４． 　でも、その具体的な解説に入る前に、１つ別の話 をしたいと思います。 　あなたは生まれたばかりの赤ちゃんとじっくり向 き合ったことがありますか？　わたしは自分の息子 と対面するまで、その経験がありませんでした。そ して、文献などで読んで知識はあったものの、実際 に目で見て驚いたことがあります。 　それは「追視」です。５．追視とは、目の前に見 えたモノを追いかける視線の動き。じつは生後すぐ の赤ちゃんも、わたしたちが目の前で指や手を動か すと、ゆっくりとですが追視をします。その後、Ｉ か月、２か月と月日を追うごとに少しずつスピード アップしていき、３か月前後になると、かなり速い 追視ができるようになります。 　生まれたそのときから動いているモノに注目する 本能があるのは、その能力が生命の維持に直結する からです。 　この生存に不可欠な脳の機能と連動するように発 達しだのが、「注目バイアス」。つまり、この認知バ イアスは子どもから大人へ成長していく間に身につ く後天的なものではなく、脳そのものの機能、性質 と深く結びついたものなのです。 　「注目バイアス」は、一度気にしはじめると、急に その対象を頻繁に目にするようになるという認知バ イアスです。 　たとえば、目の前に鼻毛が出ている人がいたら、 その人の鼻毛ばかりをどうしても見てしまうことは ないでしょうか？　または、欲しいバッグがあった とき、そのバッグをもっだ大を頻繁に目にするよう になったりもしませんか？　注目することで、無意 識のうちに関連するものを追視するようになるので す。 　「注目バイアス」は「バーダー・マインホフ効果 （ｍｉａａｄｅr-Ｍｅｉｎｈｏｆ ｅｆｆｅｃt)　l'「頻度幻想(Ｆrｅｑｕｅｎｃｙ 11＝ｌｏ＝）」と呼ばれることもあります。 ・］　ごっまくいく人は「注目バイアス」のしく 　　　みを知っている 　そして、仕事で成果を上げている人、スポーツで 結果を出している人、恋愛がうまくいく人、人間関 係の悩みが少ない人など、どんな分野でもうまくい く人は総じて、この「注目バイアス」の働きをうま く利用しています。 　成功した人はよく「成功したいなら、まず得たい ものを明確にすること」と言いますが、脳科学的に これは真実です。 　なぜなら、得たいものを明確にした瞬間に「注目 バイアス」の機能が働き、得たいものに関連する情 報がどんどん入ってくるからです。 　たとえば、目を閉じて「この部屋に赤系の色は何 個あるか数えてください」と言われたら、何個ある と答えるでしょうか？　準備ができたら、まず目を 閉じて、そして目を開けてみてください。 　すると、思っていた以上に赤系の色があることに 気づいたかもしれません。このとき、赤系の色が目 に飛び込んでくるような感覚を覚えることがありま すが、これが「注目バイアス」です。つまり、得た い情報があると脳はどんどんとり込もうとするので す。 　たとえば将来、「海外で仕事をしたい」という希 望があるのなら、それを意識してみます。すると、 意識したことを脳は勝手に探そうとするため、道を 歩いていても、動画を観ていても、日々の仕事をし ていても、人と話していても、無意識のうちに「海 外で働くこと」に関連した情報が集まるようになり ます。 　古今東西うまくいっている人の多くが、「チャン スはつかむものだ」と言いますが、自分の得たいも のを明確にする習慣を大切にするのは、経験として 「注目バイアス」のしくみを知っているからかもし れません。 ・一　一・点は全部でいくつ？　「注目バイアス」 　　　を体感するテスト 　ただし、どんな認知バイアスの働きにもデメリッ 卜があります。 　「注目バイアス」の場合、注意を向ける先を間違え ると、本来、見るべきものが見えなくなってしまい ます。 　ここで１つテストをしてみましょう。次の図を見 てください。 　この図のなかには、濃いグレーの点がいくつある でしょうか？ 　正解はＤ一個ですが、グレーの点を数えているとき、 不思議な体験をされた方もいるかもしれません。１ つの点を数えようとすると、ほかの点が消えてしま うのです。 　これが「注目バイアス」のもう１つの効果。脳は １つのことを見ようとすると、それにまつわる情報 を集めてはくれますが、それ以外のものは見えなく なってしまうのです。 　この現象は、うまくいかない分野でよく見られま す。 　たとえば、恋愛で相手の容姿や経済力ばかりを重 視してしまう人は、それ以外の性格的な情報が目に 入らなくなる傾向にあります。すると、結婚してか ら、相手が短気で完璧主義、家族のことを大切にし ないといったことに気づいて、離婚というケースも たびたび聞きます。 　つまり、容姿や経済力などよい点ばかりに注目し てしまい、悪い点がほぼスルーされて見えなくなっ てしまうのです。しかも、このようなよい点ばかり を見ている人にいくら「別れたほうがよい」とアド バイスしても、悪い点そのものを理解できないため、 まったく意見を聞いてくれません。 　同じ風景を見ていても、同じ相手と向き合ってい ても、あなたが見ている世界とわたしが見ている世 界、道行く人が見ている世界はまったく異なります。 なぜなら、Ｉ人ひとりが注目するものによって、 「注目バイアス」の働き方が違うから。わたしたち は目で同じものを見ているようで、じつはこの世界 を脳で見て、別の人生を歩んでいるのです。 　「注目バイアス」は、２時限目以降でとり上げる 「アイソレーション効果」、「確証バイアス」、「ネガ ティビティバイアス」、「楽観主義バイアス」、「自己 参照効果」など複数の認知バイアスを生み出してい ます。それだけ影響力の強い認知バイアスだという ことです。 　　　　匸フライミンク効果」 ・　直前に見たもの、聞いたものに 　「５大バイアス」の２つ目は「フライミンク効果 (Ｐriming ｅｆｆｅｃt) Jです。 　ニューヨーク大学で驚くべき実験結果が報告され ました。それが、最初に触れた言葉だけで、その人 の行動が変わってしまうという事実です。６． 　研究者たちは、被験者を２つのグループに分けて、 それぞれの大たちに次の言葉を使って文章をつくっ てもらいました。 　Ａグループ‥「強引」「無礼」「困らせる」「妨げ 　　　　　　　る」「邪魔する」などマイナスの言 　　　　　　　葉 　Ｂグループ‥「尊敬する」「思いやりのある」「感 　　　　　　　謝する」「丁寧」などプラスの言葉 　そして、文章をつくったあとにある場所に行って、 そこにいる人に自分がいまやったことを話してきて くださいとお願いします。しかし、その場所に行く と、そこにいる人はほかの人と話をしていて、途中 から割り込んで話しかけることがしにくい雰囲気に なっています。すると、こんな結果になりました。 　Ａグループ　↓　平均５分程度で、２人の会話を 　　　　　　　　　さえぎった 　Ｂグループ　↓　叩パーセントの大が10分経って 　　　　　　　　　七会話をさえぎらなかった 　この実験からわかることは、最初に使った言葉が その後の行動に影響を与えるということ。最初に受 けた刺激で行動が変わる脳の性質を「フライミンク 効果」と呼んでいます（「フライミンク」とは「第一の」 という意味です）。 　わたしたちは、自分の行動を自分で決めていると 思っているかもしれませんが、じつはまわりから受 ける刺激によって影響を受けています。突然カレー を食べたいと思ったときは、もしかすると、どこか でカレーの情報に触れているのかもしれないのです。 ・］　］・「フライミンク効果」は脳内のイメージ 　　　すら変える 　さらに「フライミンク効果」は、行動だけでなく 考え方やイメージまで変化させてしまいます。 　次のイラストを見てみてください。 　これは中央にある図形（元図形）と一緒に言葉を見 せて、時間が経ったあとに被験者に絵を再生しても らうという実験です。 　再生図ＡとＢを見てもらうとわかりますが、同じ 絵を見たはずなのに、描かれた絵がかなり違ってき ます。たとえば、上からＩ段目のイラストの絵柄と 一緒に「カーテン」という言葉を見せると、本当に カーテンのような形になり、「ダイヤモンド」とい う言葉を見せると宝石に似た形になります。「船の 舵」という言葉を見せると舵のようなイラストにな り、「太陽」という言葉だと本当に太陽のような形 のイラストになってしまいます。 　これは一緒に見た言葉の影響で、同じ絵を見てい るはずなのに、絵のとらえ方（脳内イメージ）が変 わってしまったからです。言葉だけで脳のイメージ が変化してしまう現象を、別の言葉で「ラベリング 理論」とも言います。フ。 　子どものころに「シンデレラ、シンデレラ、シン デレラ……」と10回言ってもらったあとに、「毒り んごを食べたお姫さまの名前は？」と聞かれると 「シンデレラ」（本当は白雪姫です）と答えてしまう遊 びがありましたが、これはまさに「フライミンク効 果」でイメージや考え方が変化してしまうことが１ つの要因です。 ・］　ごつまくいく人たちは「フライミンク効 　　　果」を味方につけている 　「フライミンク効果」は脳の性質です。ですから、 その働きを理解し、うまく活用すれば、あなたの行 動や考え方、イメージをプラスに変えていくことも できます。 　たとえば、よく実現したいことを書き出して壁に 貼るという人がいますが、これは「フライミンク効 果」的にはとても理にかなった方法です。 　実際、わたしが研究の一環で職場の生産性向上の ため、コピー機の前に「仕事において大切な手順と 心がけ」を書いた紙を貼り出したところ、上司が 「サボるな」といったメッセージを投げかけた場合 よりも、はるかに１日の生産性が高まることがわか りました。 　ですから、たとえば部屋の棚に本を飾っておくと、 その背表紙に書かれている言葉で日々の行動が気づ かないところで影響を受けているという可能性もあ るのです。 　またフライミンク効果は言葉だけでなく、視覚的 な刺激も作用します。ビジネスやスポーツ界で卓越 した成果を出している人たちのご自宅に伺うと気づ くことですが、うまくいく人ほど、部屋に幸せを感 じる写真や尊敬する人の写真を飾っている習慣が あったりします。 　幸せな気もちを彷彿させる楽しかったワンシーン、 表彰されたときの写真、いつか実現したい憧れの人 や旅行先の写真など、見ているだけでワクワクする ような写真を目につく場所に飾っています。 　たとえば、毎朝、顔を洗う洗面台の鏡の横に 「オーストラリアで働きたい’・」と書いた紙とブリ スベンの風景写真を貼っておくと、無意識のうちに 「ここにたどり着くには？」「働きはじめるには？」 という思考まで動き出すため、実現可能性が高まり ます。 　わたしたちは、自分の考えをコントロールできて いるように思っていても、実際はさまざまな認知バ イアスの影響に翻弄されています。だからこそ、影 響力の強い認知バイアスの働きを理解し、うまく活 用することで人生によい変化を起こすことができる のです。 　この「フライミンク効果」は２時限目以降に紹介 する「代表性ヒューリスティック」や「利用可能性 ヒューリスティック」、「文脈効果」、「インパクトバ イアス」、さらに「感情移入ギャップ」、「自己（Ｉ ディング」などの認知バイアスに強い影響を与えて います。 　いずれの認知バイアスも最初に刺激となる情報が あり、それがその後の判断や考え方を変化させると いう意味で「フライミンク効果」の派生型と言えま す。「フライミンク効果」はそれだけ重要な脳の性 質なのです。 　　　　　「比較バイアス」 ・　なぜ、人はほかと比較して 　　　　　ものごとを判断してしまうのか？ 　「５大バイアス」の３つ目は、「比較バイアス」（コ ントラスト効果／Ｃｏｎtrａｓt ｅｆｆｅｃt)です。８．次に掲げる ３つのイラストを見てください。 　Ａ〜Ｃの図の中央にある「小さな円」と「８」は、 右と左を比べるとどちらが大きいでしょうか？ 　この図を見てもらうと、多くの人が「右のほうが 大きい」と答えます。ところが、実際はどちらも同 じ大きさです（実際に定規で計ってみるとよくゎかります）。 　なぜ、こんなことが起きるかというと、脳には必 ず２つのものを比較する性質があるからです。まわ りに大きい円かあると、中心の円はより小さく見え、 まわりが小さいと中心の円はより大きく見えます。 　この２つの対象を比較して生じる脳の認知の歪み のことを「比較バイアス」もしくは「コントラスト 効果」と言います（比較バイアスの程度は個人差があり、 比較バイアスが人きい大ほど右の円と数字がより人きく見えま す）。つまり、この図は、わたしたちの脳が、そも そも「比較する性質」をもっていることを教えてく れるのです。 　人類が生まれた太古の昔から、わたしたちは子孫 を残すパートナーを探すとき、よりおいしい食べも のを見つけるとき、獲物を探すときなど、ずっとＡ かＢかという選択肢を比較しながら生きてきました。 　わたしたちの脳は、生き抜くためにも比較する性 質を利用して、発展してきた歴史があります。そう いった意味で、「比較バイアス」も人間の本能と深 くかかわる認知バイアスと言えるのです。 ・一　一・自分に自信をもてない人は、自己像を歪 　　　ませている 　「比較バイアス」の働きのデメリットは、自己像を 歪めてしまう可能性があること。Ａのイラストに当 てはめると、中央の円か本人の自信や能力だとしま す。 　本来、どの環境にいても自信や能力は変わってい ないのに、周囲との比較のなかで自己像が変化。左 の図のように、周囲の人のほうが自分よりも自信を もっていて能力が高いととらえると、自分を小さく 感じます。 　逆に周囲の大が自分よりも自信がなさそうで、能 力が低いと見ていると、自分を大きく感じるのです。 　わたしはこれまで多くのクライアントの相談に のってきましたが、「自分に自信がもてない」と話 す大のほとんどは、こうした「比較バイアス」の影 響下にありました。話を聞くと、性格もやさしく、 仕事でもそれなりの成果を出していて、学歴もあり ます。 　でも、「自分はできない」「もつとがんばらなくて は」と自分を過小評価して、悩んでしまう。これは 周囲の人たちを勝手に「自分よりすごい」と考え、 比較してしまっているからです。 　まわりに大きい円があるから、自分の円は小さい と感じてしまう。まさに認知のズレが生じている状 態です（専門川語で「インポスター症候群」と言います／ 1978年の９１らが行なった社会進出を遂げた１５０名を 対象とした調査によってはじめて報告されました。回。 　逆に、「比較バイアス」の働きによって本来の自 分以上に「自分がすごい」と過大評価しはじめる ケースもあります。その方向で性格形成が進むと、 後に解説する「自己中心性バイアス」や「ダニン グークルーガー効果」、「エリート効果」などが強く なり、対人関係などでトラブルが生じる可能性も出 てきてしまうのです。 　こうした「比較バイアス」のデメリットを回避す るには、他人との比較ではなく、過去と現在の自分 を比べる視点をもつことが役立ちます。比較してし まう性質そのものは、本能と固く結びついているの で変えることができません。だからこそ、誰かとで はなく、自分と自分を比べるよう心がけましょう。 詳しくはこちらでも解説しています。 　すると、自分に足りていない点、成長している点、 これからとり組むべき点が見えてきて、自己成長に つながります。 　わたしたちは自分で決定したとき、脳内で快感を 感じるホルモンが分泌されて、幸福度が高まる傾向 　　　　　　　　　　　　　− にあることがわかっています。１０。過去の自分と比 較していま何をすべきか決定できるようになると、 人生が好転していくようになるでしょう。 　　　　「現在バイアス」 ＠　なぜ、人は将来よりも 　　　　いま現在を優先するのか？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− 「５大バイアス」の４つ目は、「現在バイアス。11 (Ｐrｅｓｅｎt ｂｉａｓ) J°将来よりも現在を優先するという 認知バイアスです。これもまた、わたしたちの生物 としての本能と深く結びついたものです。 　脳は生存欲求を満たすことを優先します。たとえ ば、目の前に食べられるものがあれば食べ、安心で きそうな場所があれば確保し、眠れるときに眠 り……将来を考えるよりも先にいまを大事にする本 能が認知バイアスとなったものです。 　その影響力は、生存の安全が脅かされる場面が圧 倒的に減った現代でも変わらず、わたしたちのなか に残っています。 　・職場に不満があるけど、やめられない 　・ランチでつい定番のお店にばかり入ってしまう 　・投資は怖いから、銀行預金のままにしておく 　そんなふうにわたしたちは、基本的に現状維持を 好みます。変わりたいと思うけれど、変わらない。 変わらないのも、悪くない。新しい場所に行きたい けど、不安があるからやめておく。 　将来よりもいまを優先する「現在バイアス」は、 わたしたちの考え方と行動に大きな影響を与えてい ます。また、このバイアスはここから派生する認知 バイアスが非常に多いのも特徴です。 　「双曲割引」……−拯い将来の損得は待てるが、近い 将来の場合、待てない傾向 　「現状維持バイアス」……何か決定的な問題が生じ ないかぎり、現状維持を望む傾向 　「システム正当化」……現状のやり方に問題が あったとしても、未知のわけのわからないやり方を 選択するより、知っている、慣れているやり方を選 択しようとする傾向 　「正常性バイアス」……腥］常な状態にいるにもかか わらず、それを正常だと認識することで強いストレ スを感じないようにする傾向 　「セルフ「ンディキャッピング」……自分の失敗を 外側に求めてあえて全力を出さない理由をつくり、 行動しなかったり言い訳したりする傾向 　「理不尽な継続」……信じてゴツゴツと継続してき たことが、間違いだということが明らかになっても それを継続してしまう傾向 　「保守化バイアス」……新しい証拠を出されても自 分の信念を修正しない傾向 　「確実性効果」……成功率90パーセントから80パー セントに減じるより、１００パーセントから90パー セントのほうが不快に感じる傾向 　「ダチョウ効果」……明白な危機的状況を無視して、 現状維持を求める傾向 　いずれも新たな行動や挑戦よりも、安定している 現在の環境に残ることを後押しするように働く認知 バイアスです。 　もちろん、いまが悪くない状況ならとどまるのも 選択肢の１つでしょう。しかし、ビジネスの世界で よく使われる「ゆでガエル」の寓話のように、一見、 問題ないように見える現状維持がじつは後退のはじ まりになっていることはよくある話です。 　ちなみに「ゆでガエル」の寓話は、「カエルをぬ るま湯に入れて徐々に温度を上げていくと、水温の 上昇に気づかずにゆで上がり、死んでしまう」とい うもの（実際の実験では、カエルは水温が玉がると飛び出して 逃げていくそうです）。 　この寓話は、わたしたち個人や組織が陥りやすい 失敗を的確に表現しています。 　身のまわりの状況は刻々と変化しているにもかか わらず、「まだ大丈夫」「もう少しいけるだろう」と 「ぬるま湯気分」でいるうち、大きなチャンスを逃 してしまうことも。 　つまり、生存欲求を満たして安心するためにそな わった「現在バイアス」の働きが、ときには逆効果 になる場合もあるわけです。 ・］　｝「現在バイアス」のネガティブな働きか 　　　ら脱する方法 　わたしが以前、国家公務員として活動していた時 代、環境的には安定した職場でした。しかし、一方 で、自分の可能性を広げるためにもっと新しい世界 に踏み出したい気もちも強く、この先どうしようか 悩んでいました。 　そんなわたしを後押ししてくれたのが、自分に投 げかけた「いまのままでいいのか？」という問いか けでした。 　大きなしがらみや枠に囚われずに、もっと多くの 人に役立つ現場の研究をしたいという気もちがあり ました。広い世界を見たいという思いもありました。 それらを叶えて、人生を楽しむには、安定している とはいえ、ここにいては意味がない、そして人生最 後に後悔することになる。そういう答えにたどり着 き、「退職して別の道に進みなさい」という心の声 が聞こえてきたのです。 　もちろん、周囲にはなかなか理解されませんでし たが、心の声に従って気づいたら会社をつくり、当 時はめずらしかっだ「うまくいく人」の研究成果を 企業や個人向けに提供するビジネスをはじめ、いつ しか人が増え、全国でも講演を行ない、いまでは海 外でも本まで出せるようになりました。 　社会が不安定ななかにあると、多くの人が安定志 向となり、「現在バイアス」が強くなります。どち らがよい悪いではありませんが、わたしにとっては いまよりも未来に出会うだろう機会や多くの人々と の世界に大きな魅力と可能性を感じました。そんな わたしが、安定を望む人たちのなかに、ずっと長く い続けるのは難しかったのだろうな……と、いま振 り返ると思うこともあります。 　わたしの例もそうですが、「現在バイアス」と、 そこから派生した認知バイアスが自分の行動を制限 してしまっているとき、その対策としては自分の状 況を客観視する問いかけが役立ちます。 　「この状態を長く続けたら、どうなると思う？」 「いま、感じている安定はこの先も続きそう？」 「将来、達成したいことといまの環境はつながって いきそう？」 　こうした問いを自分に投げかけることで、将来の 自分の目標やゴールを意識できるようになります。 すると、現状維持を求める「現在バイアス」の働き がやわらいでいったりするのです。 　わたしたちは周囲の環境から影響を受けます。世 界的に見ても経済が伸び悩む日本の環境では、やは り多くの人にとって「現在バイアス」が強くなりが ちです。 　一概にそれが悪いこととは言えませんが、もし、 別の道を考えて悩むことがあるのなら、環境を変え るためにも自分自身に「大切なことは何か？」を問 いかけてみることをおすすめします。 　　　　「作話」 ・　記憶と事実が 　　　　大きく違ってしまうのはなぜ？ 　「５大バイアス」、５つ目の認知バイアスは「作話 　　　　　　　　　　− (Ｆａｌｓｅ memorｙ) Jです＊12・ 　わたしたちには、自分の感情によって過去の記憶 をつくり変えてしまう傾向があります。経験したこ とを実際以上に評価したり、実際には起きていない 出来事を「起きた」と思い込んだり、「あの人のせ いで失敗した」と信じたり……。 　『作話』は記憶障害の症状の１つとして使われるこ との多い言葉ですが、思い込みから記憶や考え方、 行動を歪めてしまうという意味で影響力の強い認知 バイアスです。 　一例として、スキー場で行なわれた実験がありま す。 　リフトで上級者向けのゲレンデに連れていき、上 から見たゲレンデの傾斜角度を聞きます。すると、 スキーの経験の乏しい人、怖さを感じている人ほど、 実際の傾斜角度よりも高い傾斜度を答えるのです。 これも「作話」の一種で、偽記憶とも呼ばれます。 傾向としては「注目バイアス」で注目したものにプ ラスして、強く感情が動かされたとき、実際以上の 大げさな記憶が残りやすくなります。 ・］　｝大きく感情が動いた出来事は強く記憶に 　　　残り、反復する 　「作話」が強い影響力をもっているのは、偽記憶が 脳の扁桃体と密接にかかわっているからです。扁桃 体は、感情がマイナスに大きく動くときに働く部位。 「つらい」「まずい」［怖い］など、生存に深くかか わる感情の揺れが生じたとき、扁桃体が反応します。 　そして、扁桃体が刺激された出来事は「大事な記 憶」として残りやすい傾向があります。なぜなら、 危険を回避すること＝生命として生き残ることにつ ながるからです。 　「作話」の特徴としては、作話は長期間にわたって 影響を及ぼす一方、これまでにない新しい体験をす ると内容が変更されることです。 　たとえば、わたしの知り合いに昔、ウニが大の苦 手の人がいました。なぜなら、小さいころ、食卓で 父親から「瓶詰めのウニ（塩味が強い加匚品）がおいし いから食べろ」と言われて、無理矢理、食べさせら れた経験があったからです。酒のつまみにはいいか もしれませんが、何度も食べるうちに、ウニを考え るだけで気もち悪くなってしまったそうです。つま り、「ウニ＝おいしくない」というイメージ（作話） がつくられたのです。 　しかし、それは彼が大学に進学して上京したころ のこと。アルバイトで家庭教師をはじめたときでし た。家庭教師の仕事も終わり、部屋を出て帰ろうと したとき、食事に誘われて、リビングにまねかれた のですが、席の目の前に「立派な木箱に入っだウ 斤が置かれていたのです。 　「いつもよくしていただいているので、今日は全部 食べてください」と、お母さまから突然言われて、 背筋がソッとしたそうです。正直、すぐに帰りたい くらいでしたが、せっかく用意してもらっているの で、おそるおそる箸をとり囗のなかにひと囗入れて みると……。 　囗に入れた瞬間、これまでに感じたこともないよ うな芳醇な香りと豊かな味わいが囗一杯に広がり、 正直「おいしい！・」と声が出たそうです。生のウニ ははじめての体験で、正直、こんなにおいしいとは 思っていなかったのだとか。そしてそれ以来、彼は ウニが大好きになってしまいました。快感の体験が 「作話」を大きく変えたのです。 ・一　一・「作話」が変わると「人生」も変わる 　「作話は快感の体験を通して、変えることができ る」 　このことをわたしも現場でたくさん体験してきま した。恋愛に奥手たった人が早く結婚したいと思え るようになったり、ダイエットできなかった人が減 量に喜びを感じて10キロやせたり、スポーツにやる 気を失っていた人が意欲的になったり、人生に悲観 的たった人が小さなことに幸せを感じられるように なったり、数え上げるとキリがありません。 　これはある業界で有名な講演家の話ですが、以前 はまったく人前で話すことができなかったそうです。 小学校のころに、人前でうまく話せず、恥ずかしい 思いをしたからとのことでした。 　しかし、その25年後、そんな彼に大きな転機があ りました。クライアントからどうしても講演で多く の人に話してほしいと懇願され、はじめて講演会を したときのことです。緊張しながらも、つたない言 葉で人生で何か大事なのかを話しました。そして、 会が終わったとき、そこから予想もしなかった割れ んばかりの拍手が鳴り響き、多くの人に感謝された のです。撮影した動画を確認すると、そこには、イ メージしていた自分とはかけ離れた姿が写っていま した。完璧ではないかもしれませんが、落ち着いて いて、笑顔で、どんな人にもわかりやすく優しい囗 調で話をしている自分の姿があったのです。 　内側で感じている自分と外側から見た自分。その 違いが事実として認識されて、まるで魔法が解けた ような感覚になったそうです。 　このように「作話」という認知バイアスは、これ までにない新しい快感の体験をすると、視点が増え てリセットされることがあります。そしてイメージ が本来のものへと変わり、これがこちらでも述べる 「信念バイアス」となって、わたしたちの能力にも 影響していきます。また、自分の感覚は正しいと感 　　　　　　　　　　　　　　　　− じる「内観幻想(Intrｏｓｐｅｃti〇ｎ　illｕｓｉｏｎ　*　<-３）」によって、 新しくできた信念は日々強化されてゆき、自分の力 になっていきます。 ・一　］・「作話」がっくり変えてしまったストー 　　　リーから逃れるには？ 　「作話」と関連する、または派生した認知バイアス も複数あります。 　「自己中心性バイアス」……過去が都合よくねじ曲 げられる傾向（釣った魚の人きさが実際よりも人きくなる、 テストの点数を高く記憶するなど） 　「自己奉仕バイアス」……成功の要因は自分にある と考え、失敗の要因は自分以外にあると考える傾向 　「権威バイアス」……権威のある人の言うことは正 しいと思い込んでしまう認知バイアス 　「後知恵バイアス」……ものごとが起きたあとで 「そうだと思った」と、まるで予測可能たったよう に考える傾向 　「凋落主義」……社会や組織が凋落しつつあると考 え、過去を美化し、将来を悲観する傾向 　「悲観主義バイアス」……ヽ不ガティブな出来事を過 大評価し、ポジティブな出来事を過小評価する傾向 　「ピークーエンドの法則」……過去の経験をその時 間や経過ではなく、その絶頂（ピーク）時にどうだっ たかと、どう終わったかだけで判断してしまう傾向 　「透明性の錯覚」……自分が知っていることは、相 手も知っていると思ってしまう傾向 　「前後即因果の誤謬」……関係がない２つの出来事 に関係があると思い込んでしまう錯覚（黒猫が横切る と縁起が悪い） 　「要約効果」……人の話の一部だけを抜きとって、 それを自分の視点で解釈し、本来の話を歪めてしま う傾向 　こうした「作話」がっくり出すストーリーから逃 れるには、自分の記憶について問い直してみる試み が役立ちます。 　幼いころの記憶と事実を照らし合わせてみたり、 先ほどの講演家の例で言えば、一貫して抱いてきた 自己イメージを映像にすることで客観視してみる、 など。あなたのいまに強い影響を与えている記憶が 本当に正しいものなのかを問い直すことで、無意識 のうちにっくられていた「作話」の存在に気づくこ とができるようになります。 　また2020年の最新研究で、わたしたちが何か を強く信じてしまうのは、脳のなかの後内側前頭前 野（ｐＭＦＣ爿）と背外側前頭前野（ＤＬＰＦＣ）、腹 　　　　　　　　　　− 内側前頭前野（ＶＭＰＦＣ七）が関係していることが 報告されています。この部分に影響を与えると、な んと後ほど紹介する「確証バイアス」を含む考え方 　　　　　　　　　　− まで変化するそうです。耗。 　これらの部分を活性化させるために大切なことは、 新しい体験や知識を得ること。それにより、古い考 えがリセットされて、新しい考え方や行動ができる ようになります。 　ですから、本書を読んでいて気づいたことがあれ ば、思ったことや発見したことをスマホやノートに メモしながら読んでみてください。認知バイアスは 文字として視覚化すると、客観的に見られるため、 正しい認知に修正されたりもするからです。 　これから、仕事からお金、人間関係、恋愛、ス ポーツ、感情、学習、健康まであらゆる分野におい て認知バイアスに陥りやすいケースを見ていきます。 　うまくいかない分野があるとしたら、そこには必 ず「脳の認識のズレ」が存在します。そのことを理 解して修正できれば、わたしたちはより豊かな人生 を実現しやすくなります。自分や他者に対する新し い発見を楽しみながら読み進めてみてください。 　　　一度壊れた人間関係は ＠なぜ修復するのが難しいのか？ 　　　剛達す’・バイアス　注目バイアス」アイソレーション効果匸確証バイアス’一 　最悪の出来事が起きたり、激しく衝突したり、口 論したり、わたしたちはマイナスな体験をするとそ の出来事が記憶に長く残ります。そして、頭ではわ かっているけど、その人との関係がぎこちなくなっ てしまいます。なぜ、こんなことが起きるのでしょ うか。 　これを理解するために、次の写真を見てください。 　この写真を見ると何か目に入ってきますか？　も しかすると、色の濃いトマトばかりが目に入ってく ることに気づくかもしれません。 　これは、１時限目でとり上げた５大バイアスの 「注目バイアス」が働いているからです。目立った ものが目に入ってくる現象を、別名、「アイソレー ション効果」といいます（ドイツの精神科医で小児科医の フォンーレストルフが発見したことから、フォンーレストルフ 　　　ー 効果とも。ご。 　この注目バイアス（アイソレーション効果）が働くと、 次にその相手を見かけたとき、どんなにいいことを 言われても、悪いふるまいや行動ばかりが目に入っ てきます。たとえば、話している相手の目が気にな ると、瞳ばかり見てしまいます。 　また、はじめて出会ったときに失礼なことを言わ れたら、相手のマイナスな言葉に脳は注目します。 そのあとに、どんなによいことを言われたとしても、 脳は相手のマイナスな点を探そうとするのです。そ の結果、ちょっとした軽い冗談でもそれが嫌なこと に聞こえてしまうことがあります。 　すると「ほらまた言っている、イヤだな」と思い ますよね。 　だからＡさんは失礼な人に違いないと思うわけで す。そして、それが「確証バイアス」(Ｃｏｎｆrimatｉｏｎ ｂｉａｓ)　(自分かすでにもっている先入観や仮説を肯定するため、 自分にとって都合のよい情報ばかりを集める傾向性のこと）と なって、「Ａさん＝嫌な人」という構図ができてし まいます。 　そして、一度この「Ａさん＝嫌な人」という確証 バイアスができてしまうと、脳は相手の嫌な点しか 見ようとしないため、それが確信となってＡさんの イメージが固定化されてしまいます。 ・］　｝「言われたことの真意」を確認してみる 　こうした認知バイアスの働きに気づき、よい人間 関係に改善していきたい場合には、少しだけ勇気が いりますが、相手に自分の気もちを正直にちょっと だけ伝えてみることをおすすめします。 　第一印象がよくなかった相手に「前回、○○を言 われたんだけど、これはどういう意味だったのか な冫・」と聞いてみます。すると、意外と本人は「失 礼な」ことを言ったつもりではなかつたかもしれま せん。相手の生まれ育った地域では、会話の間に ツツコミを入れて盛り上げるのがコミュニケーショ ンとして当たり前だったということもあります。 　メールで傷つく言葉を書いてきた相手に、「前回 のこの文章は、どういう意味で言っていたのか な？」と聞いてみます。すると、自分が思っていた こととまったく違って驚くことがあります。たとえ ば、「あなたは変な人だ」と言われたとき、悪い意 味ではなく「変わっている＝めずらしくて貴重な 人、一般にはいない才能をもった人」という意味で 使っているかもしれません。 　言葉というのは、不思議なもので、同じ言葉でも 意味が人によってまったく違います。たとえば、 「成功が大事だよね」と言っても、「仕事で地位や名 誉を実現することが成功」と思っている人、「マイ ホームをもつことが成功」と思っている人、「家庭 をもつことが成功」と思っている人、「いい大学に 行くことが成功」と思っている人がいます。 　成功といっても、たくさんの成功の形があります。 自分が思っている成功と、相手が思っている成功は、 まったく違うということもありえるわけです（わた しはこれを人それぞれの「言葉の地図（マップ）」と呼んでいま す）。 　このように「相手の真意（言葉の地図／マップ）」を 確認することで、相手の本当の考え方や気もちが理 解できて、ネガティブだった印象が変わることがあ ります。 　すると、「確証バイアス」でっくり上げられたそ の人のイメージが崩れて、相手の印象が変わってし まうのです。 　あなたにも「あのとき以来、ギクシャクしている けど、できれば関係を修復したい」と思っている相 手がいるなら、久しぶりに話をしてみてください。 少し勇気は必要ですが、相手にその言葉の真意を確 認してみましよう。 　　。にいいいいい（゛　勇気をもって自分の気もちを伝えてみる 　　　見た目だけで相手の印象が Φ決まってしまうのはなぜ？ 　　　町連するバイアス　ー代表畦匕ユーリスティ。クー、連言錯誤一「文脈効果」 　背の高い人を見ると、「学生時代はバスケット ボールをやっていたのかな？」と想像したり、病院 の周辺で白衣の人を見かけたら「お医者さんか な冫・」と思ったり、商談の場にスーツの中高年とＴ シャツの若手がいたら、スーツ姿の人を上司だと感 じたり……。 　あなたも経験があると思いますが、わたしたちは はじめて会った人の見た目の印象から勝手に相手の 人物像を思い描いてしまうことがあります。 　でも、「きっとこんな感じの大かな」と思って話 してみたら、まったくの勘違い。背の高い大は運動 が苦手だったり、白衣に見えたのは自いコートだっ たり、Ｔシャツの若手が上司でスーツの大は転職し たばかりだったり……という展開が待っていること もめずらしくありません。 　それでもまた別の誰かと出会ったとき、わたした ちは再び見た目の特徴に引っ張られて相手の印象を 決めてしまいます。 　こうした「見た目だけで相手の印象が決まってし まうのは、なぜ？」という現象を引き起こしている 認知バイアスが、１時限目で述べた「フライミンク 効果」（最初の刺激が影響をケえる効果）の派生型とも言 　　　　　　　　　　　　　　　　　　− える「代表性ヒューリスティック」です。１８。 　一見すると難しい言葉に感じるかもしれませんが、 ここで言う代表性とは、相手の目立つ特徴のこと。 １時限目で述べた「注目したものが目に入ってく る」という脳の性質です。 　ヒューリスティックはギリシア語でアルキメデス が法則を発見したときに叫んだとされる （回３ｒ覓っけた！　わかった！）」を語源とする用語 で、「おおよそ正しい答えに近いものを発見するま での方法」という意味です。 　つまり、「代表性ヒユーリスティック」 (Ｒｅｐrｅｓｅｎtａtiｖｅｎｅｓｓ ｈｅｕriｓtic)とは、「あるものの代表 的な特徴と合致しているならば、それに近いだろう と直感的に判断すること」です。わたしはよく「近 道思考（80パーセント思考）」とも呼んでいます。 　つまり、目立つ特徴によって、わたしたちの判断 が影響を受けてしまうわけです。 　ただし、ヒユーリスティックには欠点があります。 それは一足飛びに結論にたどり着くぶん、大事なこ とを見落としてしまったり、経験や常識の思い込み から勘違いの原囚になったりするということです。 　先ほどの例で言えば、「背が高い」と「スポーツ」、 「病院で白衣」と「医師」、「上司」と「スーツ」が 結びつき、直感的に相手の人物像を想像してしまい ました。 ・一　一・人は見た目だけでなく言葉からも影響を 　　　受けてしまう 　わたしたちは、直接顔を合わせなくても、言葉に 触れるだけで「代表性ヒューリスティック」の影響 を受けてしまいます。次のプロフィールを読んでみ てください。 　　　トムは学生で成績優秀ですが、創造性が 　　　ありません。文章を書かせても単調で機 　　　械的です。規律やはっきりしたことが好 　　　きで、自分が優秀でありたいと思ってい 　　　ます。人には関心がなく、相手の気もち 　　がわかりません。人づき合いも好きでな 　　く、自分中心でものごとを考えます。で 　　も、倫理観はあるほうです。 　トムが大学で専攻しているのは、（Ａ）〜（Ｃ）の どれでしょうか？　可能性が高いほうから順位をつ けてみてください。 　　（Ａ）教育 　　（Ｂ）経営 　　　（Ｃ）コンピュータサイエンス 　するとどうでしようか。多くの大は、一番可能性 が高いのが（Ｃ）、もつとも可能性が低いのが（Ａ） と答えます。 　なぜなら、プロフィールに記載されている「創造 性がない」「機械的」「人の気もちがわからない」 「自己中心的」というマイナスな言葉を見ると、そ の言葉の意味に引つ張られて、「創造性がない」＝ 経営や教育には向かない、「機械」＝コンピュータ、 「大とかかわらない」＝サイエンス、「自己中心的」 ＝教育には向かない、というふうに脳が勝手に連想 してしまうからです。 　でも文章だけ見ると、「成績優秀」、「規律やはっ きりしたことが好き」、「倫理観はある」という教育 者にも必要な資質が複数大っています。確率的には 教育者の可能性もあるわけです。にもかかわらず、 わたしたちはマイナスワードのインパクトに影響さ れてしまい、その人の人格や職業などを勝手に妄想 してしまいます。 　わたしも仕事柄、教育の分野で実際の先生にお会 いすることがありますが、意外と人見知りだったり、 文章に創造性がなかったり、校長先生の言うことを その通りにこなすだけの先生にも出会ってきました。 　確率的にはいろいろな可能性があるはずなのに、 人はマイナスな印象に引きずられて、その人を言葉 だけで判断してしまう。この「代表性ヒューリス ティック」によって生じる現象を「連言錯誤」 　　　　　　　　　　　　　　　　　　− (Ｃｏｎｊｕｎｃti〇コfallacｙ)と呼ぶこともあります。１９。 　また、この「代表性ヒューリスティック」と似た ものに、「文脈効果」(Ｃｏｎtｅｘt ｅｆｆｅｃt)という認知バイ アスもあります。 　突然ですが、ここで質問です。 　次の図に２つの単語が書かれていますが、真ん中 のアルフアペットはなんでしようか？ 　多くの人は「Ａ」と答えると思います。 　でも、実際は「Ｈ」です。わたしたちの脳は、Ｃ ＯＴという前後の文字を見ると、文脈を考えて当然 「ＣＡＴ／ネコ」だろうと考えて、真ん中の文字を 「Ａ」と見ます。 　そして、下の単語は「ＴＨＥ」と書かれているの に、上の文章につられて下の文字まで「ＴＡＥ」だ と見えてしまうのです。 　この文脈効果は、実生活でも身近に体験していま す。 　たとえば、あなたがレストランに入って、豪華な 内装やレセプションでの丁寧な対応に「すごい！・」 と感銘を受けたとします。すると、「フライミンク 効果」の一種である「文脈効果」が働き、料理を食 べる前から「きっとおいしいに違いない」と考えて しまうのです。 　同じことは、人との出会いの場面でも起きます。 　清潔感があり、ＴＰＯに合った服装の相手を見て 「誠実で、気配りができそう」と感じたら、「きっと 仕事もできるに違いない」と想像してしまうのです。 　逆に、ビジネス系の勉強会に行き、登壇した講師 がボサボサの長髪でノーネクタイ、しわの寄ったチ ノパンだったらどうでしよう？　第一印象で受けた 不潔さから「この人の話、信頼して大丈夫なのか な？」と不信感が高まるはずです。 ・一　１‐１・勘違いなどの「脳の認識のズレ」から脱 　　　する２つの方法 　「代表性ヒューリスティック」や「文脈効果」は、 わたしたちに誤った判断をさせるためだけに存在す るわけではありません。よい面もあります。 　・このお店のパスタはおいしかった、このお店の 　　メニューは（ズレがないに違いない 　・経営者が元気な会社はこれまで伸びている、だ 　　からこの会社の株も伸びていくはず 　・前回の試合で左から攻めてくる選手がいたから、 　　今回も左から攻めてくるだろう 　わたしたちはものごとを判断するとき、一から考 えると大変ですが、過去に体験したことや知識を通 して判断を効率化できます。 　ですから、第一印象で「この人は信用できそう」 「この人、怪しい」「この人、合わなそう」「ここは 危ない」と感じたら、その予感が当たることもあり ます。 　それは、あなたのこれまでの人生での無数の経験 が判断に生かされているからです。 　一方、いままでに出会ったことのない出来事、は じめて行く場所、レアなシチュエーションでは、認 知バイアスによる間違いが起こりやすいので注意が 必要です。 　なぜなら、判断するための材料が不足しているた め、相手の目立つ特徴に引っ張られ、勘違いや間 違った思い込みをもってしまい、認知バイアスがネ ガティブに働く傾向があるからです。こうした「代 表性ヒューリスティック」や『文脈効果』のデメ リットを回避するには、２つの方法がおすすめです。 　１つは、すばやく結論に達したあと、次の問いを 自分に投げかけること。 　「いま目の前にいる人は、同じ特徴をもっていても、 以前出会った人とは別の人です」 「いま目の前で起きていることは、似たようなシ チュエーションだとしても、以前遭遇した状況とは 別の出来事です」 　もう１つは、信頼できる友人や同僚の意見をとり 入れること。 　「あの人のこと、どう思う？」 　「この状況、どう見えている？」 　これは認知バイアス全般に言えることですが、自 分の考え方の偏りに、自力で気づくのは難しいもの。 そこで、状況を冷静に眺めるためにも、自問自答や 第三者の意見を聞いてみましよう。すると、脳の認 識のズレを正しい方向に修正することができるよう になります。 　　認知バイアスを　　　　自分に問いかけてみる、他人の意見を聞いて 　　味方につけるコツ　　　みる 　　　なぜ、イケメソと美女は Φ性格が悪いと思ってしまうのか？ 　　　町達す气バイアス　利用可能性ヒューリステ４ツク」匸「Ｉクソンのバイアス」 「イケメンは浮気をしやすく、性格も悪い」。世の 中にはそう思っている人がいます。しかし、あなた の身のまわりにいるイケメンと美女は本当に性格が 悪いのでしょうか冫・ 　これを説明するのが、簡単に判断できるものを優 先する「利用可能性ヒューリスティック」 (Ａｖailabilitｙ ｈｅｕriｓtic)という、思考をショートカット 　　　　　　　　　　　　− してしまう認知バイアスです。20。 　まずは次のグラフを見てください。これはシド ニー丁科大学のライオネル・ページ教授が、男性の 容姿と性格の分布図の例を示したものです。 　縦軸は性格で、横軸が容姿。右上はイケメンで性 格もいいグループ、右下はイケメンで性格が悪いグ ループ、左上はイケメンではないが性格はいいグ ループ、左下は見た目も性格も残念なグループとな ります。 　この図の通り、サンプル数が増えるほど、４つの グループは同じ割合になると仮定します。すると、 性格が悪い人は、容姿がよい人と悪い人に均等に分 かれるはずです。 　ところが、女性が男性を異性として見るとき、 「性格が悪い十容姿も悪い人」を無意識に排除して しまう傾向があります。その結果、脳のなかのイ メージは次の図のようになります。すると、性格が 悪くて容姿も悪い人が一気に消え、性格が悪いのは イケメンだけになってしまいます。結果、「イケメ ンだけど、性格が……」となってしまうのです。も ちろん、これは男性と女性の性別を逆にしても当て はまります。 　こうして多くの人の経験や思い込みが積み重なり、 真実とは異なる結論に行き着いてしまいます。アメ リカの統計学者ジョセフーバークソン氏も同様の現 象を発見しており、「バークソンのバイアス」と呼 　　　　　　　　　　− ばれることもあります。21。わたしたちには、全体 を見ずに一部を見るだけで、それが正しいと判断し てしまう傾向があります。ですから、「イケメンと 美女は性格が悪いよね」と言われると、なんとなく 「そうだよね」と納得してしまうのです。 　ｊ　　なぜ、長年連れ添った夫婦ほど Φ相手にイライラしたりするのか？ 　　　町連１’。バイアス　透明性の錯覚」一知識の呪い’一 　ある日のことです。わたしは１か月後に大きな講 演会を行なうことが決まっていました。そこで、当 時スタッフが足りず手伝ってもらっていた妻に「会 場のレイアウトを担当の人と相談しておいてね」と 事前にお願いをしておいたのです。 　ところが、翌月になっても妻が準備を進めている 様子が見えません。「一体いつになつたらやってく れるんだろう？」そう思いながら仕事をしていまし たが、２週間前になっても、Ｉ週間前になっても、 動きがありません。 　しまいには、いよいよ３日前となりました。さす がのわたしも不安になって思わず「どうして早く やってくれないの？」と妻に聞いてしまいました。 いま思えば、無意識のうちにイラツとした気もちも どこかで感じていたかもしれません。 　すると、妻から驚きの答えが返ってきました。そ れが「早くやってねと言われなかったから」という 答えだったのです。あっけにとられましたが、いま 思えば、当時のすれ違いの原囚は、わたしと彼女で それぞれ異なる無意識のルールをもっていたからで す。 　わたしたちは無意識にそれぞれ自分のルールを もっています。「時間は厳守したほうがいい」「困っ ている人がいたら親切にしたほうがよい」「食べる ときは音を立てないほうがよい」「一度言ったこと はやり通さないといけない」。 　こういったルールは、自分にとって大切なもので す。ですから、自分がルールを破ると罪悪感となり、 人が破ると怒りやイライラにつながります。 　わたしたちは当時、次のルールをそれぞれもって いたようです。 　わたしのルール↓「伝えられたことは早くやるほ 　　　　　　　　　うがよい」 　妻のルール　　↓「早くやってと言われなければ、 　　　　　　　　　すぐにやる必要はない」 　つまり、お互いのルールにズレがあったことが、 それぞれの脳の認識のズレを生み出していたのです。 　じつは、このすれ違いをつくり出しているのが、 「透明性の錯覚」（Ξｕｓｉｏｎ of trａｎｓｐａrｅｎｃｙ)というバイ アスです。 　「透明性の錯覚」は、1988年にコーネル大学の 心理学教授トーマス・ギロヴイツチ氏らが発見した、 「自分の考え、感情が実際以上に相手に伝わってい ると思い込む」認知バイアス。１時限目で述べた 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ 「５大バイアス」のなかの「作話」の一種です。22。 　同じ家に住んで、同じものを食べ、生活リズム七 近い夫婦の場合、「透明性の錯覚」が働きやすくな ります。出会った当初、結婚してしばらくは誰もが 「相手は自分と違う存在」という感覚で接している はずです。 　ところが、長年連れ添っていくうち、自己像と相 手の像が一体化してしまいます。その結果、「なん でイラツとしているのに、わかってくれないの？」 「こんなに疲れているのに、労いの言葉の１つもな いのはどうして？」「やってほしいと思っているの に、やってくれないのはなぜ？」と、伝えてもいな い自分の感情が夫や妻に共有されていると錯覚して しまうのです。 　これは「相手は自分のことをわかってくれる」と いう信頼や愛情の表れでもありますが、「言わなく てもわかる」という大前提に立つのは別の視点から 見ると「甘え」とも言えるかもしれません。 　さらにスタンフォード大学で行なわれた面白い実 　　　　　　− 験があります。23。 　「ハッピーバースデー・トウーユー」などの有名な １２０曲のリズムを被験者に打たせて、そのリズム を聴くメンバーがどれくらい曲名を当てられるかを 調べました。 　面白いのは、事前にどのぐらいの人が曲を当てら れるかアンケートしたところ、リズムを打つ人の50 パーセントが「相手はリズムだけで曲名を当てられ る」と思っていたことです。ところが、実際にやっ てみると正解率はわずか２・５パーセントでした。 　打つ側は事前に曲名を知っています。しかも、誰 もが耳にしたことのある有名な曲ばかりですから、 「誰もがわかるだろう」と思い込んでしまうのです。 この「透明性の錯覚」は、別名「知識の呪い」 (Ｃｕrｓｅ of ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ)とも言われます。 ・］　］・長く一緒にいるからって、本当に感情も 　　　知識も共有できている？ 　「感情も知識も相手と共有できている」という脳の 認知のズレは、夫婦関係だけにとどまりません。つ き合いの長い上司と部下、スポーツのチームメイト や、学生時代からの友人、学校の先生と生徒や先輩 と後輩の関係まで、近い人間関係ほど、「透明性の 錯覚」が働いてしまう可能性があります。 　この脳の認知のズレを防ぎたい場合は、「相手が 何も知らないと思って話すこと」が一番です。 　自分がいま、抱えている感情も、知っている知識 も、相手にはわからない、知らないことを大前提に すること。すると、感情が伝わらないモヤモヤも、 「なんで知らないの？」というイライラもなくなり ます。 　教育の世界で「どういうふうに教えたら、子ども たちの能力が伸びるか」を調べたことがあります。 そのとき、一番効果があったのは教える側か、その クラスでもっとも学習レベルが低い人に合わせて説 明するという教え方でした。 　学習レベルが下の子にも伝わるように教えると、 勉強ができない子もできるようになります。一方、 勉強のできる子たちにとっては意味がないかという とそうではなく、基本ルールや知識を改めて再確認 できると、応用するスピードが上がって、学習能力 がさらに伸びていくのです。 　つき合いの長い夫婦でも、親子でも、会社関係の 人でも、だからこそ、油断せず、いま、自分の抱え ている感情を伝え、共有したい情報や知識について しっかりと説明しましよう。 　すると、そのコミュニケーションがお互いへの理 解度も深め、「透明性の錯覚」の効果を軽減してく れるのです。「相手は他人だ」と思うくらいが認知 バイアスを外すために有効なこともあるのです。 　　認知バイアスを　　どんなに親しい相手でも、相手が何も知らな 　　味方にっけるコツ　　　いと思って話す 　　　くり返し言っても、 Φあの人はなぜ反省しないのか？ 　　　　　　　−自己「Ｉディングー、真理の錯・誤効果一 　　　関連するバイアス　　　ーダユングークルーガー効果」 　突然ですが、あなたはどちらのお店がおいしそう だと感じますか？ 　多くの人がＡと答えると思います。Ａのお店は行 列ができるほど支持されている、だからおいしいに 違いないと考えるからです。 　「人がたくさん群かっているから、きっと正しいに 違いない」と思ってしまう現象、これを専門用語で 「（Ｉディング（Ｉ『｀―』」（群れをなす）と言います。 　このハーディングはじつは自分に対しても起きま す。過去に自分がとっていた行動を見て、同じ行動 が多いと（群れをなしていると）、それを考えなしに習 慣化していくのです。これを「自己（Ｉディング (Self-ｴｅrａｉｎｇ) Jと言います祠−剖。 　「お菓子を深夜に食べて最高な気もちを感じたら、 翌日悪いとわかっていてもまた夜に食べてしまっ た」、「最新の携帯のアプリを入れたほうがよいのに、 これまでの慣れ親しんだアプリを使ってしまう」、 「車の運転でもっと近い道があるのに、これまでに よく通っている道を行こうとしてしまう」というの も、「自己ハーディング」の現象です。 　そして、こんなタイプのちょっと困った人たちに 悩まされたことはないでしょうか？ 　・同じミスをくり返すのに、何度注意しても反省 　　しない 　・プライドが高く、絶対に間違いを認めない 　・大の意見は聞かずに、自分の意見ばかり主張す 　　る 　これらも、過去に自分を正当化したことで、その 後の行動も無意識に自分を正当化する行動をくり返 してしまうという「自己ハーディング」の現象です。 　とくにこの「自己「Ｉディング」で人の意見を聞 かないという行動は、「自尊心」が低い大ほど陥り やすい傾向があります。なぜなら、人の意見を聞か ない、間違いを認めないというのは、これまでの自 分のやり方を正当化することだからです。正当化す ることで自尊心を高めたいのです。 　逆に、自分のやり方を変えてしまったら、それは 自分が間違っていることを認めてしまうことですか ら、自尊心がさらに傷ついてしまいます。つまり、 プライドの正体は、劣等感だったのです。 　またこうした「自己ハーディング」を続けている と、もう１つの問題が起きてしまいます。 　それぱくり返し同じことをやっているため、それ が間違っていてもそれが本当だと思ってしまう「真 　　　　　　　　　　　　　　　　　− 理の錯誤効果」(Illｕｓｏrｙ trｕtｈ ｅｆｆｅｃt)です。25。 　このバイアスは、カナダのトロント大学のリンー ハッシヤー教授が発見したもので、同じ情報が何度 も報道されると、それが本当だと思ってしまうとい う現象です。 　とくに最近で有名なのが、米国のトランプ前大統 領の言動でしょうか。ウソの発言をくり返し報道す ることで、いつしか多くの人がそれを真実だと思っ てしまう現象が確認されています。2016年に行 なわれた世論調査では、米国の犯罪は凶悪になった と言う人が网ハーセントもいましたが、実際にＦＢ Ｉのデータを見ると犯罪件数は卯パーセントも下 　　　　　　　　　− かっていたそうです。26。 　つまり、わたしたちは自分が正しいと何度も言っ ていると、それがウソたったとしても、いつしかそ れが正しいものだと信じてしまい、誤った判断をし てしまうのです。 　また、反省しない人や過剰な自信家は、「ダニン グークルーガー効果」(Ｄｕｎｎｉｎｇ-Ｋrｕｇｅr ｅｆｆｅｃt)の罠に はまっている可能性もあります。 　「ダニングークルーガー効果」は、アメリカのコー ネル大学のデイヴイツドーダニングとジヤステイ ンークルーガーという２人の心理学者によって 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− ｌＯノＯノＯノ年に提唱された認知バイアスです。27。 　彼らが大学で行なった実験では、診療や自動車の 運転、チェスやテニスの試合など、さまざまな場面 での自己評価を調査。すると、成績の悪い学生ほど 自分の順位を過大評価し、優秀な学生ほど自己評価 を正しく、もしくはわずかに低く見積もることがわ かりました。 　知識がない人、経験の浅い人、能力が乏しい人ほ ど「自分を過大評価し、実力がともなわない自信を もってしまう」のです。 　恐れを知らぬように見える新人の言動、自分は能 力以上にできると思い込んでいる自信家の背景には、 「ダニングークルーガー効果」があったのです。 ・］　］・相手が信じる権威の力を借りて、反省し 　　　ない人の心を動かす 　悪気がないとしても、同じ職場や取引先にこうし たタイプの人たちがいると、しんどいものです。可 能であれば、接触を避けるのが一番です。しかし、 なかなかそうもいかない現状もあるかもしれません。 　そんなときは、権威の力を利用すると有効なこと があります。 　なぜなら、「自己ハーディング」の傾向がある人 は、「自尊心」が低い傾向があるため、自分にない 能力や才能をもっていたり、尊敬する人に対する憧 れの気もちが強く、自分もそうなりたいという思い が強いからです。 ・「経営者として世界的に有名な○○氏は、どん 　なときも相手が何も知らないと考えて、話すこ 　とを大事にしていたそうですよ」 ・「ＳＮＳで有名なインフルエンサーは、小さい 　ときから意外とゴツゴツ勉強して花開いたみた 　いだよ」 ・「ニュースでやってたんだけど、結婚して幸福 　度が高いカップルは、店員さんにもやさしいら 　しいですよ」 　このように有名な大が実践していることや、ビジ ネス、スポーツ、恋愛、ダイエットなどでうまくい く大の習慣や考え方を伝えると、メッセージが伝わ りやすくなります。 　「自己ハーディング」や「ダニングークルーガー効 果」の働きで、「ほかの人の知識、経験、能力を正 確に推定できない」状態にある相手に、あなたの意 見をぶつけてもなかなか通じません。しかし、その 大が信頼している権威からの声には耳を傾けてくれ ることがあります。 　相手にとって影響力のある第三者を探し出し、働 きかけることで、彼らの認知のズレをよい方向に導 いてあげることができるかもしれません。 　　認知バイーを　　権威のある人の言葉を借りて、遠回しに伝え 　　味方につけるコツ　　　てみる 　・　　人を勣かすのがうまい人とそうでない人 Φは何が違うのか？ 　　　町連するバイアス　ー自動畦カチｙサー力果 　あなたのまわりには、この人に言われると「行動 してみたい！・」と思える人と、一方でこの人に言わ れると「逆にやる気がなくなる」という人はいない でしょうか冫・ 　じつはその違いを調べていった結果、これまでに いくつかの共通点がわかっています。なかでもたっ た１つの言葉で、大きな違いが生み出されることが 明らかになっています。 　それが「理由を伝える」というシンプルな習慣で す。 　このことを理解してもらうために、ハーバード大 学の心理学者エレンーランガー教授が行なった、 「コピー機の実験」という有名な実験を紹介したい 　　　　　Ｉ と思います。28。 　実験はオフィスでコピー機の順番待ちをしている 列の先頭へ行き、「順番を譲ってほしい」と依頼す るというもの。 　もし、あなたが列の先頭で次にコピー機を使える 立場だとして、いきなり「すみません、先にコピー をとらせてください」と言われたら、どんな感じが するでしょうか？　「この人なんなの！・」と思って しまうかもしれません。 　実際に「５枚コピーをとらせてください」とお願 いした場合、60パーセントの人が承諾しましたが、 残りの40パーセント、およそ半分の人は断ってしま いました。 　しかし、次に被験者はこのように相手に伝えてみ ました。 　・「すみません、急いでいるので先にコピーをと 　　らせてください」 　・「すみません、コピーをとらなければいけない 　　ので先にコピーをとらせてください」 　すると、その結果、研究者も驚いたことに、93〜 94パーセントの人が「いいですよ」と承諾してくれ たのです。 　なぜ、こんな簡単なことで人は行動が変わるので しようか。 　わたしたちはいきなり「譲ってください」と言わ れると、脳が本能的に抵抗を感じます。 　しかし、理由を伝えられると、脳の論理的な思考 を司る前頭前野でその理由が処理されるため、脳の なかでその事実を受け入れようとする体勢が整いま す。なぜなら、その人が言っている理由は事実であ るため、脳は事実を否定できないからです。その結 果、理由のあとにくるメッセージを大切なものとし て脳が受け入れやすくなります。 　こうした認知バイアスを、「自動性 (Ａｕtｏｍａticitｙ) Jと言います。つまり、「○○なので、 △△してもいいですか」という「理由（事実）」を伝 えるだけで、脳は自動的に行動しようと思ってしま うのです（口本では「カチッサー効果」とも言われています）。 　ビジネスやスポーツ、恋愛などあらゆる分野でう まくいく人は、人を動かす天才です。そして、かな りの確率でメッセージに理由を添える習慣がありま す。 　「あいさつが大切なんだ！・」と伝えるだけでなく、 「あいさつをすると自分も相手も気もちよくなるか ら、あいさつが大切なんだ」。 　「ものごとをメモすることが大事」ではなく、「手 を動かすと記憶に残りやすいから、メモすることが 大事なんだ」。 　「前にもっとかがんでバットを振って」ではなく、 「重心が前にかかると力が入りやすくなるから、前 にもっとかがんでバットを振るんだ」など、理由を 伝えるだけで、ずいぷんと伝え方が変わります。 　ここで面白いのは、きちんとした理由でなくても、 脳は理由として処理するということです。 　たとえば、家庭の朝のゴミ捨て。「このゴミ、捨 ててきて！・」ではなく「先に出かけるから、家を出 るとき、ゴミをもっていってくれる？」。 　また、子育て中、言うことを聞いてくれない子ど もに「やめなさい！・」「ダメー・」と感情的に怒るの ではなく、「木に登るのはよくないから、登るのは やめてね」「コーヒーを飲むから、静かな声で話そ うね」など、きちんとした「理由」でなくても、理 由を添えて話すと、そのメッセージが脳で処理され るため、相手もメッセージを受け入れやすくなりま す。 　もちろん、きちんとした理由を伝えたほうが相手 にとってもプラスになるためおすすめです。 　しかし、もしとっさに理由が出てこないときは、 対処法として理由でない理由を伝えるだけでも効果 があります。保険として知っておくとよいかもしれ ません。 ・一　一・プレゼンテーションで「自動性」をとり 　　　入れる 　この「自動性」を知っていると、ビジネスシーン でも役立ちます。 　とくに「どうしてわたしの意見は伝わりにくいん だろう？」と悩んでいるとき、「今日のプレゼン内 容に説得力がないな……」というとき、「メッセー ジに理由を添えると説得力が上がる」ということを 思い出しましよう。 　あなたの意見が伝わりにくいのは、メッセージに 理由が添えられていないからかもしれません。あれ もこれもと情報ばかりが多くなっていたり、感情ば かりが入りすぎていた可能性もあるのです。 　　　世の中にはなぜ理不尽な Φクレームを言う人がいるのか？ 　　　剛達す’・バイアス　前後即因果の・誤謬’一 「黒猫が前を横切つたら、不吉なことが起きる」 「誰かが噂をしていると、くしゃみが出る」 「四つ葉のクローバーを見たら、幸運が訪れる」 「風邪は人にうつすと治る」 　実際にはなんの因果関係もない出来事をつなぎ合 わせた格言は、日本だけでなく、世界各地に数え切 れないほど伝わっています。なぜ、わたしたちは本 来関係のない事柄の結びつきに対して、なんとなく 「あるかも……」と感じてしまうのでしょうか。 　そこには「前後即因果の誤謬(Ｐｏｓt ｈｏｃ ｅrｇｏ ｐrｏｐtｅr ｈｏｃ) Jと呼ばれる認知バイアスがかかわって 　　　Ｉ います。29。 　これは、「Ａが発生したことによって、Ｂが起き た」と発生した出来事に対して、勝手に因果関係を つくり出す認知バイアスです。 　たとえば、自転車で転んでケガをしてしまい、 ショックを受けたとします。 　これまで自転車で転んだことなんかなかっだのに、 転んでしまった。どうしてだろう？　そういえば、 転ぶ前に黒猫が前を横切った。昔から黒猫が前を横 切ると、不吉なことが起きるって言うから、それで かな……。 　本来、自転車で転んだことと黒猫は無関係です。 ところが、２つの出来事を結びつけて納得させよう とします。 　どうしてこうした認知バイアスがあるかというと、 わたしたちの脳はコントロールできない状況に対し て恐怖を感じるからです。 　なぜ、それが起きたかわからない。どうやって納 得すればいいのかわからない。そんな不安定さから くる恐怖を追いやるため、ＡとＢの因果関係を見つ け出して安心しようとするのです。 　加えて、「自動性」の解説でも触れたように、わ たしたちの脳には理由があるとフレーズを受け入れ やすいという性質があります。世界各地に「黒猫が 前を横切ったら、不吉なことが起きる」的な、意味 が通じるようで通じない格言やことわざがあるのは、 こうした認知バイアスの働きによるものかもしれま せん。 　そして、理不尽なクレームを言う人も「前後即囚 果の誤謬」の影響を受けているのです。 ・一　１‐１・あなたの言うＡとＢには、なんの因果関 　係もないですより マンションの隣人から「あなたが引っ越してき てから、うちの家電が壊れるようになった」と 文句を言われた 上司が験を担ぐ人で「キミの日ごろの行ないが 悪いから、今回の契約はうまくいかなかったん だ」と非難してくる パートナーが「前に似た薬を飲んで症状がひど くなったから……」と過去の体験に囚われて、 新しい薬を飲んでくれない 　言われる側からすると、「あなたの言うＡとＢに は、なんの囚果関係もないですよ」と思ってしまい ますが、世の中にはこうした理不尽なことを言う人 たちが一定数います。 　実際、以前、わたしの講演会に参加された幼稚園 の園長先生は、園の理事長からこんな言葉をぶつけ られ、悩んでいました。 　「キミのそのオドオドした態度を見ると、どうして も怒らずにいられなくなるんだ」 　会うたびに言われるので、もう幼稚園をやめたい くらいだということでした。 　しかし、ここで大切なのは、世の中には本当に理 不尽なことを言ってくる大と、そうでない人の２種 類の大がいるということです。そのどちらかを確か めるために、わたしは彼にこう質問してみました。 　「理事長先生のよいところ、長所はどんなところで すか？　まずはそれを20個書き出してみてくださ い」 ・一　一・相手を変えるのではなく、自分が変わる 　　　ことで認知バイアスが変化する 　すると「えっ、なんでそんなことが必要なのです か？」と言われましたが、「やってみればわかるの で、とにかく書き出してみてください」と伝えまし た。 　最初は「全然ない」と言っていた彼ですが、「子 どもには思いやりがある」「教育に熱心」「面倒見が いい」「責任感がある」「スピーチがうまい」「保護 者には定評がある」「人脈が広い」「旅行に連れて いってくれた」など、１つ２つと書き出していくと どんどん出てきて、最終的に20個まで書き出せまし た。 　すると、不思議なことが起こりました。あれだけ 怖かった理事長への気もちが変わっていることに気 づいたのです。 　これまでストレスしか感じませんでしたが、よい 面を知ると意外と教育者としてはよい部分もたくさ んあったのだなと思えてきたそうです。そして、理 不尽なことを言われていると思っていたことも、厳 しい言葉は彼にもっとよくなってほしいと思う気も ちの裏返したったことに気づきました。 　つまり、「注目バイアス」の効果で、一度気にな ると理事長の悪い部分ばかりが目に入ってしまい、 言われたことを実際よりも大きくマイナスに感じて しまっていたのです。 　しかし、よい点を改めて理解できると、一気に愛 着と感謝の気もちが湧いてきました。翌日理事長に 会ったとき「これまですみませんでした。わたしが もっとしっかりしていれば、理事長もそんなことを 言わなくて済んだのに、これからはみんなのために がんばります！・」と伝えたそうです。 　すると、理事長は「君はいつか気づくと思ってい たから強く言っていたけど、その言葉を聞けて本当 にうれしい。ありがとう」と言ってくれたそうです。 　それ以来、理事長との関係は格段によくなり、頻 繁にコミュニケーションもできるようになりました。 そして、何より仕事に対して生きがいを感じられる ようになり、幼稚園もこれまで以上に活気にあふれ るようになったそうです。 　もちろん、自分には非がなく、相手が理不尽なだ けのときもありますが、どちらなのかを確認したい ときは、ぜひ一度、相手のよい点を見るようにして みてください。 　自分の状態が変わると、相手の言葉のとらえ方が 変わることがあります。 　どんなことを言われても、客観的に相手の言葉の 真意を理解できる人は、どんな分野でもうまくいく でしょう。 　　認知バイアスを　　　　相手のよい面を見ることで、相手の言葉を客 　　味方につけるコツ　　　観的に理解する 　・・　　なぜ、伝言ゲームは Φ正しく伝わらないのか？ 　以前、あるテレビ番組で、「伝言ゲームは伝わる のか」という実験をしていました。右端に座るタレ ントさんから伝言ゲームをはじめ、６人経由して左 端のタレントさんまでメッセージはきちんと伝わる か……という実験です。 　結果はあなたも予想した通りで、１人経由するた びに伝言は変化し、最後はまったく違うメッセージ になっていました。番組的には大きな笑いが起きる いいシーンになっていましたが、同じ現象がビジネ スシーンで起きたときには笑っていられません。 　たとえば、社長の「新規事業に力を入れたい」と いうメッセージが、役員から部長、課長、チーム長 へと現場に近いメンバーに伝わるうち、「社長は新 規事業を考えているけど、実際は保守的」という内 容に変化してしまったら大変なことになります。 　人から天への伝言がうまく伝わらないときに働い ているのは、「要約効果(くｅrｂａtim ｅｆｆｅｃt）」という認 　　　　　　− 知バイアスです。30。わたしたちは人から聞いたこ とを、聞いたまま再現して次の天にパスするのが苦 手です。 　これは脳の２種類の記憶が関係しているからで 　Ｉ す。31。 　・Ｇ−ＳＴメモリー（要旨的記憶）……印象に残っ 　　たことを要点として記憶する機能 　・ＶＥＲＢＡＴ−Ｍメモリー（逐語的記憶）……過 　　去の経験や学びを詳細に記憶する機能 　わたしたちは誰もがこの２種類の記憶をもってい ます。ただ、一度にすばやく多くのことを思い出そ うとすればするほど、人は「要旨的記憶」に頼りが ちになる傾向がわかっています。ところが、「要旨 的記憶」は記憶の正確性が落ちるにもかかわらず、 伝言ゲームでは、言葉と内容を要約する「要旨的記 憶」が活躍します。というのも、瞬時に内容を伝え るとき、脳は一度に多くのことを記憶できないから です。そこで、伝言されるメッセージの要点だけを 覚えるわけですが、ここにトラップがあります。 　人によって「重要だ」と思うポイントが違うので す。 ・一　１‐１・１人ひとりが自分の認知バイアスで伝言 　　　を歪めてしまう 　わたしはメッセージをよく「箱」にたとえますが、 社長は「箱の全体」をメッセージとして発したのに、 役員は「左面」ばかりを部長に伝え、部長は左面か ら考えられる先の可能性にまで言及し、現場に情報 が下りるころにはまったく異なる内容になってい 　つまり、伝言を聞いた大はそれぞれ自分の認知バ イアスに従って、メッセージの思う要点をピック アップし、要約。そこにその人の価値観、感情、立 場などの要素が加わり、独自の解釈が行なわれ、次 の大に伝えるときにはもうオリジナルとは違うメッ セージに変化しているのです。 　６人の伝言ゲームでは、これが５回くり返されま す。当然、ＡがＡマイナスになるくらいで済むこと はまずなく、ＡがＣになり、ＣがＭになり……Ｅ取後 にはＶになるなんてことも起きるわけです。 　伝言ゲームでの「要約効果」は、わたしたちの脳 の記憶の性質と深く結びついています。それだけに 伝言ミスをなくすのは不可能だと言えるでしょう。 言葉の行き違い、言った・言わないのトラブル、 メッセージの誤要約を防ぐには、書いて記録に残す ことです。 　・スタート地点でのメッセージを文章に残してお 　・人から人への伝達はメールやメモでやりとりす 　　る 　・混乱が生じたら、ソースをたどっていく 　間に人が挟まれば挟まるほど、メッセージは変化 します。これはＩ人ひとりの認知バイアスが異なる ため。決して記憶力不足ではありません。だからこ そ、文章にして残す習慣を大切にしていきましよう。 　　己知バイーを　　聞いたメッセージは必ず文章にして残すよう 　　味方につけるコツ　　　にする 　・　　なぜ、「そうなると思っていた」と Φあとで言ってくるのか？ 　　　町連するバイアス　ー後知恵バイアスー 「ああ、やっぱりね、この件は最初から無理だと 思っていたよ」 　「知っている？　あのヒット作。俺、当たると思つ たんだよね」 　「大谷翔平選手の二刀流、絶対にメジャーで成功す ると思つてたよ」 　仕事でもプライベートでも、結果が出てから「そ うなると思っていた」と上からマウンティングして くる人たちがいます。 　こういった人たちの原因となっているのは、「後 　　　　　　　　　　　　　− 知恵バイアス（エ11コー写冫Ｆ）」。32。このバイアス は、ものごとの結果が出てから「それが予測可能 たった」と考える傾向です。 　あなたも、何か失敗をしたときに周囲から「だか ら、言っだのに」などと言われ、モヤツとした経験 があるのではないでしょうか。 　客観的に見れば「結果が出たあとなら、なんとで も言える」わけですが、「後知恵バイアス」が働い ているとき、「そうなると思っていた」と言ってい る本人は、「正しい指摘をしている」と考えている のです。 　とくに普段、「自尊心」が満たされていない人ほ ど、その傾向は強くなり、「相手にとって役立つ指 摘をしている」「こんな指摘ができる自分はすごい」 と自分の発言を過大評価してしまいます。 　これは「自分はこの結果になることを知ってい た」と主張することで、本人の自尊心が満たされる からです。 ・］　］・「わかっていた」をくり返していると、 　　　過去の記憶まで書き換わってしまう 　また、「後知恵バイアス」は、過去を歪めて認識 させる働きもあります。 　以前、日本の裁判で、川の濁りを観察することで、 事故を回避できたかどうかが争点となったことがあ りました。 　この裁判で、大阪市立大学の研究チームがこんな 　　　　　　　　　　− 実験を行なっています。33。 　１１４名の学生を２つのグループに分け、「川の 濁りの早期発見が災害の予防になる」と伝えたうえ で、同じ写真を渡して川の水の濁り具合を７段階で 評価してもらいました。 　そのとき、１つ目のグループには「実際の災害時 の川の写真」だと伝えて写真を見てもらい、もう１ つのグループには「ただの川の写真」として何も言 わずに写真を見てもらいました。 　その結果、同じ写真を見ているにもかかわらず、 実際の災害の川の写真という「後知恵の情報」を伝 えられたグループのほうが、より強く「水の濁りが ある」と評価したのです。 　研究チームは「同じ写真でも、結果を知ることで 濁りが強く見える。典型的な『後知恵バイアス』 たった」と指摘しています。 　ここで覚えておきたいのは、わたしたちは結果や 知識を与えられることで、認知の仕方や記憶を無意 識に変化させてしまう可能性があるということです。 　「自分はこの結果になることを知っていた」と思う ことで「自尊心」を満たすことはできますが、ただ 結果がわからない状況になると、自分で考える力が 落ちてしまうというデメリットもあります。それを くり返すことで「自分で未来を予測して考える」と いう大切な力が失われてしまいます。 　過去を歪めてまでして自分を正当化するのは、人 としてはあまりほめられたことではありません。 　できるなら、「後知恵バイアス」で自分を満たす のではなく、結果がどのようになるのか自分の力で 考えることで成果を出し、自己肯定感を満たしてい くこと。それが最終的に本当の自信へとつながって いきます。 認知バイアスを　　　　結果が出てから意見を言うのではなく、結果 昧方にっけるコッ　　　を予測して考えてみる 　●　恋をすると人を見る目が ・なくなるのはなぜ？ 　　　関重するバイアス　　　‐ホヘト’゜−ルドーエンパシー・ギャップ」 　あなたは恋をしたとき、こんな経験をしたことは ありませんか？ 　・この人への愛は、永遠にずっと続くものだと 　　思ってしまう 　・まわりから「あの人はやめたほうがよい……」 　　と言われても、信じられない 　・相手をよく知らないのに「最高の人」だと思い 　　込んでしまう 　情熱の程度の差はあれ、恋のはじまり、わたした ちは人を好きになると相手を現実以上に素晴らしい 存在だと評価してしまうことがあります。 　ここで働いているのは、「感情移入ギャップ （ｍヨｐａtｈｙ Ｇａｐ）」と呼ばれる認知バイアスです川釧。 　このバイアスは、１時限目で述べた「フライミン ク効果」のなかでも感情に作用するもので、現在の 感情がこの先の未来もずっと続くと思い込んでしま う脳のクセです。そのため、恋をしたり、怒ってい たりすると、その感情をもたない視点で考えること ができません。 　また、このバイアスは別名「ホットーコールドー エンパシー・ギャップ」とも言われます。なぜなら、 わたしたちはホット（やる気）な状態だと、そのホッ トな気もちが永遠に続くと思い込み、コールド（や る気のない）な状態だと、そのあともずっとコールド 　　　　　　　　　　　　　　　　　　ー な状態が続くと思い込んでしまうからです。35。 　たとえば、「恋をすると人を見る目がなくなる」 のは典型的なホットの状態です。つき合いたての関 係なら、相手を嫌いになるなんて思いもしませんし、 別れる可能性があるなんて考えもしません。 　逆にもう何年も恋愛をしておらず、「この先、人 を好きになることもないのかな」というのが典型的 なコールドの状態。でも、改めてそう思った翌日に 運命的な出会いがあるかもしれませんし、同窓会に 行って学生時代に好きだった人と再会して恋愛感情 が再燃することもあるかもしれません。 　いずれにしろ、「感情移入ギャップ」が働いてい るとき、わたしたちは特定の感情に支配され、それ 以外の感情をもっだ視点からものごとを考えること ができません。客観的な判断力を失ってしまいます。 そして、その特定の感情がこの先も永遠に続くと思 い込んでしまうのです。 　とくに、恋する気もちを感じているとき、わたし たちの脳はある種の興奮状態に陥っています。ユニ バーシテイーカレツジーロンドンのセミールーゼキ 教授らがｆＭＲＩを使って恋愛初期の人の脳を調べ たところ、恋する状態にある人の脳では20か所以上 の部位が同時に活性化する一方で、判断力を司る前 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− 頭前野の機能の活動が低下していたそうです。36。 　これはお酒で酔っ払ったときに近い状態。仮に友 人から「あの人はやめておきなよ」とアドバイスさ れても、それを冷静に判断できないのもしかたのな いことかもしれません。 　ただ、ここで大切なのが、恋愛におけるホットな 「感情移入ギャップ」は永遠には続かないというこ とです。長い人でもおおよそ３年を超えると、ホッ トな状態はなくなってしまいます。 　なぜなら、この恋愛のホットな状態（ドキドキ感） は、「ドーパミン」や「フェニルエチルアミン」な どの脳内ホルモンから生み出されており、これらの ホルモンは個人差はあれど最長でも３年を超えると 分泌されなくなってしまうからです。 　すると、急に魔法が解けたかのように恋が冷めて しまいます。「なんでこんな人とつき合っていたん だろう？」「相手にまったく魅力を感じない」とい う人さえ、出てきます。 　ただ、３年経っても幸せなカップルもたくさんい ます。なぜなら、その人たちは、ドキドキ感を恋愛 に求めるのではなく、安心感やつながりを大切にし ているからです。安心やつながり、信頼を感じると きに分泌されるオキシトシンという脳内ホルモンは、 60歳を超えてさらに増えていくことが、2022年 　　　　　　　　　　　　　　− の研究でもわかってきています。37。 　つまり、相手を追いかけるようなスリルやドキド キ感だけを恋愛に追い求める人たちは、ある日、急 に恋が冷めてしまうのです（『三年口の浮気』という口本 で大ヒットした曲がありますが、どうやら正しかったようです）。 ・］　］・「感情移入ギャップ」はダイエットにも 　　　影響する 　「感情移入ギャップ」の働きは恋愛以外のシチュ エーションでも、わたしたちの判断に影響していま す。 　たとえば、満腹（ホットの状態）のときにダイエッ トの計画を立てると、もともと感情が満たされてい るので「きっとうまくいくだろう」と感じます。で も空腹（コールドの状態）のときの視点で考えていな いため、結局お腹が空くとついジャンクフードを食 べてしまったりします。 　あるいは、セール会場で「これはおトク」と感じ て買った服が、ずっとクローゼットにしまわれたま まになったり、家を建てるときに節約しなければな らず、「無駄遣いはできない」（コールド状態）とがま んして安いエアコンを買っても、実際に住んでみた らそのエアコンだと部屋が暖まらず、もっと性能の よいエアコンにすればよかったと思ったり……。 　こうした「感情移入ギャップ」の働きによる判断 ミスを防ぐには、２つの方法が役立ちます。 　１つは自分に「この考えは正しいのだろうか？」 と質問を投げかけること。ホット、コールド、どち らの状態でも「あの人は本当に恋人にふさわし い？」「このダイエットの計画に無理はない？」「こ の買いものは正しい？」と問いかけることで、強い 感情に押し流されそうになっていた思考を中断する ことができます。 　ただし、この方法は「感情移入ギャップ」という 認知バイアスがあると知っているということが大前 提になります。知っていれば、自分の思考に偏りが 生じていると気づくことができるでしょう。 　もう１つの方法は、「オーバービュー・エフェク 　　　　ー ト」です。38． 　これは現在の場所から距離をとる方法。宇宙から 地球を見ると、人類がちっぽけな存在に見えるよう に、距離をとることで客観的に対象を見ることがで きるようになります。 　バイトに行って、ひと目惚れの相手がいる学校か ら離れてみる、商品を手にレジヘ向かうのではなく 一度セール会場の外に出てみる、ダイエットの成功 例を放送するジムやサプリメントのテレビ番組を見 続けるのではなく一度消してみる……など、刺激を 受ける環境から離れることで、前頭前野が状況を客 観視してくれるようになります。 　以前、暴言をはく男性と別れられない30代の女性 が相談にきたことがありました。友人からやめるよ うに言われても、別れられない。そんな悩みの相談 を受け、わたしは一人旅に出てみるようアドバイス しました。 　「相手から距離をとり、普段自分がいた環境からも 離れること。そうすることで、自分の感覚が正しい のかどうかを客観視できるかもしれませんよ」と伝 えました。「オーバービユー・エフェクト」です。 　女性はそれから実際に旅行に行ったそうですが、 翌週オフイスにいらしたときに「本当に久しぶりの 一人旅で、彼がいないとこんなに気もちがラクにな るんだと気づけました」と感動していました。離れ た場所から自分のいた環境を見ることで、本当はや めたかった関係に終止符を打つことができたそうで す。 　もし、この先あなたがつらい感情に引っ張られて、 ものごとをネガティブな方向にしか考えられないよ うな状況に陥ったときには、少し気分転換のために も旅に出てみてください。「感情移入ギャップ」の 働きが弱まると、冷静に状況を眺めることができま す。 　　　なぜ、強制されると ・やりたくなくなるのか？ 　　　町連するバイアス　ー心理的リアクタンス」 　わたしは教育系の講座や研修もよく行なっていま す。そこで、こんな簡単な実験をすることがありま す。お子さんたちの前に箱を置いて、「この箱を絶 対に開けないでね」とお願いして、その場を離れる のです。すると、子どもたちはほぼ１００パーセン トの確率で箱を開け、中身を確認します。 　これは「何か入っているんだろう？」という好奇 心にプラスして、「心理的リアクタンス (Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ　Ｒｅａｃtａｎｃｅ)]という認知バイアスが働 　　　　　− くからです。39。 　「リアクタンス」とは、強制されたことに反発した くなる状態のこと。この実験の場合、子どもたちは 「この箱を絶対に開けないでね」という禁止の強制 に反発し、お願いとは逆のアクションを起こすので す。 　この反応は子どもたちに限ったことではありませ ん。 　わたしたちの脳は１つのことに縛られ、思考が制 限されるのを嫌います。ですから、「○○禁止！・」 「○○しなさい！・」などの強制や命令には、その内 容が正しい、正しくないとは関係なく、無意識のう ちに反発を覚えるのです。 　たとえば、わたしのクライアントに「心理的リア クタンス」をよく知り、子育てに生かした女性がい ます。彼女の３人のお子さんは全員、一流大学に現 役合格。そう聞くと、お母さんも高学歴で、小さな ころから子どもたちの勉強を見て、教えているよう な教育熱心な母親像をイメージするかもしれません。 　しかし、クライアントの女性は高学歴ではありま せんでしたし、口癖のように子どもたちに言ってい た言葉が「勉強ばっかりしたら、アホになるから勉 強するな」でした。 　そもそも彼女は「勉強しなさい」と言ったことが ないのです。しかし、お子さんたちは、学校から 帰ってくると自主的に机に向かうことが多かったそ うです。それは何かを学び、新しいことを知るのが 楽しいからでした。 　お母さんから「アホになるから勉強するな」と言 われるたび、「心理的リアクタンス」が働き、ます ます机に向かっていたのでしょう。じつはその気も ち、わたしもよくわかります。というのも、わたし も親から一度も「勉強をしなさい」と言われたこと がなかったからです。 　わたしは親から、人に迷惑をかけること以外は好 きなことを制限なくさせてもらえる環境で過ごしま した。砂山をつくって遊んだり、鬼ごっこをしたり、 山や川に大好きな生きものをとりにいったり、マン ガのストーリーを勝手に自分で想像して描いたり、 星を見たり、とにかく、ずっと好きなことで遊んで いる子でした（でも人に迷惑をかけたときは、怖いほど怒ら れました）。宿題くらいはやりますが、家で勉強する ことはほとんどなく、遊んでばかりでした。みんな と一緒でも、Ｉ人でもずっと遊ぶことができました。 　いま思うと興味をもったことを通して、いろいろ なものごとのしくみを学んでいたのかもしれません。 学校の勉強も、遊びの延長線のような感じでした。 理科の時間は自然と触れ合えますし、算数はパズル のようでしたし、国語は物語を読めてうれしかった です。社会もテレビの教育番組を見ているような感 覚でした。 　ですから、子どものころから「勉強が嫌い」とい う人がいると、素直に「不思議だな」と思っていま した。そこで、「子どものころ勉強が嫌いだった」 という人に話を聞くと、だいたいが両親から「勉強 しなさい」「宿題したの？」と言われ続けて育つた というケースがほとんどだったのです。 　強制されるとやりたくなくなる……。まさに「心 理的リアクタンス」の働きでした。 　音楽家の家庭で、厳しいピアノ教育を受けた長女 は音楽が嫌いになってしまった一方、何も教育を受 けなかった次女のほうが、天才的に音楽を演奏する ようになったという話も聞いたことがあります。 ・一　１‐１・メールでも「心理的リアクタンス」には 　　　注意’・ 　たとえば、あなたが友人からこんなメールをも らったと想像してみてください。 　Ａ一新しいサービスをはじめました。お得な特 　　　典もあります。 　Ｂ一新しいサービスをはじめました。お得な特 　　　典もあります。いますぐ登録してください！・ 　ＡとＢは内容的には同じですが、じつはＢのほう がメールの返信率が下がることが、以前わたしが行 なった調査でもわかっています。 　新しいサービスをはじめたとき、受けてほしいと いう気もちが強いあまりに、つい「登録してくださ い！・」と言いたくなってしまいますが、このような 表現は「心理的リアクタンス」が働くため、逆に登 録したいと思えなくなってしまいます。 　メールやＳＮＳなどでも、人に紹介する場合はぜ ひ気をつけてください。 ・一　１‐１・自分で決めて行動することが「心理的リ 　　　アクタンス」の働きをやわらげる 　わたしも以前何度も体験しましたが、社会人にな ると「心理的リアクタンス」の働きに悩む場面に遭 遇します。強制されて、やりたくないけど、仕事だ からやらなくちやいけない……。そんなシチュエー ションです。 　こうした場面では、２つの選択肢をつくつてどち らかを選ぶ形にすることで、状況を改善することが できます。 　たとえば、上司から急に残業をお願いされたとし ます。お願いの形にはなっているとはいえ、こちら に拒否権のない状況です。当然、「心理的リアクタ ンス」が働き、やる気は急降下します。 　そこで、残業をしてみるという前提に立って、自 分にこんな質問をしてみます。 　「最低限の必要な範囲の仕事を片づける」 　「上司を驚かせるくらいの作業スピードで一気に片 づける」 　「２つのどちらを選びたい？」 　不思議なもので、どちらかを選ぶと（どちらを選ん だとしても）仕事へのやる気がアップします。なぜな ら、わたしたちは自己決定することで、ドーパミン が分泌されるからです。その結果、選択した行動へ のやる気を高めてくれます。 　つまり、「心理的リアクタンス」対策としては、 自分で選択肢をつくつて選ぶこと。これからとり組 むことに自分なりの目的を見いだすことが役立ちま す。 　これは裏返すと、あなたが部下や子どもに何かを 強制しなければならないときにも使えます。 　単なる「○○してください！・」「○○しなさい！・」 ではなく、そのあとに２つのなかから選択してもら います。すると「心理的リアクタンス」の働きをや わらげることができるようになります。 　　認知バイアスを　　　　強制されたら行なう前提で選択肢を用意。お願 　　味方につけるコツ　　　いするときは選択肢を用意して選んでもらう 　　　くり返し見ているうちに Φだんだん好きになるのはなぜ？ 　　　町達１’。。バイアス　単純接触効果匸ザイアンス効果’ 　・はじめて目にしたときは、「苦手だな……」と 　　思ったアイドルグループ。でも、ＣＭや街頭の 　　ポスター、ＳＮＳなどで何度も見かけるうち、 　　いまではファンに 　・第一印象があまりよくなかった取引先の人。何 　　度か仕事で続けて会ううち、やさしいところが 　　伝わってきて、好印象に 　こうした印象の変化を引き起こしているのは、 「単純接触効果(Ｍｅrｅ-ｅｘｐｏｓｕrｅ ｅｆｆｅｃt)]と呼ばれる認 　　　　　− 知バイアス。40。アメリカの心理学者ロバートーザ イアンスが発見した現象で、「ザイアンス効果」と も言われます。これはこちらで解説した「自己「Ｉ ディング」の一種。わたしたちの脳は何度も同じ情 報に触れると、それが自分にとって重要なもの、大 切なものと認識するようになるのです。 　たとえば、学生時代を思い出してみてください。 性格の合う／合わないはあっても１年間同じ教室で 過ごした同級生に対して、なんとなく仲間意識や連 帯感をもつようになりませんでしたか？　この心理 もこの認知バイアスの働きによるものです。 　人間関係において第一印象の影響は大きいですが、 もし失礼な態度をとってしくじってしまっても、そ のあとにくり返し会う機会があれば、挽回できる可 能性があります。ただし、次に会ったときに相手を 怒らせるような言動をしてしまったら、「単純接触 効果」は働きません。また、第一印象も10段階評価 で５以上のほうが早く「単純接触効果」が力を発揮 してくれます。つまり、第一印象はいいに越したこ とはないということです。 　ちなみに「単純接触効果」は対人関係だけでなく、 商品やサービスに対しても働きます。チラシを何度 も見ることで特定の商品への購買欲が刺激されたり、 ダイレクトメールをくり返し受けとるうちにその情 報に価値があるように感じたり、これもその一例で す。 　　記知バイアスを　　気になる人と仲よくなりたいとき、商品を世の中に広 　　味方につけるコツ　　　めたいとき、何度も接触することを意識してみる 　　　人のことを自分より上か下に優劣をつけ ・て見てしまうのはなぜ？ 　　　剛連するバイアス　　　　比較バイアス」自己中心性バイアス」一エリート効果｀ 「人はみな平等」とは言うものの、ついついわたし たちは心のなかで上下のランクづけをしてしまうも のです。たとえば…… 　あいつは営業成績こそ上げているけど、性格が悪 いから俺より下。 　彼女は服のセンスもいいし、勉強もできるから、 確実にわたしより上。 　友人の実家が裕福だと知ってから、わたしより上 の人と思ってしまう……など。 　また、タワーマンションでは資産価値が高いとさ れる上層階に住んでいる住人のほうが、下の階の人 に対して優越感を覚えたり、威張るような態度をと るとも言われます。 　このように、つい自分と誰かを比べて考えてしま うのは、１時限目で伝えた「比較バイアス（コントラ スト効果）」という認知バイアスの働きです。ＡとＢ と自分。本来、比べなくてもいいところにもの差し を当てて、比較してしまいます。 　そして、この比較をさらに悪化させるのが「自己 　　　　　　　　　　　　　　　　　− 中心性バイアス(Ｅｇｏｃｅｎtric ｂｉａｓ) Jです。41。 　「自己中心性バイアス」は、他者の視点ではなく自 分の視点からしか見られない傾向のこと。事実を自 分の都合がよいように解釈してしまう認知バイアス です。この「自己中心性バイアス」は未発達の幼い 子どもに多く見られますが、成長とともに弱まって いきます。 　しかし、幼いときに「自尊心」が十分に満たされ なかった人は、大人になってもこの「自己中心性バ イアス」が残っていることが多々あるのです。 　このバイアスがあると、たとえば、過去にとつた テストの点数を実際の点数よりも高く見積もつたり、 釣った魚が人よりも大きく見えたり、同じ仕事をし ても自分はあの人よりも貢献したと主張したり、武 勇伝をやたら話したがる中年になったりします。 　また女性よりも男性のほうが自分の視点を中心に 考えやすく、「自己中心性バイアス」が強いという 　　　　　　　Ｉ 報告もあります。42。 　また「自己中心性バイアス」が強く働くと、相手 への嫉妬心、攻撃心まで高まっていきます。 　というのも、わたしたちは誰もが自分のことを重 要な存在だと思いたい生きものだからです。この自 己重要感を満たすために、下に見た相手を攻撃した り、上にいる相手の過失を見つけて引きずり落とそ うとします。 　店員さんに横柄な態度をとったり、芸能人のス キャンダルを炎上させるようなコメントをネットに 書き込んだり……。こうした人たちも同じような現 象です。 　さらに、自分の地位が高くなっていくと「エリー ト効果」というバイアスが働くため、公平性より効 率化を重視するようになり、不平等に寛容になって しまいます。 　たとえば、海外で行なわれた研究では、高級車に 乗っている人ほど、交差点で人が立っていても止 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− まってくれる確率が下かってしまったそうです。43。 ・一　１‐１・「自己中心性バイアスをとり除く」とつ 　　　ておきの方法 　「自己中心性バイアス」があると、「比較バイアス」 が強く働いてしまうため、大を上下で判断すること になってしまいます。 　この認知バイアスを弱めるためには、どうすれば よいのでしょうか？ 　そのためには、自分ではなく人の目線で考えるこ とが重要です。一度は相手の靴をはいてみるという 考え方です。 　おすすめは、「わたしは○○だと思う」と言うの ではなく、「尊敬する人だったら、○○だと思う」 と言ってみることです。言葉とは不思議なもので、 主語をほかの人に変えるだけで、認知が相手視点に 変わってしまいます。 　そして、もう１つの方法が「いろいろな人の考え 方を知ること」です。面白い研究があって、バイリ ンガルの人などいろいろな文化に触れた人は「自己 中心性バイアス」が減少するという報告がありま す川利。文化を超えていろいろな人の考えを理解す ることで、自分の世界観が広がり、他者の視点に立 ちやすくなると言われています。 　わたし自身も以前、「比較バイアス」と「自己中 心性バイアス」に支配されていた時期がありました。 競争社会のなかで、まわりを蹴落としてでも地位と 成果を得ようと思っていました。いい大学を出て、 たくさん稼いで、まわりよりも上に行こう、と。た だそういう生活は気もちのよいものではありません。 成果は出ても、また上を目指し、新しい成果が出た ら、また目標を立てる。果てしのないゲームをして いる感覚でした。 　達成したとき一瞬はいい気もちになりますが、そ の気もちは長続きせず、また上を目指すような毎日。 そんなとき、わたしはある人をテレビで目にしたの です。 　それが、ハリウッド俳優のマシュー・マコノヒー さんでした。彼が映画「ダラスーバイヤーズクラ ブ」でアカデミー賞を受賞した際のちょうどスピー チのときでした。マコノヒーさんが演じたのは、余 命30日と宣告された主人公のエイズ患者。21キロも の減量に撓み、見事、アカデミー賞主演男優賞を受 賞します。 　そのトロフィーを授与されたあと、マコノヒーさ んはこうスピーチしたのです。 ・一　一・過去の自分と比べて、いまの自分・未来 　　　の自分はどうか？ 　マコノヒーさんは、ずっと昔から追い求めていた ヒーローがいるというのです。それは「10年後の自 分」。15歳のときから彼は10年後の自分を追い求め て、近づこうと努力してきたそうです。つまり毎日、 毎週、毎月、毎年、ヒーローは10年後にいて、追い つくことができない存在。そして、その10年後の姿 をずっと追い求め努力してきた結果、マコノヒーさ んはあの授賞式の壇上に立つことができたのです。 　感動しました。 　比較するのは他人や周囲からの評価ではなく、10 年後の未来の自分。比較するものを変えるだけで、 こんなにも自分に対する考え方が変わるんだと心か ら気づけた瞬間でした。 　わたしはそのとき、新しく素晴らしい考え方に触 れることで、「自己中心性バイアス」がなくなって しまったのです。もちろん、完全ではありませんが、 バイアスが崩壊する大きなきっかけになったことは 事実です。 　そして、ビジネスからスポーツ、恋愛までさまざ まな分野でうまくいく大たちの研究を通して、わた し自身が一番変わったように思います。大と比較す るよりも、自分を成長させて人のために尽くそうと する考え方に触れることができたからです。 　誰かとの比較では、わたしたちは幸せになれませ ん。 　過去の自分と比べ、いまの自分はどうか？ 　ここから先の未来の自分はどうなっていくか？ 　その変化と成長に目を向けることで、「比較バイ アス」や「自己中心性バイアス」の過剰な働きから 自由になることができます。 　　認知バイアスを　　人と比べてしまう自分に気づいたら、視点を変え 　　味方につけるコツ　　　て、過去の自分・未来の自分と比べてみる 　‘　　１００の［いいね］をもらっても ・１つの批判で落ち込むのなぜ？ 　　　町連するバイアス　ーネガティピティバイアスー「悲観主義バイアスー 「いつも大事なところで失敗する」 「最初からダメなパターンを想像してしまう」 「ネガティブなコメントがつくと、どんなに『いい ね』が多くても落ち込む」 　あなたのまわりにもマイナス発言が多めのネガ ティブな人はいませんか冫・　近くで見ていると、 「別に失敗していないのに」「まあまあうまくいって いるのに」「フォロワーがたくさんいてうらやまし いくらいなのに」という印象なのに、本人はつねに 後ろ向き。 　ＳＮＳで１００の「いいね」をもらっても、１つ の批判コメントがあるだけで、「やっぱり自分はダ メなんだ」と落ち込んでしまいます。こうしたネガ ティブさんの心理に働きかけているのは、「ネガ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ー ティビティバイアス(Ｎｅｇａtiｖitｙ ｂｉａｓ) Jです。45。 　次の図を見てください。 　この図を見て、どの部分が気になるでしょうか？ 多くの人は右の円の欠けている部分が気になってし まいます。もし欠けた部分が気になる場合は、「ネ ガティビティバイアス」が働いている証拠です。 　このバイアスは、１時限目で述べた「注目バイア ス」のなかでもマイナスなものにフォーカスする脳 のクセです。 　わたしたち人類は、太古の昔から自然災害や敵対 する部族の襲撃、危険な動物との遭遇、疫病やケガ など、たくさんの脅威にさらされて生きてきました。 　マイナスなことに注目してそれを乗り越えなけれ ば、生き延びることができませんでした。だからこ そ、わたしたちはこのようなマイナスなものにも フォーカスする力を獲得してきたと言われていま 　Ｉ す。46。 　また、明るいニュースよりも暗いニュースのほう が印象に残ったり、よい話よりも悪い話のほうが広 まりやすいということがありますが、これらはすべ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ て「ネガティビティバイアス」のしわざです。47。 　たとえば、2020年にコロナウイルスが日本に 広かったとき、突然、「東京が封鎖される」という メッセージが知り合いから届きました。信頼してい る人だったので、わたしも思わずソースを確認せず に、すぐに大切な人だけに伝えてしまいましたが、 これがたとえば「東京にコロナウイルスを撲滅する ための新しいシステムが導入された」というニュー スだったら、人に伝えるでしょうか？ 　これはＳＮＳも同じで、よいニュースよりも悪い ニュースのほうが拡散されやすいということがわ かっています。そして、それが２時限目に伝えた 「要約効果」によって、悪い部分が人を介してより 増幅されるため、怒りや負の感情が広まっていくの です。 　そういった意味で、ＳＮＳの情報は注意して冷静 に見ることが大切です。また、「ネガティビティバ イアス」が強い人ほど、政治の世界では保守派にな 　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ りやすいことも報告されています。48。 　そして、この「ネガティビティバイアス」をもと に「作話」までしてしまうのが、「悲観主義バイア 　　　　　　　　　　　ー ス（Ｐｅｓｓimiｓm ｂｉａｓ)」です。49。この認知バイアスは、 自分の未来の可能性を過小評価して、過去のマイナ スな出来事を過剰評価（人きく）する妄想を、脳のな かにつくり出します。 　たとえば、失敗する可能性を過大評価して、新し いことにチャレンジしない。宝くじを「買ってもど うせ当たらない。お金がもったいない」と思って買 わない。明らかにブラックな環境の職場にいて毎日 つらいのに「転職しても、どうせ変わらないだろ う」とあきらめてしまう……’』れらは「悲観主義バ イアス」が強い人の傾向です。 　本来は「やってみないとわからない」「やってみ たら、よくなるかもしれない」のに、悲観的に将来 や未来を想像してしまいます。また「過去にこうい うダメなことがあったし、いまもうまくいっていな いし、この先もきっと変わらないだろう」と、過去 のマイナスな情報を大きくとらえて、そのままマイ ナスを未来にも投影することで、自分の行動にブ レーキをかけてしまうのも、「悲観主義バイアス」 が強い人たちの特徴です。 　ちなみに、西洋人（ヨーロッパ系アメリカ人）は日本 人と比べて、「悲観主義バイアス」が少なく、自分 に起こるポジティブな出来事を期待する傾向が強い 　　　　　　　　　　　Ｉ ことも報告されています。50。西洋では、まわりを 気にせず個人を大切にする個人主義が文化としてあ りますが、それは「悲観主義バイアス」が少ないた めだとも言われています。認知バイアスは文化すら つくるのです。また、「悲観主義バイアス」は女性 　　　　　　　　　　　　　　− に多いことも報告されています。49。 ・一　一・「楽観主義バイアス」を味方につける 　わたしたちは往々にしてマイナスなことにフォー カスしてしまうことがありますが、そんなときどう すればいいのでしょうか？ 　そのヒントの１つが「悲観主義バイアス」の対極 にある「楽観主義バイアス(Ｏｐtimiｓm　ｂｉａｓ)」にあり 　　Ｉ ます。51。 　世の中にはものごとを楽観的に見る人がいますが、 じつはどんな人にもこの「楽観主義バイアス」が少 なからずそなわっていることがわかっています。 　たとえば、わたしたちは平均寿命よりも長生きし たいと思いますが、ほとんどの人が実際以上に長生 きできるだろうと思うようです。また、結婚しても 自分だけは離婚しないだろうと思ったり、投資でも 自分は大丈夫だろうと思ってしまう傾向があること が報告されています。 　つまり、わたしたちには悲観的になる分野もあれ ば、楽観的に考えてしまう分野もあります。自分に 関係ないどうでもよいことについては、プラスに楽 観的にものごとを見ていることもあるようです。と いうことは、わたしたちはもともと潜在的にプラス に見られる能力をもっていることを意味しています。 　それでは、楽観的に考えられるようになるにはど うすればいいのでしょうか？　じつはそのために役 立つ素晴らしい法則がわかってきました。 　それは「わたしたちはものごとがある程度コント ロールできる状況にいるときに、楽観主義バイアス 　　　　　　　　　　　　ー が強まる」ということです。52。 　たとえば、車に乗ったときに、いきなり知らない 人が運転席に乗ってきて運転されたら、どんな気も ちになるでしょうか？　かなり怖いと思います。も しかしたら、事故に遭うかもしれません。でも、自 分で運転席に座って運転できたらどうでしようか。 自分で運転できる安心感から、事故は起きないだろ うと思います。つまり、自分でコントロールできる 状態にすることが、「楽観主義バイアス」を強める のです。 　また、実際にコントロールできない環境でも、コ ントロールできると思い込むことで「楽観主義バイ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　ー アス」を高められることもわかっています。53。 　このとき、楽観主義の人がよく使っている言葉が 「かも」という言葉です。 　「成功するかも」「当選するかも」‐１できるかも」 「選ばれるかも」など、実際にコントロールできな くても、思い込むことでこの「楽観主義バイアス」 を高めることができます。 ・］　ごつまくいく理由をひと言で表現してみる 「ネガティビティバイアス」や「悲観主義バイア ス」の働きをやわらげたいとき、もう１つ役立つ対 処法があります。 　それは、うまくいく理由を抽象的な表現で書いて みることです。 　具体的にどんなふうに書くといいかについて解説 する前に、オ（イオ州立大学の研究で行なわれた興 味深い実験を紹介したいと思います。 　この実験では、学生にスピーチをしてもらい、全 員を「素晴らしい！・」とほめました。そして、その 後、２つのグループに分けて、以下の課題を出しま した。 　@どのようにプレゼンを組み立てたのか詳細を説 　　明してもらう 　A「わたしは、スピーチをうまくやりとげた。な 　　ぜなら（　　　）だからだ」という文章の空欄 　　に入る言葉を埋めてもらう 　そして、それぞれのグループでもう一度スピーチ を行なってもらい、どのくらい自信をもって臨めた かを調べました。 　その結果、なんとFのグループのほうがより自信 をもって臨めたうえ、スピーチもうまくなったので す。一見すると、作業プロセスを詳細に考えた@の グループのほうが、自信をもてそうです。しかし、 実際はFの学生たちのスピーチの質のほうが向上し ました。 　わたしたちは、プラスになりたいとき、詳細を考 えるよりも、あいまいに考えたほうが、自分の能力 をプラスにとらえやすく、意識が楽観的になりやす くなるようです。これを専門用語で「直接的抽象化 （回『ａｌ訃ＩＲ呂』」と言います。つまり、うまくい く理由をあいまいに考えたほうが楽観的になりやす くなることを意味しています川到。 　この方法は日常生活にも応用できます。 　たとえば、「１００の『いいね』がもらえたのは、 『○○だからできました』」と考えて書き出してみる。 あるいは、「仕事がうまくいっだのは、自分が 『○○』だから」と書いてみる。 　このようにあいまいに考えて書き出してみると、 不思議とあなたのもっている能力のポジティブな面 に注意が向きやすくなります。 　また、こうした書く習慣を身につけていくうちに、 思考のクセも改善される効果が期待できます。書く というアウトプットは、脳にそれだけ負荷をかける ことになるため、続けることで思考を変化させるこ とにつながったりもするからです。 　　認知パ゛アスを　　「○○ができたのは、○○だからとうまくい 　　味方につけるコツ　　　く理由をあいまいに考えてみる 　　　なぜ、期待されてやる気が出る人と Φそうでない人がいるの？ 　　　関連するバイアス　　　　ピグマリオン効果」「ローゼンタール効果」ゴーレム効果’一 　あなたは「ピグマリオン効果(Ｐｙｇｍａｌｉｏｎ ｅｆｆｅｃt) J というものを聞いたことがあるでしょうか？　「人 からの期待を受けると、期待された人がその通りに なってしまう」という教育の分野で発見された現象 です。55。 　ピグマリオンとは、もともとギリシヤ神話に登場 する王さまの名前。物語では、彼がつくった理想の 女性の彫刻を愛した結果、その願いが叶い、その彫 刻が本当の人間になったことから、「ピグマリオン 効果」と呼ばれています。 　有名なのは、農家の生まれにもかかわらず、一代 で天下を統一した豊臣秀吉の話でしょう。秀吉は子 どものころから、母親に「あなたは特別な子なんだ よ」と言われていたそうですが、それがいつしか本 当に天下を統一する特別な存在になりました。 　この認知バイアスは、アメリカの教育心理学者口 バートーローゼンタールが提唱したことから「ロー ゼンタール効果」と紹介されることもあります。 ・１１１　１‐１・期待とやる気は釣り鐘のような関係 　ただ、この「ピグマリオン効果」、期待すれば絶 対に全員が期待に応えようとするかというと、決し てそうではありません。わたしも教育やビジネスの 現場でよく見てきましたが、なかには期待そのもの が逆効果になってしまい、やる気を失う人もいまし た。 　同じ期待をかけているはずなのに、なぜ、人に よってこのような違いが生まれるのでしょうか？ その理由の１つは、「期待をかけられた本人がその 期待をどのくらい実現できる可能性があるのか？」 にあります。 　たとえば、あなたが上司から「このイベントで人 を集められるのは君しかいない」と期待されたとし ます。そのとき、自分が集められる人数は１００人 なのに、もし5000人を集めなければいけないイ ベントだったら、どうでしようか？　自分の実力か ら大きくかけはなれており、実現可能性はほぼ０ （ゼロ）になります。 　途方もなく大きなことは脳にとって恐怖と感じる ため、一般的にわたしたちはその期待に押しつぶさ れそうな状態になります。 　一方でそのイベントが10人集めるだけだったら、 どうでしようか？　自分が集められる能力は１００ 人ですから、目を閉じていても簡単にできます。す ると、自分の能力以下のことはたいしたことではな いため、人に期待されてもモチベーションは高まり ません。 　つまり、絶対に実現できること（実現可能性が１００ パーセント）、絶対に実現できないこと（実現可能性０ パーセント）を期待されても、やる気は出ないのです。 　実際に、ハーバード大学のデイビッド・Ｃ・マク レランド教授とミシガン大学のジョン・Ｗ・アトキ ンソン教授によると、成功の見込みがＯパーセント のときと１００パーセントのときにモチベーション はもっとも下がりＯとなりますが、成功の見込みが 50パーセントになると、釣り鐘の形のようにやる気 が上かっていくそうです。もともと、モチベーショ ンが高いところを、さらに期待されると、もっとや 　　　　　　　　　− る気が上がるのです。56。 　これが「ピグマリオン効果」の真実です。期待さ れても、やる気が出る大とそうでない人の違いは、 その人の実現可能性にあったのです。 　今回の例のイベントのケースで考えれば、１００ 名集めるのが限界だとすると、１００名集めること が、実現できる可能性もあるしできない可能性もあ ることになり、このとき実現可能性が网パーセント になると仮定します。すると、「君だったら、きっ と１００名集められるよ」と期待されると、その期 待に応えようとするのです。 　つまり、期待をかけるときは、相手がその期待を どのくらい実現可能かを伝える側が見極めることが 必要になります。 ・］　｝相手の状態を見極められる人が人を動か 　　　す 　長年つき合っている人やよく知っている相手であ れば、経験的にこれくらいならできるだろうと実現 可能性を予測できます。しかし、会って間もなかっ たり、相手のことをよく知らない場合は、どうすれ ばいいのでしょうか？ 　大切なのは期待を押しつけるよりも、まず、相手 に聞いてみることです。 　たとえば、スポーツの世界で考えると『トライア スロンのタイムを縮めてほしい』という期待をかけ るとします。もし、そのタイムが10分縮めること だったら、「ちなみに実現できる自信は10点満点で 何点くらい？」と聞いてみます。 　そのとき、『10点』と言われたら高すぎますし、 『２点』なら低すぎます。そういうときは、「実現で きる自信が５点くらいになるタイムがあるとしたら、 どれくらいかな？」と聞いてみます（人によっては、 適切な点数が６〜７点の人もいます）。 　すると、「６分くらい！・」と答えるかもしれませ ん。その答えが、その人にとっての期待をかけるべ きゴールということになります。こうした対話を通 して、相手が期待に応えやすい目標を設定すること ができます。 　わたしたちはできるかできないかギリギリのライ ンのときに期待されると、それを実現しようという モチベーションが高まりやすくなるのです。 　ちなみに、「ピグマリオン効果」の逆は「ゴーレ ム効果（ＱＯ一〜ＳＩ）」と言います。これは、マイ ナス面ばかりを指摘してしまうと、本当にマイナス なイメージの通りの人になってしまうという認知バ 　　　　　ー イアスです。57。 　とくにプラスよりもマイナスなことにフォーカス する「ネガティビティバイアス」や「悲観主義バイ アス」が強い人は、「ゴーレム効果」を受けやすい 傾向があります。人にアドバイスするときは、問題 点を指摘するよりも、改善点（こうしたら、もっとよく なる）を伝えるようにしてみてください。 　　認知バイアスを　　実現可能性が５０〜７０パーセントくらいの期待 　　味方につけるコツ　　　をかけてみる ＠なぜ根拠のない自信は強いのか？ 　　　剛達す’ミ（イアス　　　　感覚的なお告げ効果）直感バイアス」 　あなたは、理論派と感覚派だったら、どちらのほ うでしょうか？ 　わたしは理論派！　絶対に感覚派！　もしくは自 分は両方！・　など、いろいろなパターンがあるかも しれません。理論と感覚はどちらが優れているの か冫・　古くはソクラテスの時代から議論されてきた 人類の永遠のテーマの１つですが、21世紀に入って、 コロンビア大学で面白い研究が行なわれました。 　アメリカンアイドルという米国で人気のオーディ ション番組があるのですが、視聴者を理性で考える グループと、感覚で決めるグループに分け、誰が最 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− 後に優勝するか予想してもらうという実験です。58。 　その結果、理性で考える人（感覚を信じない人）の的 中率は耻パーセントだったのに対し、感覚を信じる 人はなんと的中率が41パーセントにもなったのです。 　これは「感覚的なお告げ効果（ｍ∃ｏtｉｏｎａ一〇rａｃｌｅ ｅｆｆｅｃt) Jと名づけられました。わたしはこれを「直 感バイアス」と呼んでいます。 　たとえば、この「直感バイアス」は将棋の世界で も見られます。将棋で次の一手を打つとき、通常は 論理的に相手の出てくる戦法を考えるのが一般的で す。しかし、将棋のプロ棋士のなかでも名人と呼ば れる人たちほど、考えるよりも最初にこれだと思え る一手がまず直感で出てくるそうです。 　またサッカーの世界でもスーパープレイのような 通常ありえないシュートを打つ瞬問がありますが、 このとき、頭で考えてプレイしていたら間に合いま せん。まず頭で考えるより先に体が動いていたとい う人がほとんどです。 　優れた経営者ほど、論理だけでなくときとして直 感を信じる傾向が強いのですが、ほかの研究でも、 理性だけで考えると、判断を誤ってしまうことが報 告されています。 　わたしたちは論理ではなく、感覚でものごとを選 択するとき、脳内では「大脳基底核」という部位が 　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ 発火していることがわかってきています。59． 　大脳基底核は、原始脳のなかの奥深くに位置する、 もともと運動の記憶を保存している部分です。たと えば、わたしたちがまだ小さい子どものころは、 ボールを投げてもうまくキャッチできません。しか し、何度もボールを投げているうちに、だいたいこ の辺に落ちるのかなということを学習していきます。 じつは大脳基底核は、そのような運動の記憶を保存 する場所として考えられています。 　そして、この大脳基底核は、直感をつくり出して いる場所でもあることが近年わかってきています。 先ほど、将棋の名人ほど次の一手が感覚で出てくる と述べましたが、そのときに大脳基底核が発火しま す。一方で、アマチュアの棋上の大脳基底核は活性 化していなかったそうです（プロ棋±28名とアマチュア 棋±34名の脳の状態をｆＭＲＩでスキャンした結果、プロ棋士 ほど大脳基底核が発火していました）。 　ここで面白いのは、名人と呼ばれる人たちも昔は 頭で考えていたということです。しかし、対局を通 していろいろな戦法を経験するうちに、なぜか最初 にこれだという一手が出てくるようになったと言い ます。 　大脳基底核には、これまで本人が経験してきたこ と、蓄積してきた知識が保存されていて、その膨大 な情報のなかから最適な答えを見つけるという機能 が、じつはそなわっているからです。そのため、理 論的に思考するよりも早く最適な手を見つけ出し、 対局の流れを読みとることができるのです。 ・一　１‐１・「根拠のない自信」の根底にあるのは、 　　　過去の経験や知識 　こうした「直感バイアス」は、一流選手や将棋の 名人でなくとも、日常的に体感しています。 　たとえば、はじめて会った人で、話す言葉はいい ことを言っているのに、「この人は、なんか怪しい」 と思ったことはないでしょうか。実際にあとになっ て人に話を聞いてみると、ウソを平気でつく人で評 判が悪い人だったという体験もあるかもしれません。 　これは、脳が、過去に出会った人たちの情報を覚 えていて、データベースから「こういう特徴をもっ ている人はウソをついたり、だます人が多い」とい う正しい情報を検索してくれるためです。ですから、 たくさんの人と会った経験のない子どもは人を正し く判断することができません。 　「あの人は、仲よくなれそう」と感じるときも、そ れはわたしたちＩ人ひとりの経験の蓄積から下され た認知。「直感バイアス」と言えるものです。 　ただし、ここで注意すべきことがあります。それ が「直感バイアス」を尊重しすぎて、あまりにも自 分の感覚を１００パーセント信じてしまうと、逆に 誤った判断をしてしまうことがあることです。なぜ なら、直感には大きく２種類あって、本当の直感と、 自分をだましてしまう誤った直感があるからです。 　たとえば、以前Ａさんに誘われたパーティがビジ ネスの勧誘目的で嫌な思いをしたとします。そして、 今回はＢさんにパーティに誘われました。すると、 Ａさんの経験があるので、今回もだまされるんじや ないかと感じてしまいます。結果パーティに行かな いという選択をします。 　でも、ここでよく考えていただきたいのは、Ａさ んとＢさんはまったく違う人だということです。Ａ さんがパーティに誘ってきたらもちろん行かないほ うがいいですが、Ｂさんが誘ってきたパーティなら、 何か大きなビジネスや新しい出会いのチャンスが あったかもしれません。 　ここで大切なのは、この２つの直感を区別する必 要があることです。どうすれば、この２つを区別で きるのでしょうか。そのために、うまくいく人たち がよくやっている習慣があります。 　それが「必ず一度はやってみる」という習慣です。 　たとえば、Ｂさんから誘われたとき一瞬「めんど くさいな」と感じても、とりあえず一度は行ってみ ます。すると、２種類の結果が待っています。それ は、本当に行かないほうがよかったという結果。そ して、意外と行ってよかったと思える結果です。 　あなたにも最初は面倒だと思って行っだけど、 行ってみたら意外と楽しかったという経験はないで しょうか？　それと同じように、行ってみなければ わかりません。そして行かないほうがよければ、二 度と行かなければいいのです。 　こういった経験を通して、いつしかこの２種類の 直感を見分けることができるようになっていきます。 そういった意味では、１時限目で述べた「内観幻 想」（自分の感覚が正しいと思ってしまう認知バイアス）は、 まさに本当の直感ではなく、過去の自分の考え方や 体験に基づいた誤った直感（幻想）だと言ってもい いでしょう。 　認知バイアスを　　ときには直感を信じてみる。本当の直感を身 　味方にっけるコツ　　　につけるために一度はやってみる Φなぜ同窓会の思い出話は楽しいのか？ 　　関連するバイアス　　　、レミニセンスーバンプ匸。バラ色の回顧」一。凋落主義」 最初に次のグラフを見てください。 　このグラフは横軸が年齢で、縦軸が鮮明に覚えて いる自伝的記憶の数です。自伝的記憶とは、わたし たちが経験してきた出来事に関する記憶。つまり、 Ｉ人ひとりがもっているプライベートの印象的な思 い出です。 　じつは、この自伝的記憶のグラフには、次の３つ 　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ の認知バイアスが影響を与えています。60。 　@　最近の出来事は思い出しやすい「新近効果 　　　（Ｒｅｃｅｎｃｙ ｅｆｆｅｃt) J 　A　小さいころの記憶は消えがちになる「幼児健 　　　忘（（･.ｈｉｌｄｈｏｏｄ ａｍｎｅｓia) J 　B　10代から20代の出来事は強く記憶に残る「レ 　　　ミニセンスーバンプ（Ｒｅｍｉｎｉｓｃｅｎｃｅ ｂｕmp）」 　最近あった出来事のほうが思い出しやすい@の 「新近効果」は、体感的にも納得しやすいですよ 　Ｉ ね。61。 　続いてAの「幼児健忘」は、３〜４歳くらいまで の自伝的記憶は思い出せないことが多い傾向。もち ろん、まれに２歳くらいからの記憶を鮮明に覚えて いる人もいますが、これはレアケースでしょう。 　自分に起きた出来事を「あのとき、○○があって、 △△して、口口だった」とストーリーのある記憶と して残せるのは幼児期を過ぎたあとからです。 　そして、「なぜ、同窓会での昔話は楽しいのか？」 に深くかかわっているのが、Bの「レミニセンスー バンプ」です。ちなみに、レミニセンスは追憶や回 想、バンプは瘤という意味。グラフの通り、10代か ら20代半ばを頂点に30代前半までの突起部分が「レ ミニセンスーバンプ」と呼ばれています。 　日本で言えば、中学、高校、大学生時代から社会 に出はじめ、ある程度、一人前になっていく期間で す。この時期の自伝的記憶ははっきりと残り、いつ でも思い出せる印象深いものとなります。そして、 その傾向は60代、70代と年齢を重ねるほど、「わた しの若いころは……」というフレーズで語られるよ うに強くなっていきます。 　「レミニセンスーバンプ」が働く要因は、10代から 30代における出来事は「自分とは何か」というアイ デンティティの形成にかかわることが多いためだと 言われています。 　つまり、いまのわたしやあなたの中核をつくり上 げた重要なイベントが、いくつもあったからこそ、 あのころの自伝的記憶は記憶に残りやすく、思い出 すことで気もちが高揚するのです。 ・一　一・あのころの宝物のような記憶を大切にい 　　　まを生きる 　別の実験では「夏」「冬」などのキーワードを見 せ、「生まれてから現在までの出来事で思い出した ことを書き出してください」と質問したところ、ほ とんどの人が「レミニセンスーバンプ」の間に起き た夏の思い出、冬の思い出を書き出しました。 　実際、はじめての海外旅行、仲間とのスキー旅行、 恋人と行った夏祭り、真冬の出張先でのハプニング など、わたしにもあなたにもストーリーとして思い 出し、ワクワクした気もちになる自伝的記憶がある はずです。 　また、音楽の趣味に関する興味深い研究報告もあ ります。 　それは「音楽は24歳前後に聴いていた曲を一番覚 　　　　　　　　　　− えている」というもの。62。多くの人はその後もそ の曲調に似た曲を好んで聴くようです。 　ですから、学生時代や社会人同期の同窓会で当時 のヒット曲をカラオケで歌うと、みんなの幸福度が 上がります。音楽には記憶を想起させる効果がある ので、Ｉ人ひとりがその曲にまつわる思い出を呼び 起こし、幸せな気もちになれるのです。 　いずれにしろ、わたしたちには過去を現在よりも よいものとして思い出す傾向があります。これは 「バラ色の回顧(Ｒｏｓｙ rｅtrｏｓｐｅｃtｉｏｎ) Jと呼ばれる認知 　　　　　　　　　− バイアスの働きです。63。 　このバイアスは年齢を重ねるほど強くなり、まる でバラ色のメガネをかけて過去をのぞき見ているよ うであることから、「バラ色の回顧」と呼ばれてい ます。 　ただ、この「バラ色の回顧」の認知バイアスが強 すぎると、「凋落主義（ロー111ヨ）」の状態につなが り、過去を美化して将来を悲観するようなことに なってしまいます。 　この凋落主義にならないためには、過去を振り 返って幸せをかみしめるのと同時に、いま現在を大 切に生きること。どんなに小さくても新しい行動を していくことが、素晴らしい未来をつくっていきま す。 　　認知バイアスを　　　　過去の記憶を大切にしながら、新しい行動に 　　味方につけるコツ　　　踏み出していく 　゛゜　同じくらい勉強しても ・できる人とできない人がいるのはなぜ？ 　　　　　　　　、‐記澹の生成効果一「自己参照効果一、間隔効果」 　　　　関連するバイアス　　　ヽグにグル効果一 　学生時代のテストや受験勉強、社会人になってか らの資格や昇進試験など、わたしもあなたもそれぞ れ自分に合った勉強法を工夫してきたと思います。 　神経心理学の研究では「アウトプットしたほうが 記憶に残る」ことがわかっています。 　これは「記憶の生成効果（Ｇｅｎｅrａti〇コｅｆｆｅｃt) Jと呼 ばれる現象で、学んだ内容（インプット）を人に伝え る、教える、改めてノートに書き出してみる……と いった方法でアウトプットすると、長期記憶に残り やすくなるためです月膕。 　たとえば、次のような面白い実験があります。 　それは単語を覚えてもらうときに、ただ言葉をそ のまま覚えるよりも、空欄があったほうが記憶に残 　　　　　　　　　　　　　− りやすくなるというものです。65。 　たとえば、「デオキシリボ核酸」と覚えるよりも、 「デ○○○リボ核酸」と書いて、空欄に当てはまる ものを思い出したほうが、記憶に残りやすくなりま す。 　わたしも試験勉強のとき、テストに出そうな重点 ポイント、なかなか覚えられない部分について自分 でクイズをつくっては、解いていました。 　「足利尊氏が室町幕府をつくったのは1336年」 と覚えるのではなく、 　「足利尊氏が室町幕府をつくったのは1300年」 というふうに問題をつくります。 　もしくは、「足利尊氏が室町幕府をつくったのは 何年？」「日本にはじめて仏教を伝えた人は？」な どの質問集をノートにつくって、それを好きなとき に眺めて答えていました。 　また、成績が優秀な大とそうでもない人の差を比 較した研究では、ノートのとり方に違いがあること がわかっています。 　成績がいまひとつな大たちは、板書された内容を そのままノートに書き写すだけですが、成績がよい 大たちは板書された内容を自分の言葉に置き換え、 アレンジしながらノートにまとめていました。 　つまり、成績が優秀な大はノートに書く時点で、 板書からのインプットを自分流のアウトプットに変 えているのです。すると、理解が進み、「記憶の生 成効果」が働きます。 ・］　］・自分と関連する情報は優先的に記憶され 　　　る 　また、インプットのときもある工夫を行なうと、 記憶に残りやすくなります。 　その工夫とは「自己参照効果(Self-rｅｆｅrｅｎｃｅ ｅｆｆｅｃt）」と呼ばれる認知バイアスを利用する方法で す。66。脳は自分と関連している情報を記憶しよう とします。好きだと感じたもの、嫌いだと感じたも の。どちらも自分が生きていくために大切な情報の ため、脳は積極的に記憶しようとします。 　「自己参照効果」をもっと直感的に感じられるのは、 自分が写っている集合写真を見たときや、パーティ 会場などざわざわした空間で誰かがあなたの話をし ているときです。 　集合写真の自分の表情はほかの人の顔よりも印象 に残りやすくずっと覚えていますし、会場がどんな に騒がしくても自分のことを噂していたら、その会 話は不思議なほど耳に大って記憶に残ります。 　これは太古の時代から自分に関する情報は生き延 びるために大切なものだったから。わたしたちの脳 は無意識のうちに、自分に関連しているか、関連し ていないかをフィルタリングしてくれるのです。 　もし、あなたがいま、資格試験などの勉強に身が 入らず、困っているなら「自己参照効果」を応用し てみてください。やり方は簡単です。 　「いま学んでいることが将来の自分のキャリアにど う役立つか？」ということを考えるだけ。上司に言 われてただやみくもに資格の勉強をしてもなかなか 本気になれません。 　でも、その資格を得ることで将来の自分がどう変 わるか。給料が少し上がる、昇進の可能性が高まる、 希望する異動先に異動できるかもしれない、独立し たいと思ったときに役立つなど、はっきりとした関 連性が見えてくると、自然と勉強へのモチベーショ ンが高まります。 　そのとき、「記憶の生成効果」で問題をつくった り、メモしたりなどアウトプットに工夫を施せば、 自然と学習のパフォーマンスも高まることが期待で きます。 ・１１１　１‐１・なぜ一夜漬けとネットでのリサーチは効 　　　果がないのか 　一方、脳科学的には、やってもあまリ効果のない 勉強法もあります。 　その代表例は、一夜漬けやインターネットを使っ て試験勉強することです。どちらも記憶に定着せず、 詰め込んで学んだこと、調べて試験用紙に書いたこ とをすぐに忘れてしまいます。 　一夜漬けが身にならないのは、「間隔効果 (Ｓｐａｃｉｎｇ　ｅｆｆｅｃt) Jという認知バイアスが働くからで 　Ｉ す。67。これは「記憶の初頭効果、終末効果」とも 呼ばれ、勉強をはじめた最初と終わりの記憶がもっ とも強く残るというもの。 　ですから、一夜漬けのように長時間一気に勉強す るよりも、30分勉強しては５分休むようなリズムで 学んだほうが効率的。その点、45分Ｉコマで運営さ れている学校の授業は理にかなっています。 　そして、インターネットで調べたことを忘れてし まう現象は「グーグル効果(Ｇｏｏｇｌｅ ｅｆｆｅｃt) Jと呼ば 　　　　　− れています。68。 　インターネットを利用できる参加者と利用できな い参加者に分けて、記憶量を調べたところ、イン ターネットを利用できた人のほうが問題の内容を記 憶できなかったそうです。その代わり、どこにアク セスすればよいかの記憶力はよかったとのこと。 　試験に必要な情報をネットで調べるという作業は、 インプットしたつもりでも脳に定着されにくく、当 然、試験でもあまり使えません。結果、試験が終わ ればすぐに忘れてしまいやすくなります。 　もし、ネットからの情報をきちんと自分のなかに 残したいのなら、自前のノートに手書きでまとめる ことをおすすめします。これは読書にも通じますが、 自分の興味と理解に合わせて情報をノートにまとめ ることが「記憶の生成効果」を働かせ、記憶が整理 され、長期記憶として残るのです。 　ＹｏｕＴｕｂｅのまとめ動画を見て瞬間的にわ かった！・　となるのは気もちのいいものですが、残 念ながらすぐに忘れてしまう可能性があります。 　己知バイアスを　　　　勉強したことをノートに手書きでまとめてみ 　味方につけるコツ　　　る自分の将来の何に役立つか考えてみる 　゜　なぜ、資料に数字が入ると Φ説得力が上がるのか？ 　　　剛達す’・バイアス　曖昧性の回避」一不碓実性の回避’ 　新人のころ、上司から「話はわかったから、具体 的な数字で示せ」と言われた経験はありませんでし たか冫・　日常的に使う会議資料、プレゼン用資料な ど、ビジネスシーンではあらゆる資料に数字が人つ ています。そして、［数字の効果的な使い方］を テーマにした書籍やインターネットのコンテンツも 充実しています。 　なぜなら、脳には曖昧なものを回避する傾向があ るからです。 　この認知バイアスは２時限目で述べた簡単なもの を優先する「利用可能性ヒューリスティック」の１ つで「曖昧性の回避（Ａｍｂｉｇｕitｙ ａｖｅrｓｉｏｎ) Jと呼ばれ 　　　　Ｉ ています。69。 　極端な設定ですが、くじ引き用の２つの箱があっ たとして、「Ａ一中身が見える箱」と「Ｂ一中身 が見えない箱」だったら、あなたはＡとＢどちらの 箱でくじを引きたいと思いますか？ 　また賭けでコインを選ばなくてはいけないときに、 Ａは1000回投げて表と裏がそれぞれ５００回ず つ出ているコイン、Ｂは２回しか投げていなくて表 と裏がＩ回ずつ出るコインだったら、どちらを選び 　　　Ｉ ますか。70？ 　どちらも多くの人はＡを選びます。なぜなら、わ たしたちは、わかりやすさ、明確さ、簡便さに惹か れるからです。 　実際に神経科学の研究でも、脳をスキャンすると、 曖昧なことに対して行動しようとすると、負の感情 を引き起こす扁桃体が活性化して不快感を覚えたり、 やる気を司る線条体が発火しなくなるため、意欲が 　　　　　　　　　　　　　　Ｉ 減退することが示されています。71。不確実な状況 を脳は嫌うことから、別名「不確実性の回避 (Ｕｎｃｅrtａｉｎtｙ ａｖｅrｓｉｏｎ) Jと呼ばれることもあります。 　ですから、資料に数字が入ると明確になりわかり やすいため、脳は喜んでその考えを受け入れたり、 意思決定しやすくなるのです。 　わたしも講演会や企業研修などで使う資料には、 可能なかぎり科学的なデータを用いた数字を入れる ようにしています。 　たとえば、笑いと健康の関係を示したいときは、 次のように伝えます。 　×　笑うことは死亡リスクを下げます。 　○　笑うことは死亡リスクを２倍下げます。72。 　言葉だけでも伝わる内容ですが、あえて数字を示 すことで、脳は情報をより記憶に残そうとします。 すると、講演を聴く人の興味、関心が増すだけでな く、より確実に伝えたいメッセージが届くようにな ります。 　ですから、あなたも資料をつくるときは必ず数字 を使うようにしましよう。それだけで説得力がアッ プします。 ・一　一・わかりやすいからこそ、ファクトチェッ 　　　クを大切に 　一方、資料を見る側になったときには、数字のわ かりやすさにだまされないよう注意しましよう。た とえば商品のコピーで、こんな数字の使われ方があ ります。 　「タウリンー０００ｍｇ配合！・」。すごく効きそう な印象を受けますが、単位を変えると「Ｉグラム」 です。もちろん、Ｉグラムでも十分な効果はあるの でしょうが、数字だけで演出が可能だったりもする のです。 　また、食品の表示でおなじみの「レモン○個分の ビタミンＣ」。こちらも元データを知り、ファクト チェックすることで印象が変わります。 　そもそもレモンー個分のビタミンＣの量はどのく らいなのでしようか？　じつは農林水産省が 1987年にガイドラインをつくり、レモンー個分 ＝ビタミンC20ミリグラムと定めています。そして、 わたしたちの体はビタミンＣを体内でつくることが できないため、食事で摂取する必要があります。そ の推奨量は成人で１日１００ミリグラム。つまり、 レモン５個分のビタミンＣをとればＯＫです。 　ちなみに、世の中にはレモン40個分、８００ミリ グラムのビタミンＣが人つていることをうたった商 品もあります。過剰摂取で健康に害があるわけでは ありませんが、表に出ている数字を深掘りしていく と意外な事実が浮かび上がってきます。 　見た目の数字のインパクトだけで「これはよさそ う！・」「この商品はすごい！・」「この資料は斬新！・」 と思ってしまうと、誤った判断をしてしまうかもし れません。 　仕事で扱うからこそ、「利用可能性ヒユーリス ティック」や「曖昧性の回避」の働きに流されない よう、数字の元データとファクトチェックを習慣づ けていきましよう。 認知バイアスを　　　　数字を使って説得力をもたせる。数字が使わ 昧方にっけるコッーれていたらファクトチェックをする 　・　　挑戦して失敗するくらいなら、最初から挑 Φ戦しないほうがいいと思うのはなぜ？ 　　　閙逞十しバイアス　。現状維持バイアス 　ーいまの仕事が好きでないのに、なかなか転職で 　　きない同僚 　・提案内容が優れているのに、別にいまのままで 　　いいよという取引先 　・会社には投資が必要なのに、リスクがあるから 　　と逃げ腰気味の上司 　あなたは仕事において、このような安定志向の人 を見かけたことはないでしょうか。これには、変化 よりも現状を重視する「現状維持バイアス(Ｓtａtｕｓ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− ｑｕｏ ｂｉａｓ) Jという認知バイアスが関係しています。 ツ 　このバイアスは１時限目で述べた、未来よりもい まこの瞬間のほうを大切にする「現在バイアス」の １つで、現在バイアスが強い人ほど、「知らないこ とや経験したことがないことは受け入れたくない」 「たとえ有益なことであっても、未経験の変化は安 定した状態がなくなるので怖い」といった「現状維 持バイアス」に支配された思考になりやすくなりま す。 　なぜかというと、わたしたちの脳はもともと「安 定を求める」性質があるからです。 　たとえば、いまにも滑り落ちそうな崖に足を踏み 入れたら、わたしたちはとっさに落ちないように何 かをつかみたくなります。ジャングルで大きなライ オンに遭遇したら、安全な場所に逃げたくなります。 これは人の生存欲求として当たり前のことです。し かし、あまりに安定を求めすぎると、逆にストレス が生まれやすくなります。失いたくないという気も ちが執着となって、逆にストレスになってしまうか らです。 　わたしは「うまくいく人、うまくいかない人」の 研究を通して数多くのビジネスパーソンを研究して きましたが、成果を出していない人ほど「現状維持 バイアス」が強いという傾向がありました。「安定 欲求はすべてのモチベーションを殺す」という言葉 がありますが、とにかく「現状維持バイアス」が強 い人は新しい行動がおっくうです。その結果、自分 の人生を制限してしまうことがあります。 ・一　１‐１・変わりたい、でも変わりたくない人が変 　　　化する意外な方法 　そうは言っても「安定したい！　現状維持を求め てしまう」、そう思う人もいるかもしれません。そ んなときはどうすればいいのでしょうか？ 　これは、わたしがこれまで「現状維持バイアス」 のある人を調べてわかってきたことですが、ほとん どの人が新しいことに不安を感じていました。 　つまり、不安がなくなれば行動できるのです。そ れでは、不安をなくすためにどうすればよいのか？ その１つの方法が意外かもしれませんが、「小さく 行動する」ことです。 　たとえば、メールを返すのが面倒で返信できてい ないとき、頭のどこかでメールが気になっていると いうことはないでしょうか？　つまり、「メールを 返す」ことから逃げて安定を得ようとしたのに、逆 に脳が不安を感じている状態です。 　そんなとき大切なことは、とにかくすぐメールを 返信してみること。ひと言「ありがとう！・」だけで も大丈夫です。どんな短い文章でもこれだけで、自 分の行動を通してコントロール感をとり戻せるため、 ストレスがなくなって安心できます。 　脳は何も行動しないよりも、新しい行動を起こし て対処行動ができているほうが、現在の状態を「自 分でコントロールできている」と認知できるため、 逆に不安を感じにくくなるのです。 　また、普段から「小さな新しい行動」を意識して みることも大切です。身近な例で言えば、食事に出 かけたとき、毎回、似たようなお店で、同じような メニューを頼むのではなく、新しいお店に入ってみ たり、いつもと違う食べたことのないメニューを頼 んでみます。映画や動画、アニメもいつもと違う ジャンルのものを観てみたり、新しい人と出会って みます。 　はじめての店、はじめての場所に行き、食べたこ とのないメニュー、やったことない体験にチャレン ジする。そんなプライベートでの初体験が、ビジネ スでの「現状維持バイアス」の働きをやわらげるこ とにもつなかっていきます。 ・己如バイアスを　　　　小さく行動してみる。普段からψさな新しい 昧方にっけるコッ　　　行動を意識する 　　　うまくいかないと何かのせいにしたくな ＠るのはなぜ？ 　　　　　　　　。帰屍バイアスー。根本的な帰属の誤りＩ「対応バイアスー 　　　町連するバイアス　　　。敵意帰属バイアス「自己奉仕バイアス 　わたしがある日、車に乗っていたときのことです。 ものすごい勢いで、左の後ろから車線をはみ出して、 追い抜いてくる車がありました。猛スピードで前に 出て、そのまま見せつけるように走り去っていきま した。あまりにも危なかったので、［この人、人格 がおかしいんじやないか？］と思わず声を出しそう になってしまいました。 　あなたも車を運転しているとき、道を歩いている とき、電車やバスに乗っているとき、割り込んでき たり、押してきたりと不可解な行動をする人がいた ら、とっさにそのように思ってしまうのではないで しょうか？ 　これは、脳がストレスを受けたとき、いま起きて いることを何かに理由づけ（専門川語で帰属）しよう とすることで、安心したい、ストレスを遠ざけたい という脳の性質です。 　これを認知バイアスの「帰属バイアス(Ａttribｕtｉｏｎ ｂｉａｓ) Jと言います爿。 　わたしたちは、何かに理由を帰属させることで、 状況をコントロールできていると脳が錯覚するため、 ストレスを減らせるのです。とくにこの帰属バイア スのなかでも、相手の行動の原因を相手の内的要因 （性格やクセ）に求めてしまうことを「根本的な帰属 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− の誤り(Ｆｕｎｄａｍｅｎtal ａttribｕtｉｏｎ ｅr『ｏ『』」と言います。 − 75・最近では「対応バイアス(Ｃｏrrｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ ｂｉａｓ) J 　　　　　　　　　− とも呼ばれています。76。 　・タクシーの列に割り込んでこられると、「この 　　人はマナーがなっていない」と思う 　・遅刻する人に対して、「だらしない人だな」と 　　思う 　・仕事が終わっていないのに帰宅する人を見て 　　「仕事のできない人だ」と思う 　これはまさに「根本的な帰属の誤り」のバイアス が働いています。 　たとえば、タクシーの列に割り込んできた人は、 もしかしたらサングラスをしていて視界が狭く自分 のことに気づかなかっただけかもしれません。 　遅刻する人は、30分前に家を出たにもかかわらず、 渋滞に巻き込まれたのかもしれません。仕事がある のに途中で帰る人は、もしかすると子どもが熱を出 してしまい、病院に連れていかなくてはいけなく なっだのかもしれません。 　冒頭のわたしのケースでは、すごい勢いで追い抜 いていった車の人は、もしかするとお腹が痛くてコ ンビニのトイレにかけこんでいっだのかもしれませ ん。 　「根本的な帰属の誤り」は、このように外側の環境 要因に原因があったのではないかと考えると、やわ らぐことがわかっています。つまり、ストレスを感 じないためには、本当はその人の内側の原因であっ ても、外側の原因に結びつけることが有効なのです。 　わたしは仕事の一環で、世界的に大ヒットした 『鬼滅の刃』というアニメを見たことがあります。 登場する鬼たちは極悪に見えても、ストーリーのな かでその裏には必ず鬼にならなければいけなかった 悲しい過去があることを知ります。すると、あれだ け憎らしく感じていた鬼に対して慈愛のような感情 をもつ瞬間があって驚きました。 　これがまさに外側の環境要因を知ることで、認知 が変わるという体験です。 　また、この「根本的な帰属の誤り」を超えて、 ちょっとした相手の曖昧な行動がすべて自分を攻撃 していると感じてしまう「敵意帰属バイアス 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ー （エＯｓtile ａttribｕti〇コｂｉａｓ)」というものもあります。77。 　たとえば、コソコソ話をしている２人を目撃する と、それは自分の悪口を言っていると思ってしまう のは、まさに「敵意帰属バイアス」です。 　本当は相手のことをほめていたのかもしれないの に、まったく違うことを話していたかもしれないの に、相手は敵意があるものとして帰属してしまいま す。その結果、人に対して攻撃的になる人も多いそ 　　　Ｉ うです。78。 　また「根本的な帰属の誤り」と正反対のバイアス に「自己奉仕バイアス(Self-ｓｅrｖｉｎｇ　ｂｉａｓ)」というも 　　　　　　Ｉ のがあります。79。このバイアスは「自分の成功は 自分の内的要因に原因があり、失敗は外側にある」 という「帰属バイアス」のＩ種です。 　このバイアスがある人は、成功したときこんなこ とを言います（もしくは心のなかでも）。 　「あのプロジェクトが成功できたのは、自分の能力 が突出していたからだ」 　「最高のプレゼンができたのは、構成力と表現力が 優れていたからだ」 　そうかと思えば、一方で成果が出なくなると、こ んなことを言いはじめます。 　「前回の商談がうまくいかなかっだのは、たまたま メンバーが悪かったからだ」 　「プレゼンが評価されなかっだのは、プロジェクタ の調子が悪かったからだ」 　つまり、自分の能力は優れていると思いたい（自 分に奉仕する）がために、失敗の原因を自分ではなく まわりに転嫁してしまうのです。 　ちなみに自分は平均以上の能力をもっていると思 いたがるのも、この「自己奉仕バイアス」が関連し ています。実際に車を運転する人の多くは、自分が 平均以上の能力をもっていると思っているそうで 　Ｉ す。80。 　このバイアスは、こちらで述べた「ダニングーク ルーガー効果」の原因の１つにもなっています。こ の「自己奉仕バイアス」が強い人も、「自尊心」が 十分に満たされていない可能性があります。自分の ことを尊敬しており、１００パーセント幸せな人で あれば、失敗しても心の余裕があるので、細かくま わりのせいにはしないからです。 ・］　］・失敗を「自分のせいかも？」と見直して 　　　みる 　「雨が降っても、自分のせい」こんな言葉を聞いた ら、あなたはどう感じるでしょうか。 　これは実際にわたしの知り合いのある成功された 経営者がよく言っている言葉です。彼は何か起きて も絶対にまわりのせいにしません。 　「コロナでお客がいないのは、わたしが時代にあっ たビジネスを提供できていないから」「従業員かさ ばるのは、わたしが楽しく働ける職場環境をつくれ ていないから」「お客にキレられるのは、自分の人 間力が足りないから」……どんな理不尽なことでも すべての原因は自分にあると思うことで、できるこ とを１つずつ改善してきたそうです。 　すると、面白いことが起きました。会社の売り上 げが確実に伸びていったのです。人や環境のせいに する人は従来の方法を変えませんが、自分に原因が あると認識すると、やり方をよりよいものにしてい こうという意識に変わっていきます。結果、会社は 大きく成長しました。 　そしてもう１つ素晴らしいことが起きたそうです。 それは、気もちがラクになったこと。 　わたしたちは、外側に原因を置くと脳はストレス を感じます。なぜなら、自分の外側はコントロール できないからです。「あの人のせい」と言ったとき、 気もちが最高になれないのは、脳がコントロールで きないものにストレスを感じているからです。 　日本のリサーチでも、雨が降ると多くの大は晴れ の日と比べて気分が下がることが報告されていま 　Ｉ す。81。2022年の最新研究では、30万件のオン ラインレビューを調べたところ、雨の日に書き込ま 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ れた評価は否定的なものが多くなるそうです。82。 つまり、雨はコントロールできないため、脳がスト レスを受けてしまう傾向にあるのです。 　「雨が降っても、自分のせい」。究極の言葉ですが、 これを目指していくと再び自分に主導権が戻ってき て、より豊かな人生を自分自身でっくり出していく ことができます。 　詔知バイアスを　　すべての出来事は自分が生み出していると考えて 　味方につけるコツ　　　みる 　　　なぜ、１つミスしただけで Φ「もう全部オワタ：」と思うのか？ 　　　剛達す’ミ（イアス　　　　全か無かの思考｀スブリごアイング’一匸信念バイアス’一 　わたしたちは、たった１つのミスによって「もう おしまいだ。やっていられない」と努力してきたこ とをすべて投げ出してしまう極端な反応を見せてし まうことがあります。 　・若手社員が、上司のちょっとした注意で、翌日 　　から職場に顔を見せなくなる 　・夜中にスイーツを食べた自分を許せず「もうダ 　　メだ！」とヤケ食いする 　・プレゼンの当日、機材トラブルでパソコンが使 　　えず、やる気を一気に失ってしまう 　こうしたときに働いているのは「全か無かの思考 (All-ｏr-ｎｏtｈｉｎｇ tｈｉｎｋｉｎｇ) j'別名「スプリッティング 　　　　　　　　　　　　　　　　ー （ｇｌＪ）」と言われる認知の歪みです。83。基本的 に「全か無かの思考」は精神的に未熟な10代、20代 の時期に強く働きがちな認知バイアスとされていま す。 　ものごとをさまざまな角度から見て考える力が 育っていないため、「あの人は好き、この人は嫌い。 あの人は味方、この人は敵」という図式で対人関係 をとらえてしまったり、「世の中お金がすべて」「も のごとには勝ち負けしかない」と社会を切りとって しまったり、極端な思考になりがちなのです。 　ただし、多くの人は人生経験を重ねるうち、柔軟 な考え方ができるようになって、「全か無かの思考」 の働きがやわらいでいきます。 　ところが、成熟していると考えられる年齢になっ ても「全か無かの思考」が強く働いてしまう人たち がいるのも事実です。それはなぜなのか？　それは 「信念バイアス（ｒ一Ｆ冫Ｆ）」が深くかかわっている からです月Ｍｙ 　これは簡単に言うと「Ａ＝Ｂ、Ｂ＝ｃであれば、 Ａ＝ｃ」と思ってしまう認知バイアス。「三段論法 バイアス」とも言われます。たとえば、こんなこと を考えてみてください。 　「わたし＝田舎生まれ」（事実） 　「田舎生まれ＝出世できない」（信念） 　↓「わたし＝出世できない人間だ」（結果） 　ここで考えてもらいたいのは、「田舎生まれ＝出 世できない」というのは本当なのか？　ということ です。田舎出身の人が必ず１００パーセント、出世 できないということは考えられません。 　たとえば、「好きな人にふられたから、自分は魅 力がない」、「あの人に裏切られたから、もう人は誰 も信じない」、「試験でいい点をとれなかったから、 わたしはいい大学に合格できない」、たったＩ同の 体験で、わたしたちはすべてがそうだと一般化して しまうことがあります。これが「信念バイアス」で す。そして、この「信念バイアス」はわたしたちの 能力さえも変化させてしまうのです。 ・１１１　１‐１・「信念バイアス」は記憶力やダイエット 　　　にまで影響する 　これは米国で行なわれた実験ですが、18〜22歳の 若者と60〜74歳の高齢者をそれぞれ64人ずつ集めて、 単語のリストを見て覚えてもらいました。 　そして２つのグループに分けてこう伝えました。 　Ａ一「これは記憶力の試験です。高齢者のほうが 　　　成績は悪くなります」 　Ｂ一「これはただの心理学の試験です」 　その結果、Ａのグループは、若者の正答率が50 パーセント、高齢者が30パーセントとなりました。 ところが、Ｂのグループは、高齢者の正答率が50 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− パーセントになり、若者と同じになったのです。85。 　つまり、「歳をとると記憶力が落ちる」という力 を奪う「信念バイアス」をもつと、わたしたちの脳 まで影響を受けて、本当に記憶力が落ちてしまうこ とがわかったのです。 　また「信念バイアス」はダイエットにも影響を与 えます。これは、ハーバード大学で行なわれた有名 な研究です。ホテルのベッドメイキングの従業員に 　　　　　　　　　　　Ｉ 次のように説明しました。86。 　「ホテルのベッドメイキングは、ただの作業ではな く素晴らしいエクササイズ効果があります。１つの 部屋を掃除するだけで合計３００キロカロリーのカ ロリー消費があります。だから、複数の部屋を掃除 すると、たった１日の仕事で１日に必要な運動量 （２００キロカロリ士を簡単に消費してしまうんです） 　そして、Ｉか月後、従業員の体重、体脂肪率、ウ ェストとヒップの比率、ＢＭＩを調べたところ、運 動効果を伝えられなかったグループに比べて、なん と見事に体重や体脂肪を含むすべての項目がマイナ スに減量してしまったのです。なかにはくびれが くっきりできる人まで出てきたそうです。 ・一　一・「信念バイアス」をとり除くには、「本 　　　当なのか？」という問いかけが大切 　このようにわたしたちは、気づかないところで、 「信念バイアス」の影響を受けています。 　わたしも長年ビジネスからお金、ダイエット、恋 愛、自己肯定感などあらゆる分野でうまくいく大と そうでない人の「信念バイアス」を研究しています が、お金だけでも少なくとも聊パターン、ダイエッ トでは９パターン、恋愛だけでも88パターンの信念 が存在しており、全体で４００以上の分野別の「信 念バイアス」のパターンを見つけています。 　たとえば、自己肯定感が低い大は「成功しないと、 自分には価値がない」と信じていたり、お金でうま くいかない人は「お金とは出ていくものだ」と思っ ていたり、恋愛でうまくいかない人は「つき合うと 自由が奪われる」などの「信念バイアス」をもって います。 　人はうまくいく分野もあれば、うまくいかない分 野もありますが、もし長年うまくいかない分野があ るとしたら、それは自分を制限している「信念バイ アス」が関係している可能性があります。 　同じように、一度のミスで「もう全部オワ タ……」と努力を手放すことをくり返していると、 だんだんそれが当たり前になってきてしまいます。 　もしそんな事態を避けたいのであれば、自分にこ う問いかけてみてください。 　それは「いま思っていることは、１００パーセン ト絶対に本当なのか？」 　すると、必ず、例外が存在することに気づきます。 　たとえば、「１つの失敗はまわりからの評価を下 げる」と信じていたら、「それは絶対に本当か？」 と自分に問いかけます。すると、「隣の部署のＡさ んは失敗しても、いつもそこから成長して人から好 かれているな」「失敗してもそこから学ぼうとする その姿勢こそが、まわりから評価されるんだな」な ど、自分でもビックリする答えが出てきたりします。 　たとえば、「体力がない人は成功できない」と信 じていたら、「それは本当か？」と投げかけます。 すると、「松下幸之助さんは体は弱かっだけど、あ んなに素晴らしい世界的企業をつくった」「体力よ りも頭を使ったり、人脈のほうが大事なんだな」な ど、そこから「信念バイアス」は徐々に崩れ去って いきます。 　「信念バイアス」を改善する方法はいろいろありま すが、まずは簡単にできる質問からはじめてみてく ださい。 己如“イ゛゛を　　「オワタ…」と思ったら、「それは１００パーセン 味方につけＳＪツ　ト絶対に本当なのか？」と自分に問いかけてみる 　　　なぜ、締め切り前日に Φ掃除をしたりしてしまうのか？ 　　　町連するバイアス　ーセルフ（ンディキャ。ピングー「計画の・誤謬 　大事なプランの提出日前日、まだ完成していない 資料を横目にｓＮｓを見たり、なぜかデスクまわり を整理整頓しはじめてしまい……そういえば、学生 時代も試験前に部屋の掃除をしていたな……と思い 出す。あなたにも、似たような経験があるのではな いでしょうか冫・ 　これは「セルフ（ンディキヤツピング(Self- hａｎｄｉｃａｐｐｉｎｇ) Jと呼ばれる認知バイアスの働きで 　Ｉ す。87。 　この先に待っている重要なイベント（プランの提出、 試験、プレゼン、告白など）にうまく対処できなかった とき、それを自分の能力のせいにはしたくない。ほ かにうまくいかなくなるに足る原囚があったのだ。 「○○だから、うまくできなかった‥能力のせいで はない」から自尊心は守られる……と。 　つまり、わたしたちの脳は無意識のうちに、「自 尊心」を守るための「理由」をつくろうとするので す。 　そんな「セルフハンディキヤツピング」には、２ つのパターンがあります。 　１つは、行動型。こちらは冒頭の例のように、プ ランの提出前日で資料が未完成なのにデスクまわり の掃除をはじめるようなパターンです。試験勉強を すべきところでゲームをしたり、二日酔いになって はいけないのに飲みにいったり、「理由」づくりの 行動をしてしまいます。 　もう１つは、主張型。「ちょっと体調が悪くて、 うまくいかないかも」「俺、全然勉強してきてない からさ」「今日のプレゼン、本当に自信がないです」 など、まわりの評価と期待値を下げるような言い訳 をして、「自尊心」を守るパターン。あらかじめ主 張し、うまくいかない「理由」を周囲に伝えるわけ です。 　どちらにしろ、「セルフハンディキヤッピング」 には失ってしまうものがあります。 　行動型は本来使えたはずの時間が失われたり、作 業ができなくなってしまいます。主張型は結果が悪 いと「やっぱり、あの人は……」となってしまいま すし、結果がよくても「何もしてないって言ってた くせに、絶対に勉強してたはずだよ」と嘘つき呼ば わりされます。つまり、「自尊心」を守るための行 ないが、中長期的にはまわりからの評価も下げる結 果になってしまうのです。 　そこで、目先の危機回避のために行動型の「セル フハンディキヤッピング」が働いてしまいそうに なったら、対策として「小さくはじめる」ことを実 践してみるのをおすすめします。 　これは行動型の「セルフハンディキヤッピング」 を防ぐのに、とくに有効です。 　資料づくりなら資料づくりを１分だけやってみる、 勉強なら勉強を教科書３分のＩページだけやってみ るなど、本来とり組むべきことを小さくはじめてみ ましよう。すると、「作業興奮」という現象が起こ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ り、やるべきことへの集中力が高まっていきます。 ツ 　わたしたちの脳は手を動かし出したとき、視覚、 触覚などからの刺激を受けます。その刺激に脳の 側坐核という部分が反応し、アセチルコリンという 物質（神経伝達物質）を多く分泌。この反応がいわゆ る「やる気スイッチ」となるのです。 ・１１１　１‐１・なぜ、世の中のあらゆる計画はだいたい 　　　遅れが生じるのか 　また、「セルフ「ンディキャッピング」を防ぐに は、本番に向けた準備の計画そのものを見直すこと も役立ちます。そもそもせっぱ詰まった状況をつく らなければ、行動型、主張型の言動で言い訳の理由 をつくらなくても済むはずです。 　しかし、世の中のあらゆる計画は見積もりよりも 遅れがちになります。これは「楽観主義バイアス」 の一種である「計画の誤謬(Ｐｌａｎｎｉｎｇ fallacｙ) Jの影 　　　− 響です。89。 　最近あった一番身近な例は、2021年に開催さ れた東京オリンピック≒パラリンピックです。開催 前の当初の予算は２つ合わせても7430億円と言 われていましたが、フタを開けてみると最終的には １兆6640億円となっていたのです。これは当初 の予定よりなんと約１兆円もオーバーしている金額 になります。 　できるだろう、何とかなるだろう、これくらいで いいだろう、間に合うだろう……と楽観し、実力を 過信し、いつの間にか計画通りにいかない……。誰 もが経験したことのある状況です。 　「計画の誤謬」を完全に防ぐことは難しいですが、 「小さく分けること（アンパッキング／Ｕｎｐａｃｋｉｎｇ) Jであ 　　　　　　　　　　　　　Ｉ る程度、防ぐことができます。90。計画の実行のた めにどんなタスクがあるか。これを細かく分解し、 具体的に書き出していくだけです。 　プラン提出までの作業工程、資料作成のプロセス をわかりやすく分類して、それぞれに必要な所要時 間を整理します。 　所要時間がわかると、「できるだろう」という根 拠のない楽観は吹き飛び、具体的な作業のイメージ が見えてきます。すると「計画の誤謬」が働きにく くなります。 　小さく分けて、小さくはじめること。これで、 せっぱ詰まった状況のなか、いまやるべきではない 掃除に集中してしまうような事態は避けられるかも しれません。 ・認知バイアスを　　　　計画実行のためのタスクを細かく書き出し、 味方につけＳ；一小さくはじめてみる 　‘　　迷うと主語の大きい意見に Φ流されてしまうのはなぜ？ 　　　町達す气バイアス　権威バイアス」 　わたしたちは判断に迷う２つの選択を迫られたと き、「権威バイアス(Ａｕtｈｏritｙ ｂｉａｓ) Jによって動か されてしまう傾向があります。91。たとえば、次の ような２パターンの紹介をされた場合、どちらが印 象に残るでしょうか冫・ 　Ａ　よい茶葉を使った商品です Ｂ　モナコ王室御用達の茶葉を使った商品です Ａ　疲労回復効果が期待できるドリンクです Ｂ　体育大学の○○教授監修の高い疲労回復効果 　　が期待できるドリンクです Ａ　制作部が仕上げたキャッチコピーです Ｂ　市場調査で30代の男女95パーセントが好感を 　　もったキャッチコピーです 多くの人はＢのほうが印象に残ると答えます。な ぜなら、わたしたちには「一流のもの」「多くの人 が支持しているもの」＝正しいというイメージがあ るからです。迷ったときほど、安全パイを選びたい という心理が働き、安全の保証として権威に頼って しまいます。 　とはいえ、「本当に窮地に陥ったら、自分は自分 の感覚を信じて決めるはず」とあなたは思われるか もしれません。 　しかし、「権威バイアス」には、わたしたちの想 像を超える効果があることを示すある有名な実験が あるのです。 　あなたも実験に参加した被験者のＩ人になったつ もりで、どういう選択をするかシミュレーションし てみてください。 ・一　１‐１・普通の人が生命の危険がある電流のス 　　　イッチを押してしまうわけ 　「体罰と学習効果」という実験です。参加者は、先 生役と生徒役に分かれ、あなたは先生役を務めるこ とになり、研究者から次のような説明を受けます。 　「あなたは問題を出し、もし相手が間違えたら、罰 として電気ショックを与えてください。Ｉ問間違え るごとに電気ショックの威力は強くなります」 　実験がはじまると、生徒役の参加者は何度も答え を間違えます。あなたはそのたびに電気ショックを 与えます。その強度は相手が答えを間違えるたびに Ｉ段階ずつ上がっていきます。 　さて、このような状況で、あなたは研究者の指示 に従い、生徒役にどこまで電気ショックを与え続け るでしょうか？ 　この実験は、「ミルグラムの権威の服従実験」と 呼ばれ、実際にイェール大学のスタンレー・ミルク 　　　　　　　　　　　　　ー ラム教授が行なったものです。引。 　結果は、先生役の40名中25名（ツ５パーセント）も の参加者が、研究者の求めに応じて生命の危険があ る４５０ボルトもの最大の電気ショックを与えまし た。 　もちろん、ここで使われた電気ショックはにせも ので、生徒役の参加者は苦しんでいる演技をするよ う指示されていました。しかし、先生役の参加者は このことを知らず、目の前で起きている危険な状況 よりも、その場の権威者（研究者）の指示に従ったの です。ちなみに、実験の参加者は実験が行なわれた 研究室の近くの街に住む一般の人々でした。 　権威者にはそれだけの影響力があり、わたしたち は誰もが「権威バイアス」に動かされる可能性を秘 めているのです。 　　認知バイアスを　　その意見に従おうと思った背景に・『権成一が 　　味方につけるコツ　　　ないか、自問自答してみる 　　　なぜ、ほかの誰かが Φやってくれると思うのか？ 　　　剛達す气バイアス　傍観者効果｀リングルマン効果」 「人数がたくさんいるときは、みんなで協力しなさ い」 　わたしがまだ小さいとき、学校の先生によく言わ れた言葉です。でも、実際は学校でも社会に出ても、 なかなか動いてくれない人がいてイライラしたり、 困つたということはないでしょうか冫・ 　じつはこれに関して、ニューヨーク大学の学生を 対象に行なわれた面白い実験があります。 　学生にそれぞれ個室に大つてもらい、マイクの声 だけで集団討論に参加してもらいます。すると、突 然Ｉ大が発作を起こして倒れます（研究者がしかけた役 者さんです）。 　マイク越しですが、相手が倒れたことがわかりま す。そのときあなたは部屋を出て相手を助けに行く でしょうか？ 　じつはこのとき、討論の人数を２人、４人、６人 のグループに分けて実験を行ないました。その結果、 ２名のときは参加者はすぐに助けに行きました。な ぜなら、相手が倒れたことを知っているのは自分だ けなので、助けにいかないと相手が危険に陥ってし まうからです。しかし、メンバーが６名になるとど うなったでしょうか？ 　なんと助けに行かない人が38パーセントもいたの 　　Ｉ です。92。 　わたしたちは人と一緒に仕事をするとき、あの人 に伝えたはずなのになんでやってくれないんだろ う？　自発的に動かないのはなぜだろう？　と思っ てしまうことがあります。 　言ったつもり、頼んだつもり、やってくれるだろ うと思った……など、職場で発生しがちな行き違い。 その原因の１つとなっているのが、「傍観者効果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− (Ｂｙｓtａｎｄｅr ｅｆｆｅｃt) Jという認知バイアスです。93。こ れは、「自分がやらなくても、誰かがちゃんとやっ てくれるだろう」と考えてしまう認知バイアスで、 かかわる人数が多いほど強く働き、傍観者が増えて いくことがわかっています。 　「傍観者効果」が起こるのは次の３つの理由からで す。 @　責任の拡散……その仕事にとり組むのが自分 　　だけのときは「自分がやらなくては」という 　　責任感から行動します。ところが、メンバー 　　が２人以上になると、責任が拡散。ほかの人 　　がやってくれるだろう……と期待し、責任を 　　同避してしまいます。 A　多元的無知……その仕事にとり組むメンバー 　　が複数いて、責任が分散していると、積極的 　　に行動する人が出てきません。すると、締め 　　切りが間近に迫っていても「みんなも焦って 　　　ないから大丈夫」と緊急性を感じなくなって 　　　しまうのです月网。 　B　聴衆抑制……ほかにもメンバーがいるのに、 　　　自分が主導権をもって行動した場合、目立つ 　　　のではないか？　もしそれで失敗したら恥を 　　　かくことになるのではないか？　そんなふう 　　　に周囲の目を気にして行動にブレーキをかけ 　　　てしまいます。 　なかでも@の責任の拡散については、フランスの 農業工学者マックスーリングルマン教授の実験が有 　　　− 名です。95。 　リングルマン教授は、フランス国立農業学校（現 フランス国立農学研究所）で綱引きや石臼を引く作業な ど集団行動時のときの、Ｉ大当たりのパフォーマン スを数値化する実験を行ないました。 　簡単に考えれば、Ｉ人の力を１００とした場合、 ２人が協力して同じ方向に綱を引けば、合計で ２００の力が発揮されるはずです。ところが、実験 の結果は異なりました。 　Ｉ人のときを１００パーセントとすると、２人の ときはＩ大当たりの力が93パーセントに、３人にな ると85パーセントに、４人に増えると77パーセント に……と下がり続け、８人のチームになるとＩ大が 出す力は半分以下の49パーセントになってしまった のです。 　このように同じ作業にとり組む大が増えれば増え るほど、責任が拡散し、力を抜いてしまう現象は 「リングルマン効果」とも呼ばれています。 ・一　一・責任の所在を明確にすることが「傍観者 　　　効果」の対策に 「傍観者効果」は仕事以外の場面でも生じます。 　特別な訓練を積んだメンバーの集まりではないか ぎり、合唱では参加者が増えるとＩ人の発声量が落 ちますし、路上で具合の悪い大がうずくまっていて も通りかかる人の多い都市部の駅ほど、声をかけ。 　　　　　　　　　　　　　　　　− 助けようとする大は減っていきます。93。 　みんながいるから大丈夫と考えてしまうのです。 　また、交通事故や暴行事件など、突発的な事故を 目撃したとき、多くの大は無意識のうちに傍観者に なり、動けなくなってしまいます。 　そして、周囲を見回したとき、自分と同じように 「どうしよう？」「何か起きた？」と野次馬状態の傍 観者になっている人を見つけ、同じような行動を とってしまいます。 　こうしたとき、しっかり動けるようになるには 「自分から率先して動く」とイメージリ（Ｉサルし 　　　　　　　Ｉ ておくことです。96。そのためにも事前に救助や避 難のトレーニングを受けておきましよう。経験値が あれば、思考停止状態を避けることができます。 　また、仕事での「傍観者効果」の対策としては、 責任の所在を明確にしておくこと。シンプルな指示 系統をつくり、メンバー内で周知しておくこと。つ まり、誰が何をいつまでにやるかをはっきりさせる ことが傍観者をつくり出さない対策となるのです。 　　認知パイーを　　率先して動くイメージリ（Ｉサルをしておく 　　味方につけるコツ　　　責任の所在を明確にしておく 　゜　なぜ、会議では Φいいアイデアが出ないのか？ 　　　　　　　　。内集団バイアスー「外集団同質性効果コー多元的無知」 　　　関連するバイアス　　　ー多数派バイアスー「パーキンソンの凡俗法則−傍観者効果一 　会議でよいアイデアを出そうと思っても、なかな か出てこない。職場における「あるある」ですが、 これは、認知バイアスの観点からすると当然のこと です。 　まず、複数のメンバーが集まった時点で「グルー プジンク(Ｇrｏｕｐ tｈｉｎｋ) Jという認知バイアスが働き 　　− ます。97。これはグループで考えると、凡庸な結論 になってしまう傾向のことで「集団浅慮」とも呼ば れる認知バイアスです。 　なぜ、グループで集まると創造的な場にならない のかというと、そこには次のような複数の認知バイ アスがかかわっているからです。 　「内集団バイアス(In-ｇrｏｕｐ ｂｉａｓ)」……自分が属し ている集団に好意的な態度をとり、外の集団には差 　　　　　　　　− 別的な態度をとる。98 　「外集団同質性効果(Ｏｕt-ｇrｏｕｐ ｈｏｍｏｇｅｎｅｉtｙ ｂｉａｓ) J ……自分が属するグループ以外は、みな似たり寄っ 　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ たりだと認識してしまう認知バイアス。99 　「多元的無知ｉｕraliｓtic ｉｇｎｏrａｎｃｅ｣ J……集団の大 多数のメンバーが内心ではそのとり決めやルールを 拒否しているにもかかわらず、ほかの多くのメン バーがそれを受け入れていると思い込み、従ってし まう 　「多数派（同調匸バイアス(Ｍａｊｏritｙ ｂｉａｓ) J……行動 を選択する際に、他者の一般的な行動を観察し、そ 　　　　　　　−ｑ れに同調する傾向。１０ 　「パーキンソンの凡俗法則(Ｐａrｋｉｎｓｏｎ'　ｓ　）ａｗ ｏｆ Ｔriｖialitｙ) J……組織は些細なものごとに対して、不 釣り合いなほど重点を置く。本来、議題にすべき重 大事よりも、部長がどう考えているか、議論の手順 はどうするかといったどうでもいいことの話し合い 　　　　　　　　　　　Ｉ に時間を費やしてしまう。１０ 　どれも複数のメンバーが集まった場面で発生する 認知バイアスです。そして、このほかにこちらでと り上げた「傍観者効果」も加わるので、最終的な責 任の所在が曖昧になってしまいます。 　また研究からも、個人と集団で考えるのでは、 まったく違う考えになってしまうことが示されてぃ 　　Ｉ ます。１０。たとえば、世の中には保守的な人と、リ スクが好きな人がいます。それらの人に「転職に悩 んでいる女性が新しい仕事にチャレンジすべきか、 いまの仕事を続けるべきか？」と聞く実験です。す ると、保守的な人は１００パーセント自信が必要と 答え、リスクが好きな人は、自信は10パーセントで 大丈夫と答えます。 　しかし、それらの人たちを集めて討論してもらっ た結果、意外な結果になりました。保守的たった人 が「自信がなくても新しい仕事にチャレンジしたほ うがよい」という結論に達してしまったのです。別 のメンバーを集めたところ、今度は真逆の結果にな りました。つまり、集まるメンバーによって、Ｉ人 よりも極端な決断をするようになってしまうのです。 ほかの研究でも、投資したがる人が集まると、より リスクの高い決断をするようになったりすることも 　　　　　　　　Ｉ・ 報告されています。１０。 　つまり、わたしたちはグループで考えてしまうと、 まわりの人の意見に影響されてしまい、個人で決断 するよりもリスクが高かったり、より保守的になっ たり、極端な決断になってしまう恐れがあるのです。 たとえば、一緒に起業しないかと言われてメンバー で会社を立ち上げたりしても、リーダーが何人もい ると数年後にうまくいかなくなる確率が上がること が予想されます（もちろん、役割分担がしっかりできていれ ば、「グループジンク」に陥りにくく長期的に成果を生み出して いく組織になれます）。 ・一　１‐１‐５人以上集まる会議で扱うのは、「報連 　　　相」のみにする 　会議を凡庸な意見交換会にしてしまう認知バイア スの罠から脱するためには、次のようなしかけが役 立ちます。 　・発言の責任の所在を明らかにするため、１人ず 　　つスピーチする方式にする 　・「内集団バイアス」や「外集団同質性効果」か ら逃れるため、同じ課ではないメンバーや消費 者の立場から意見を言える人にオブザーバーと して参加してもらう 大まかな方向性を定めないままアイデアを出す と、いろいろな方向に意見が出て混沌とした状 態になるため、最初にお題を出して方向性を決 めておく アイデア出しが必要な場合、「多数派バイアス」 や「多元的無知」、「パーキンソンの凡俗法則」 の働きを弱めるため、事前にアイデアを書いて もらい提出させ、代表の人が意見をまとめて発 　　表するようにする 　・議論を建設的なものにし、参加者を「傍観者効 　　果」の影響下から逃れさせることのできる、社 　　内外の優秀なファシリデーターに司会を依頼す 　　る 　また、アイデア出しなどの創造的な会議と、報告 や情報交換の会議を明確に分けて設定するのも１つ の対策です。さまざまな現場に出ているメンバーか らの報告、事実の収集の場としての会議は必要です し、組織を運営するうえで欠かせないものですから、 ５人以上集まる会議で扱うのは、たとえば報連相の み。そんなやり方もありかもしれません。 　そして、創造的な会議を行ないたいのなら、ファ シリデーターとオブザーバーを参加させながら、主 体的に発表する側の参加人数を絞り、プレゼン形式 をとり入れてみてください。すると、いいアイデア の出る会議が実現する可能性が高まります。 　　認知バイアスを『大人数で集まる会議は報連相のみ。Ｘ乙71ア出しは人数 　　味方につけるコツ‥　を絞り司会役・オブザーバー参加のもとプレゼン形式に ・なぜ前例は覆しにくいのか？ 　　　剛達す气バイアス　サンタコスト効果匸コンコルドの・誤謬匸確実性効果’ 　社会に出て何年か働いた経験があれば、「前例を 気にしすぎるのはよくない」という言葉を耳にした ことがあるかもしれません。 　経済のニュースであったり、本で読んだり、Ｙｏ ｕＴｕｂｅで見たインフルエンサーの発言だったり、 さまざまだと思いますが、前例ばかりに囚われると うまくいかなくなる……というメッセージは何十年、 何百年とくり返し発信されています。 　でも、人は何度も前例にこだわり失敗しています。 　これは裏を返せば、それだけわたしたちが前例を 覆すのを苦手としているということです。その背景 にあるのは、「サンクコスト効果(Ｓｕｎｋ ｃｏｓt ｅttｅｃt) J 　　　　　　　　　　　　　一回 と呼ばれる認知バイアスです。１０。簡単に言うと、 信じてゴツゴツと積み上げてきたことがもし間違い だと明らかになっても、かけてきたコストが無駄に なることを恐れて、いまの行動を正当化しようとす る脳の働きです。サンタは沈んだ（自こという意 味で、日本語で「埋没費用」と言います。これまで 信じてきたことが無駄にならないように、たとえま わりから見ると理不尽な選択であったとしてもそれ を正当化し、しがみつき続けてしまいます。あまり メリットはないとわかっていても、意地で自分の意 見を押し通します。 　莫大な開発費を投じたために赤字でもビジネスを 続けた超音速機コンコルドの事例にちなんで、別名 「コンコルドの誤謬」(Ｃｏｎｃｏrｄｅ fallacｙ)とも呼ばれ 　　　　Ｉ回 ています。１０。 　あともう１つ作用しているのが、１時限目で述べ た「現在バイアス」の１つ、確実性の高い選択をし 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ てしまう「確実性効果(Ｃｅrtａｉｎtｙ ｅｆｆｅｃt) Jです。１０。 　たとえば、くじを引いて当選したら50万円がもら えるとします。 　そのとき、当選確率が変化するとしたら、どれが 一番うれしいですか？ 　（Ｉ）95パーセントから１００パーセントに上 　　　　がったとき 　（２）70パーセントから75パーセントに上がった 　　　　とき 　（３）30パーセントから蜀パーセントに上がった 　　　　とき 　（４）Ｏパーセントから５パーセントに上がった 　　　　とき 　多くの人は（１）がうれしいと答えます。わたし たちは、当選する確率が上がるよりも確実にもらえ るほうがうれしいのです。ただし、この確実性効果 がビジネスの現場で強すぎると、「過去の成功体験」 に固執してしまい、変化の速い社会では、判断を誤 らせてしまうことになります。 レ バノ づて 　たとえば、あなたは世界最大の写真用品メーカー だったアメリカのコダック社を知っていますか？ 長年、写真フイルムの市場で世界一の座を守り続け た一流企業です。 　ところが、そんなコダック社は2012年に倒産。 いまは規模を大幅に縮小し、主力事業をまったく別 の商業印刷に切り替え、経営を再建、再上場してい ます。世界的な写真用品メーカーが倒産に至っだの は、まさに「確実性効果」の影響によるものと考え られています。 　かつて写真のフィルムは、世界でも４社しか製造 できない商品で、寡占市場でした。なかでもコダッ クは先進的な技術とマーケティングで世界的なブラ ンドの座を確立。高利益体質の企業として知られて いました。 　しかし、2000年代に入るとデジタルカメラが 登場。あなたの手元にも素晴らしい性能のカメラが 搭載されたスマートフォンがあるように、いまや フィルムカメラは限られた人しか使いません。 　当然、2000年代を通して銀塩式の写真フィル ムの市場は縮小に向かいます。もちろん、コダック もただ手をこまねいていたわけではありません。同 社は商品化されなかったものの、1975年に世界 最初のデジタルカメラを開発しただけでなく、 1999年には世界初のデジタル一眼レフカメラを 発売。つまり、コダックはデジタル化の潮流を予測 し、開発を行なっていたのです。 　しかし、ここで「確実性効果」が邪魔をします。 ・一　一・優良企業だからこそ起きた経営陣の判断 　　　ミスとは 　「フィルム事業で儲かっているのに、なぜ、利益の 上がらないデジタル化に手を伸ばす必要があるの か？」と。大きな企業だからこそ、既存の顧客や投 資家のニーズを重視しなければならず、リスクの大 きい新技術への投資に対して消極的になったのです。 　世界初のデジタルカメラを研究開発したように、 デジタル化か将来的に大きな可能性のある技術だと わかっていた社員もいたはずです。しかし、経営陣 は確実性（現状維持）を選びました。顧客や投資家が 望まない投資行動を排除する論理が優先されたので す。 　その後、遅れに気づいたコダックは企業買収とい う形で事業の多角化を図りましたが、2012年に 倒産しました。この事例は、各国のビジネススクー ルの教科書にも掲載される世界的な大企業での出来 事で、縁遠く感じるかもしれません。しかし、「い まはまだうまくいっているから」「新しいことに チャレンジする時間とお金がもったいないから」と いう迷いは、わたしたちの仕事、プライベートでも よく経験することです。 　「確実性効果」によって行動がマイナスになってし まうことを防ぐためには、日々の生活のなかで、小 さな新しいことに挑戦すること。１時限目の「現在 バイアス」と同様に、通勤経路の道を少し変えて脇 道を通ってみる、生花店に寄って自分用にお花を一 輪買って飾ってみる、ランチタイムに食べたことの ない国の料理を試してみる、店員さんチョイスで新 しい服を買ってみる……など、ささやかな一歩でか まいません。 　その小さな変化が喜びや驚きにつなかって、「確 実性効果」を崩すきっかけになってくれるはずです。 ・認知バイアスを　　　　日ごろから小さな新しいことに挑戦し、前例 味方にっけるコッ　　　主義に陷らない自分をつくっておく Φなぜ頭のいい人ほど選択を誤るのか？ 　　　剛達す’・バイアス　論理バイアス」 　論理的にものごとを考え、結論を出すのはよいこ とです。 　いわゆる。頭のいい人”は論理的な思考に優れて います。論理的思考は、ものごとを体系的に整理し、 矛盾や飛躍のない筋道を立てていく力。人間だけに 与えられた思考力で、計画を正確に運べる素晴らし い力です。そして、ビジネスパーソンに欠かせない 問題解決能力やプレゼンカを支える土台にもなって います。 　ところが、論理的思考がマイナスに働いてしまう ケースがあります。 　それがこちらで解説した「自己中心性バイアス」 や１時限目で解説した「現在バイアス」が強いとき です。つまり、わたしたちは自分のためやいまの利 益のことばかりに「論理的思考」を使ってしまうと き、視野が狭くなり、本来あるべき方法を見失って しまったりするのです。 　たとえば、あなたが船を売っている会社の社長だ とします。ある日、3000万円の船に興味をもっ たお客さまが来店しました。でも相手は手もちの現 金が2400万円しかありません。あなたは事業の 存続のためにも一刻も早く3000万円が必要な状 況です。こんなとき、あなたは相手にどう提案する でしょうか？ 　普通に（論理的に）考えると、「2400万円は現 金で、残りの６００万円は金融機関でローンを組ん でもらう」というのが一番効率的です。しかし、相 手がどうしても予算を超えて支払いをしたくないと いう場合は、買ってくれないかもしれません。 　これは実際にあった話ですが、ある船会社の経営 者は、正直少し損はしますが、現金だったら特別に 2400万円でいいですよ（６００万円はサービスしま すよ）と伝えたそうです。すると、相手は大喜び。 その結果、まわりの船の所有者にも会社を紹介して くれて、結果的に船が５台も売れたそうです。 　ときとして論理的な思考よりも、相手のためにと いう思いが、思いがけない形で自分にプラスになっ て返ってくることがあるのです。 　しかし、わたしたちはこのことを知らないため、 論理的に考えさえすれば大丈夫だと思ってしまいま す。 　わたしはこの論理重視主義の傾向を「論理バイア ス（ｒ１２一・Ｆ）」と呼んでいます。「なぜ、頭のい い人ほど選択を誤るのか？」という状況を引き起こ します。自分の成功体験と経験から導かれる「論理 的な正しさ」に知らないうちに縛られてしまうので す。 　ビジネスでは、いいことばかりではなく困難に遭 遇することが多々あります。とくにストレスが多く 圧倒されるような環境に遭遇すると、脳は先を見据 えて行動するよりも短絡的な視点となり、低い次元 の方向に向かいやすくなるという研究結果も出てい 　　Ｉ・ ます。１０。 　そんなときに、論理的に考えすぎてしまうと、脳 は自分を守ろうとして、「自己中心性バイアス」ま で加わるため、自分だけにメリットがあるような行 動をしたり、ビジネスを長期的に発展させる思考に なりにくくなってしまいます。お客や取引先が離れ てしまう可能性もあるかもしれません。 　認知科学者のゲルドーギゲレンザー氏は、意思決 定するとき不確実性が高いなら『論理思考よりも直 感のほうが正しい』とも述べていますが、こちらで 述べたように「直感バイアス」に従ったほうがベス トな選択ができることがあります。 　こうした「論理バイアス」の罠に陥らないために は、よくない方向に行っていると感じたら考えるこ とを一度やめてみることです。 　論理的に考えたあと、休憩を入れると、脳はデ フォルトモードーネットワーク（ＤＭＮ）という状態 になり、情報を整理したり、統合してくれる性質が あります。 　雲をボーツと見たり、散歩したり、入浴するとよ くアイデアが出てくることがありますが、これがま さにデフォルトモードです。「少し」十「止まる」 と書いて、「歩む」という文字になりますが、少し 休むことが前進につながります。 　実際、うまくいく人ほど、息抜きをすることがう まいことがわかっています。視点を内側（自分側）か ら外側に向けることが有効です。 　新らしいアイデアを出すために、休日に川や海、 山など、豊かな自然環境に身を置くのも効果的です。 論理で考えがちな脳をクールダウンさせると、視点 が外に向かいます。実際に３日間、スマホなどに触 れずに自然のなかで過ごすと創造性や問題解決力が 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ剛 50パーセント高まることも報告されています。１０。 　出張の新幹線や飛行機のなかなど、移動中にいい アイデアが浮かびやすいのも同じしくみからです。 体を動かし、目に見える景色を変えると、自分の内 側に向いていた視点が自然と人のためや外側に向 かつていくようになります。 　　認如バイアスを　一よくない方向に行っていると感じたら。休憩 　　味方にっけるコツー　を入れる。自然など新しい環境に触れてみる 　゜　・‐万円札より・‐０００円札翊枚のほうが Φすぐに使っちゃうのなぜ？ 　　　剛連するバイアス　　　　額面効果」 　ニューヨーク大学の研究チームが、こんな実験を 行なっています。 　実験に協力してくれる学生を２つのグループに分 け、一方には25セント硬貨４枚（Ｉドル）、もう一方 のグループにはＩドル札を１枚与えました。そして、 それぞれのグループに「お菓子を買ってもいい（買 わなくても可ごという指示を出します。 　すると、25セント硬貨を渡されたグループのうち、 63パーセントの人がお菓子を購入。しかし、Ｉドル 札のグループでは肋パーセントの人しか、お菓子を 買いませんでした。 　研究チームがこの実験で確かめようとしていたの は、「額面効果（Ｄｅｎｏｍｉｎａtｉｏｎ ｅｆｆｅｃt）」と呼ばれる認 　　　　　　　−四 知バイアスです。１０。これは、人は小さい額面の紙 幣や硬貨だとお金を気軽に多く使ってしまい、額面 が大きい紙幣だと慎重になり、使う額が減るという 傾向。 　わたしたちの脳は、額が同じ１万円でも１万円札 １枚と1000円札10枚では直感的に１万円札の価 値が高いととらえ、貴重に感じるのです。 　もし、あなたが無駄遣いを減らしたいと考えてい るなら、財布のなかに高額紙幣だけを入れるよう心 がけると、無意識のうちに崩したくないという心理 が働き、無駄な消費を踏みとどまれる確率が上がり ます。 　逆に「額面効果」の働きをよく理解しているのが、 カジノやゲームセンターです。 　海外のカジノでも、国内のゲームセンターでも、 遊ぶためには紙幣や硬貨を店舗オリジナルのチップ やコインに交換する必要があります。 　たとえば、アメリカのカジノでは20ドル札が１枚 ５ドルのカラフルなプラスチックのチップ４枚に。 カフェで５ドルのカフェラテを買うのを「高いか な……」と迷う金銭感覚のもち主でも、プラスチッ クのチップを手にしてギャンブラーになった途端、 ゲーム感覚で出費を増やしてしまうのです。 　これはカジノのチップやゲームセンターのコイン を使うとき、紙幣を店員さんに手渡すような「お金 を使っている現実感」が乏しいから。お金を失った 痛みがなく、我に返ったときには想像以上の金額が 出ていってしまうのです。 ・一　一・電子マネー、スマホ決済は金銭感覚を 　　　ルーズにさせる 　同じ心理は、クレジットカードや電子マネーでの 買いものにも当てはまります。とくにスマートフォ ンと一体化した決済システムは危険です。 　紙幣や硬貨に触れることなく支払いが済み、オー トチャージ機能の設定をしていれば知らないうちに 使える額が補填されます。 　たしかに、クレジットカードや電子マネーには、 現金をもち歩くリスクを避けられる、お金を下ろす 手間が省ける、支払時の時短になる、ポイントが貯 まりやすい、感染症対策になるなど、いろいろなメ リットがあります。しかし、「額面効果」的に言う と、金銭感覚がルーズになる可能性が高いと言える でしょう。 　対策としては、各支払いに応じて、予算化するこ とをおすすめします。 　毎月の食費、交際費、交通費など、各費目に分け て現金を用意し、封筒に入れます。食費は５万円と 決めたら、１万円札を５枚。そこから１万ずつ財布 にうつして使うことで、お金が減っていく痛みが可 視化され、無駄遣いが減っていきます。 　また、利便性の面から電子マネーを活用したいと きは、オートチャージ機能を使わず、毎月の上限金 額をあらかじめ決めておきましよう。 　クレジットカードや電子マネーが使いすぎにつな がるのは、いくら使えるかの上限が見えにくく、こ こまでいくら使っているかが把握しづらいからです。 　だからこそ、大事なのは、予算化と見える化。 　古くから家計の専門家の方々が提唱されている節 約のテクニックには、認知バイアス的に見ても理に かなった理由があるのです。 　　認知バイアスを　　　　お財布には高額紙幣だけを入れ。電子マネー 　　味方につけるコツ　　　は上限金額を決め、毎月支払いを予算化 　　・　なぜ、１年後の１１万円より Φいまの１０万円を選んでしまうのか？ 　　　冏達す气バイアス　双曲割引」現在バイアス’ 　いきなりですが、次の２つの質問に答えてくださ い。 　質問Ｉ 　@３６５日後に10万円もらう 　A３６６日後に‥‥１１万円もらう 　質問２ 　@いま、10万円もらう 　A１年後に‥1111万円もらう 　さて、あなたは「@とFではどちらを選びます か？」と聞かれたら、それぞれの質問にどう答えま すか？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ 　これは「双曲割引（工ｙｐｅrｂｏｈｃ diｓｃｏｕｎtｉｎｇ)]。１１と 呼ばれる認知バイアスを理解するために、よく使わ れる質問です。そして、ほとんどの場合、質問Ｉで はAが選ばれ、質問２では@が選ばれます。 　どちらにしても待てば労せず１万円多くもらえる 設定です。単に額だけで選ぶのであれば、答えはど ちらもAになるはず。ところが、質問２では@を選 ぶ人が圧倒的多数です。１年後の１日は待てても、 目先の10万円の前では１万円を待てなくなってしま います。 　ここで同時に働いているのは、５大バイアスの１ つである「現在バイアス」です。わたしたちの脳は 現在を優先し、近い将来と遠い将来の価値を比べる とき、遠い将来の価値を割り引いて感じとってしま う傾向があるのです。 　ところが３６５日後という遠い将来の価値と、 ３６６日後の遠い将来の価値を比べた場合、同じ遠 い将来ということでそれぞれの価値がほぼ同じよう に割り引かれてしまうため、単純に１万円のメリッ トを冷静に損得で判断することができます。 　この不思議な認知の歪みが「双曲割引」で、わた したちの脳はいますぐに得られる利益を最優先する ようにできているのです。 　ですから、「双曲割引」の働きが強いタイプの人 ほど、目先の誘惑に惑わされやすく、計画的に行な うべきことをあと回しにしてしまいがちになります。 典型的なのは、ダイエットです。 ・１１１　１‐１・ダイエット中なのに目の前のケーキを食 　　　べてしまう理由 　たとえば、ダイエットの計画をするとき、ほとん どの人は「自分はケーキを食べない」と思います。 なぜなら、遠い将来の価値は「双曲割引」で割り引 かれるため、「ケーキを食べる価値」と「理想の体 型になる価値」がそれぞれ割り引かれてほぼ同じ価 値となるからです。だったら『理想の体型になろ う』と思えるのです。将来10万円と一1111万円をもらえ るなら、‥1111万円をもらったほうがよいと思う状態と まったく同じです。 　しかし、実際にケーキを目の前にしたときは、 「ケーキを食べること」の価値は現在なのでまった く割り引かれません。一方、「理想の体型になるこ と」は将来になるため、価値が割り引かれてしまい ます。その結果、グラフにあるように、どうしても ケーキを食べることのほうが魅力的になってしまう のです。そして、「ダイエットは明日から」とパク リ。現在の価値を優先してしまいます。 　「双曲割引」は言い換えると、いますぐ得られる利 益を優先してしまう傾向と言えます。そのため、 「双曲割引」の程度が強いほど、がまんすることが 苦手です。 　そして、この「双曲割引」は、貯金ができない人 も働きが強い傾向があることがわかってきています。 　たとえば、2018年の退職時の貯金額を調べた リサーチでは、「双曲割引」の認知バイアスが強い 人は平均的な人に比べて、65歳のときの貯蓄額が約 １万9000ドル（口本円で当時、約２７０万円）低いこ 　　　　　　　　　　Ｉ とが報告されています。１１。 　いまお金を使うことの魅力のほうが大きいため、 将来のために貯蓄することができなくなってしまう のです。 ・］　｝現在の自分と将来の自分のつながりを強 　　　くイメージする 　「双曲割引」の働きをやわらげるには、現在の自分 と将来の自分のつながりを強くイメージすることが 役立ちます。 　とくにお金の分野で貯蓄ができない人の特徴は、 将来の自分と現在の自分があまり同一化できないこ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ とが原因であることがわかってきているからです。 リ 　つまり、将来の自分を想像したとき、他人のよう に感じてしまっています。一方で貯蓄できている人 は、将来の自分は自分の一部だというイメージがあ ることが最新研究でわかってきています。 　将来の自分とのつながりを強化する方法としては、 まず将来の自分をイメージしてみることです。 　10年後、20年後、30年後、あなたはどんな服を着 ているでしょうか？　どんな場所に住んでいるで しょうか？　どんな人とつき合っているでしょう か？　お金に関して、どのように考えているでしょ うか？　そして、もしその将来の自分が、いまの自 分にアドバイスしたいことがあるとしたら、なんと 伝えたいでしょうか？ 　そういったことをイメージするだけで、将来の自 分と現在の自分のつながりをつくることができるた め、「双曲割引」を抑えることができます。 　人によっては、将来の自分からいまの自分への手 紙として、紙に書き出してもいいでしょう（英語版の みではありますが、「フューチャーミー」というサイトを使うと 未来の自分に手紙を書くことができるようです）。自分との 対話を文章にし、書き起こすことで現在と未来のイ メージがつなかっていきます。 　　認知バイアスを　　　　将来の自分がいまの自分にアドバイスすると 　　味方につけるコツ　　　したらなんと伝えたいかを考えてみる 　　　タダでもらうより、がんばった結果 ＠もらったほうがうれしいのはなぜ？ 　　　剛達す气バイアス　コントラフリＬｏＦディング効果’一一イケア効果｀ 　日本には「若いときの苦労は買ってでもせよ」と いうことわざがあります。 　がんばること、苦労することが後々の人生の価値 になるという考え方です。一見、とても日本的な感 覚に思えますが、じつは英語圈にも「Ｈｅａｖｙ wｏｒｋ in ｙｏｕtｈ iｓ ｑｕiet ｒｅｓt in ｏｌｄ ａｇｅ.（若いときの重労働は老いての 平穏）」、中国にも「宇吃少年苦　不受老来貧（若いと きの苦労は老いてからできない）」という言い回しがあり ます。 　どうやら若いときの努力と苦労は成長に役立つと いう考え方は万国共通のようです。こうした認知の 仕方は「コントラフリーローディング効果 　　　　　　　　　　　　　　　　　　−コ （Ｃｏｎtrafrｅｅｌｏａｄｉｎｇ ｅｆｆｅｃt)]と呼ばれます″１１。 　「コントラ」は「逆」、「フリーローデイング」は 「労せず手に入れる」という意味で、「何もしないで 手に入れた利益よりも、何かをして手に入れた利益 のほうが幸せに感じる」という脳の性質です。 　じつはこの「コントラフリーローディング効果」 はもともと動物実験で発見された現象です。その実 験では、ネズミに２種類の方法で餌を与えました。 　@　餌をそのままお皿にのせておく 　A　レバーを押すと餌が出てくるようにする 　餌ば同じものを使用し、どちらの状態でもネズミ は好きなときに食べることができます。本来ならば、 皿に置かれた餌のほうが簡単に食べられるので、@ を選択するはずです。ところが、ネズミはそのまま 食べるよりも、レバーを押して餌を食べたがるので す。 　つまり、ネズミにとっても苦労せずに快感を得る よりも、少し手間がかかったほうが得られる快感が 大きいと考えられます。もちろん、ネズミに直接聞 けるわけではありませんが、自分で意思決定して、 装置を動かし、餌を得る達成感が脳をより刺激する のでしょう。 ・］　］・脳は、手間をかけたぶん、喜びが増すよ 　　　うにできている 　また、これは海外の事例ですが、水を加えて焼く だけでできあがるホットケーキミックスを売り出し たメーカーがありました。その手軽さからヒット商 品になると予想していましたが、実際の売れ行きは いまひとつ。 　そこでメーカーは商品をリニューアルしました。 消費者がホットケーキミックスに自分でタマゴを 割って入れ、牛乳を注ぎ、かき混ぜてから焼く工程 を加えたのです。すると、商品は大ヒット。自分の 手を動かすことで、商品に対する愛着が増し、リ ピーターが増えたのです。これもまた「コントラフ リーローディング効果」の一例だと言えるでしょう。 　また家具のイケアが世界的に大ヒットしたのも、 組み立てる工程が消費者の心をとらえたとも言われ ており、別名「イケア効果(ＩＫＥＡ ｅttｅｃt) Jとも言わ 　　　Ｉ回 れます。１１。 　同じ認知バイアスは所属する団体に対しても働き ます。ある団体に所属するとき、希望すれば誰でも 入会できる場合と、厳しい審査や試練を経て仲間入 りできる場合、わたしたちは後者に愛着を感じてし まいます。仮にその審査や心理が、根拠のない無駄 な手続きであっても、なんらかの入会基準があった ほうが、入会後の帰属意識は強くなるのです。 　わたしたちの脳は、手間をかけたぶん、喜びが増 すようにできています。ですから、豊かな資産を築 き、仕事をせずにリタイア状態で生きるよりも、社 会とかかわりながら活動しているほうが幸せを感じ られるのです。 　仕事のあとのビールやスイーツといったご褒美が うれしいのは、その前に費やした労力があるからこ そ。 　自らの意思で働くこと、仕事をすること、稼ぐこ とは、それ自体がわたしたちの幸福感を支えてくれ ているのかもしれません。 　余談ですが、この「コントラフリーローディング 効果」は、ほかの多くの動物たち、イヌやサル、ト リやサカナに至るまで、動物界にほぼ共通してみら れる現象です。ただし、世の中で唯一例外の動物が います。それがネコでした。ネコだけは装置を押す よりも、労せず食べられる皿に置いてある餌を好む 　　　　一回 ようです。１１。 認知“イア゛を　　ちょっとした手間が幸せを増やしてくれるこ 味方につけＳＪツ　とを意識してみる 癈人はなぜ保険に入るのか？ 　　　剛達す’・バイアス　インパクトバイアス」誇張された予想’一 　生命保険から健康保険、海外旅行、自動車や火災 保険、傷害保険まで、わたしたちはたくさんの保険 商品に囲まれて暮らしています。 　保険の歴史をひも解くと、諸説ありますが、その 起源は古代ギリシヤまでさかのぼるそうです。記録 に残っているのは紀元前2250年ごろ、バビロン 王（ムラビの時代に隊商（キャラバン）の間に保険と 似たようなとり決めがあったとされています。 　その内容は「資金を借りて出発した隊商が災害に 遭ったり、盗賊に襲われたりして荷を失った場合、 損害は資金を貸した者が負う」というもの。これが 保険の考え方のはじまりだそうです。 　実際、あなたはいま、何か保険に加入しているで しょうか？ 　ライフプランの専門家であるフアイナンシヤルプ ランナーも意見はそれぞれで、「十分な預貯金があ れば保険はいらない」とアドバイスする人もいれば、 「いざというときの備えとして安心を買いましょう」 と加入をすすめる人もいます。 　ただ、生命保険文化センターの「生活保障に関す る調査」（令和元年度）によると、日本で生命保険に 加入している人は男性で81・Ｉパーセント、女性で 82・９パーセント。８割以上の人が生命保険に加入 しているのは、世界的に見てもめずらしい水準だそ うです。 　合理的に考えると必要なさそう……でも、もしか して……と。 　保険商品を検討するとき、心をよぎるのが一抹の 不安です。その不安をどう評価するか。その判断に 深くかかわってくるのが、５大バイアスの「フライ ミンク効果」の派生型である「インパクトバイアス 　　　　　　　　−ｑ （一ヨｐａｃt ｂｉａｓ) Jです。１１。 　これは「将来、経験するかもしれない出来事の心 理的な衝撃や痛みを過大に推測してしまう傾向」で す。ところが、実際にことが起こってみると、人は 思っていたほどのダメージは受けません。「インパ クトバイアス」について研究するバージニア大学の 研究チームがこんな調査を行なっています。１１。 　就職面接に参加した人を対象に、自分の状態を予 測してもらいました。１つが採用か不採用かを知っ た直後の状態、２つ目がその結果を知った10分後の 状態です。そして、調査では就職面接のあと、全員 に不採用を知らせる手紙が渡されます。その知らせ を受けたあと、全員にいまの気もちと幸福度を聞き、 さらに10分後の幸福度を調べてみました。 　その結果、全員が当初の予測よりも、10分後には 思っていたほどショックを感じていなかったのです。 　わたしたちには自分を守るために自分の感情の状 態を安定化させようとする「心理的免疫」という機 能があります。しかし、わたしたちの意識はそれを 無視して自分の感情を過剰に予測してしまうのです。 ・］　］・不安に着目し、「もしかしたら……」の 　　　想像を広げてしまう 　保険について考えるとき、わたしたちは不安に着 目し、「もしかしたら……」の想像を広げてしまい ます。これは「誇張された予想(Ｅｘａｇｇｅrａtｅｄ ｅｘｐｅｃtａtｉｏｎ) Jと呼ばれる認知バイアスです。１１。し かし、統計学が「世界は予想よりも普通で、心配事 は起こらない」ということを教えてくれます。 　たとえば、火災保険で考えてみましよう。実際、 平成30年の日本での出火件数は約３・７万件でし 　一剛 だ。１１。それに対して日本の住戸件数が全部で 5759万戸。１年間で火事になる可能性を調べる と、Ｏ・06パーセントになります。かなりの低い確 率です。 　さらに、出火の原囚を見ると、Ｉ位はたばこ、２ 位はたき火、３位はコンロ。ですから、たばこを吸 わず、たき火もしない人が火災に遭う確率はもっと 低くなります。 　それでも火災保険に入るべきかどうか。ここから 先の判断は個人の自由ですが、不安や恐れと関係し た商品選びには少なからず「インパクトバイアス」 と「誇張された予想」が影響を与えます。 　その点を忘れず、客観的な数字を確認してから判 断を下すほうがいいかもしれません。とくに大きな 不安に影響されて、過剰に高い保険に入ったり、複 数の重複する保険に入っている人もいますので、認 知バイアスに影響されていないか、注意してみてく ださい。 ’ａ１イア；　一その保険は本当に必要なのか？　客観的な 味方につけるコツー　数字を確・認してから判断を下す 　　　なぜ、多くの個人投資家は Φ損切りが苦手なのか？ 　　　剛達す’ミ（イアス　　　　ダイスポジション効果｀プロスベクト理論） 　あなたは株式投資や投資信託など、資産運用をし ていますか冫・ 　日本でも金融庁の「貯蓄から資産形成へ」という 呼びかけや、つみたてＮＩＳＡ（少額投資非課税制度） や・ＩＤｅＣｏ（個人型確定拠出年金）といった制度の拡 充もあって、投資をはじめる人が増えてきています。 　そこで、必ず話題に上るのが「損切り」について です。 　保有している株の株価が上がっているとき、長期 の投資と決めているとき、運用中の個人投資家の心 は穏やかですが、株価が下がって含み損がはじまる と誰もがそわそわ落ち着かなくなります。 　とくに短期の売買で利益を出そうと運用していた 場合、損がふくらんでいく状態は心理的にも、経済 的にもマイナスです。そこで、投資のアドバイザー たちは「株価の下落率、含み損の額など、自分なり に一定のルールを決めて、含み損がそこに達したと きは損切りをしましよう」とアドバイスします。 　損切りは、保有している株の価格が下がったとき、 売却して損失を確定することを指します。損失を抑 え、売却によって得た現金で新たな投資を行なうた めの手法です。 　とはいえ、株式投資では買うよりも売るときが難 しいと言われます。実際に売買を経験すると実感し ますが、株価が上がり、含み益が出ていると欲が出 ますし、もっと増える可能性を考えてしまい、売っ て利益を確定する決断がなかなかできません。 　逆に株価が下がり、含み損を抱えていると、 「待っていれば株価が回復するかも」「売って損を確 定させたくない」「でも、これ以上下かって損がふ くらむのはつらい」「売ったら、上がるかもしれな い」「そもそもこの銘柄を買ってしまった自分の判 断を否定するようで、売れない」など、さまざまな 思いが心をよぎります。 　こうした心の葛藤を生み出しているのは、「ディ 　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ スポジション効果(Diｓｐｏｓitｉｏｎ ｅｆｆｅｃt) J。１２と「プロ 　　　　　　　　　　　　　ー スペクト理論(Ｐrｏｓｐｅｃt tｈｅｏrｙ) J。１２という２つの認 知バイアスです。 ・１１１　１‐１・わたしたちの脳は、同じ額でも得よりも 　　　損に強い痛みを感じる 　ディスポジションとは、「処分」という意味で、 投資の世界では「将来性がないにもかかわらず、含 み損のある株が売れない心理」を表す言葉として使 われています。 　一方、「プロスベクト理論」は「ディスポジショ ン効果」のもとになっている認知バイアスで、投 資・運用にかぎらず、わたしたちの脳には「得より も損を重要視する」傾向がそなわっています。これ は生き残るために必要な認知バイアスで、若いとき のほうが「損をしたくない気もちが強い」こともわ かっています。 　次の図は「プロスベクト理論」の感情の動きを模 式化したものですが、5000円得したときの喜び よりも、5000円損したときの痛みのほうを強く 感じます。そして、その痛みがわかっているから、 損失を確定させるのを避けたいと「ディスポジショ ン効果」が働きます。 　とくに株式投資の場合、売買を確定させないこと で失敗を先延ばしにすることができますし、銘柄に よって先延ばしにしている問に株価が好転する出来 事が起き、含み損がなくなるケースもあるわけです。 　結果、多くの個人投資家が「損切り」が苦手に なっていくのです。 　では、どうすればロジカルに判断し、よりひどい 痛手にならないうちに損失を確定できるようになる のでしょうか。 　カギを握っているのは、自分が納得できる形での ルール設定と、先延ばしにした場合の具体的な将来 を想像することです。これを専門用語で「プレコ 　　　　　　　　　　　　ーコ ミットメント」と言います。１２。 　・株価が○％下落したら、損切りする 　・損失が○円に達したら、損切りする 　感情とは別に機械的に決断できるルールをつくり ます。それでも先延ばしにしてしまいそうになった ら、このまま放置した場合に失うものを具体的に書 き出し、想像しましよう。 　・○円の投資資金が塩漬けになり、投資機会を失 　・１年後、さらに含み損が増えている可能性があ 　　る 　・この先、気もちがモヤモヤした状態が続く 　書き出したマイナスが具体的であればあるほど、 「ディスポジション効果」の働きがやわらぎ、本来、 とるべき行動が選択しやすくなります。 認知バイアスを　　　　損切りする場合のルールを決めておく。損切 昧方にっけるコッ　　　りしなかった場合に失うものを具体的に書く Φなぜ詐欺師にだまされてしまうのか？ 　　　町連するバイアス　ー確証バイアスー−権威バイアス「正常性バイアス 　日ごろ、使っているネット通販サイトやクレジッ トカード会社を装ってパスワードなどの個人情報を 入力させるフィッシング詐欺メール、利用したこと もないサービスに対する利用料を請求する架空請求 詐欺メールなど。近年、こうした類いのメールが世 の中にはんらんしています。 　ＳＮＳなどを通じてネットワークビジネスや怪し い投資ビジネスへの勧誘を行なう詐欺師も増加。わ たしたちはいま、過去に類を見ないレベルで詐欺の 被害に遭いやすい環境を生きているのかもしれませ ん。その一方で、あなたはこんなふうに考えてはい ませんか？ 　「自分は大丈夫」 　「詐欺メールや怪しい投資詐欺のニュースを見て 知っているから、引っかかるわけがない」 　たしかに今日までは大丈夫だったかもしれません。 でも、フィッシングメールや詐欺的な勧誘にだまさ れた人たちも同じように考えていたはずです。 　多くの人は「世の中には詐欺がある」とわかって いるのにだまされてしまう。その背景には、少なく とも次の３つの認知バイアスがあります。 　・「確証バイアス」……自分がすでにもっている 　　先入観や仮説を肯定するため、自分にとって都 　　合のよい情報ばかりを集める傾向 　・「権威バイアス」……社会的な権威があると、 　　それを信じてしまう傾向 　・「正常性バイアス」……異常な状態にいるにも 　　かかわらず、それを正常だと認識することで強 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−コ 　　いストレスを感じないようにする傾向。１２ 　フィッシングメールを受けとり、ついだまされて しまうときに影響しているのは「確証バイアス」や 「権威バイアス」です。 　世界的な通販サイト、大手の金融機関、クレジッ トカード会社などの企業ロゴやアイコンを見て「こ れは本物だろう」と思うと、「確証バイアス」でそ れらしく見えてきます。さらにその会社から「手続 きをしないとサービスが停止になる」と権威をかざ されると、「権威バイアス」の力で思わずクリック してしまうのです。 ・］　｝巧妙な手口の詐欺ほど、被害者に「大丈 　　　夫」と思わせる 　また、だまされていく過程で働くのが「正常性バ イアス（Ｎｏrmalcｙ ｂｉａs) Jです。 　異常な状況かも……と感じながら、そんなはずは ないから大丈夫、と。「正常性バイアス」の働きで、 わたしたちはそう考えてしまいがちです。しかも、 その過程で安心できる出来事があると、その事実に すがってしまいます。 　たとえば、少し怪しいと思いながらもはじめてし まった詐欺的な投資商品。不安に思いつつも「自分 は大丈夫」と励ますうち、一度、二度目は配当金が 振り込まれます。こうして何回か「やっぱり大丈 夫」という経験をすると、わたしたちは相手をさら に信用してしまうのです。 　巧妙な手口の詐欺ほど、被害者に「大丈夫」と思 わせる機会を増やしてきます。高級ホテルのラウン ジでの待ち合わせ、「あなただけに特別な」といっ た説明の話法、「誰々もやっています」という著名 人の紹介、「わたしも儲かった」という実績の披 露……。 　だます側は認知バイアスをよく知ったうえで、詐 欺的手法を練り上げているのです。 　ですから、こうした詐欺被害を避けるには「絶 対」や「自分は大丈夫」という考えをもたないこと。 むしろ、「自分もだまされる可能性がある」「素直で だまされやすい性格かもしれない」と自覚しておく のが大切です。 　そのうえで、詐欺の手口を紹介する情報番組など をチェックして、実際のやりとりを知っておきま しょう。また、だまされた被害者の方の痛切な告白 に耳を傾け、痛みに共感していきましょう。自分が だまされそうになったとき、その疑似的な体験がブ レーキとなってくれることもあるでしょう。 　　記知バイアスを　　自分もだまされる可能性があると自覚し、詐 　　味方にっけるコツ　　　欺の手口を知っておく。被害者の話を聞く 　　　なぜ、高齢者は Φオレオレ詐欺に引つかかるのか？ 　　　町連するバイアス　ー楽観主義バイアス「誤信の継続的髟唇一 「もしもし、俺だけど。携帯電話を落として番号が 変わった。風邪を引いて声が変わっている」 　こうした１本の電話からはじまって、「事故を起 こした」「取引先の商品をダメにした」などの理由 から「お金を振り込んでほしい」「関係者がとりに いくから急いでほしい」と展開していくオレオレ詐 欺。 　ここ10年で被害が広がり、各都道府県の警察や法 務省などが注意喚起に力を入れているものの、高齢 者を中心にだまされてしまう人は後を絶ちません。 年間の総被害額もピーク時の５６５億円から減って はいるものの、２８２億円（り乙Ｏり乙１年、警察庁調べ） と巨額です。 　オレオレ詐欺をはじめとする特殊詐欺の被害者に 高齢者が多いのは、こちらで述べた「楽観主義バイ アス」と関係しています。このバイアスは「自分に は悪いことは起こらない」「不安よりも安心や楽し さを感じていたい」と考える傾向で、この傾向は若 いころよりも年齢を重ねたあとのほうが働きが強く なっていきます。 　また、高齢になるほど、損失を回避する「ネガ ティビティバイアス」が弱まるため、お金を支払う ことの痛みを感じにくく、それよりも「いま安心し たい」気もちが強くなるということとも関係してい 　　Ｉ回 ます。１２。 　ましてやオレオレ詐欺は劇場型の犯罪。本人の告 白のあと、にせの上司や事故の当事者、にせの取引 先の顧問弁護士、ときにはにせの警官まで登場し、 電話をとつだ被害者にリアリティのあるストーリー を吹き込んでいきます。 　その結果、自分の子どもや孫の窮地を知った高齢 の親御さんたちは、助けたいと思う一心で動いてし まうのです。実際に2022年の最新研究では、高 齢になるほど人とのつながりを感じるときに分泌さ れる幸せホルモン‐１オキシトシン」が増えることが 　　　　　　　Ｉ わかつています。37。とくに１人暮らしの高齢者は 他者を助けてあげたいという気もちがいっそう強ま る可能性があります。 　また、オレオレ詐欺は被害が表面化しにくい犯罪 とも言われています。これは被害者が「何かおかし いな……」と思いながらも、「被害に遭った」と気 づかないままでいるケースが多いからです。 　この心理に影響しているのが、「誤信の継続的影 響(Ｔｈｅ ｃｏｎtinｕｅｄ　inflｕｅｎｃｅ of miｓinforｍａti〇コ）」といゝつ 　　　　　　一回 認知バイアス。１２。これは「間違った信念が、訂正 されたあとも持続する傾向」で、詐欺を示す新しい 証拠が示されても「わが子を助けた」という考えが なかなか修正されない原因になっています。 　オレオレ詐欺とは異なりますが、自己破産するま で新興宗教へおかかをしてしまい、家族関係も破綻 してしまっだのに信心が揺らがない信者の人、一度、 だまされたのにまた似たような詐欺に遭ってしまう 人。こうした人たちもまた、「誤信の継続的影響」 によって動かされているのです。 　ちなみにオレオレ詐欺の被害に遭わないためには、 事前にリ（Ｉサルをしておくことがおすすめです。 こういうことが起きたら、こういうふうな行動をす 　　　　　　　　　　　　　　　　Ｉ るということをイメージしておきます。96。 　じつは、オレオレ詐欺はわかっていても、いざと なったら振り込んでしまうという高齢者が多いので すが、これを防ぐためにたとえば貼り紙をしたりし ても１００パーセント防げません。 　人は、イメージしないことは、行動できないもの です。だから、まずはリハーサルしておく。スポー ツのイメージトレーニングと同じように大事な習慣 です。 　認知バイアスを　　振り込むときに必ず銀行の人に確認すると 　味方につけるコツ　　　いうことをイメージするリ（Ｉサルをしておく 　゜　「このビジネスモデルを学べばあなたも億 Φ万長者」のうたい文句に飛びつくのなぜ？ 　　　町連するバイアス　ー擬似確信効果「衰退効果バイアス 「このビジネスモデルを学べばあなたも億万長者」 「何もしなくても手軽に高収入ケット」 　そんなタイトルのＳＮＳ広告やダイレクトメール が届いたら、あなたはどうしますか？ 　なんとも怪しげで、実際は裏があるんじやないか、 高額のノウ（ウを売りつけられる可能性もあるので は？　など、疑問に思う人や無視する人がほとんど でしょう。 　でも、あなたの収入が不安定で明日のお金にも 困っている状態、藁にもすがりたくなるような思い で困っていたら、どうでしようか？　わたしたちは 同じ出来事でも、状況が変わると受けとり方が変 わってしまうことがあります。 　わたしたちは新しいことをはじめたとき、不安を 感じやすいものです。とくに起業したての人やフ リーランスになったばかりの人はその傾向がありま す。 　わたしも30代前半で会社をつくりましたが、それ まで身を置いていたのが公務員や大学の世界でした。 お金は勝手に振り込まれるというのが当たり前でし た。 　しかし、独立したら、その環境は一変。自分でお 金を稼がなければ、生きていくことができません。 そんなとき、人はおうおうにして不安を感じます。 　そんなときに「ラクして稼げる」的な情報を見る と、わたしたちはつい情報に頼ることで自分の弱さ を埋めようとしてしまうのです。 　こうした心の動きをつくり出しているのは「擬似 確信効果(Ｐｓｅｕｄｏｃｅrtａｉｎtｙ ｅｆｆｅｃt) Jという認知バイア 　　　−ｑ スです。１２。これは「意思決定において、実際には 不確実であるのに、結果が確実であると認識してし まう傾向」のこと。 　先ほどの例で言えば、普段はすぐに「うさんくさ い」と見抜くことができるのに、ビジネスがうまく いっていない不確実な状況にいたことで、リスクの ある怪しげな話に「もしかして……」と興味をもっ てしまうのです。 　　この「擬似確信効果」については、2005年に 　　　　　　　　　　　　　　　　−１ 行なわれた興味深い実験があります。１２。 　研究チームは実験の参加者に「１００パーセント の確率で30ドルもらえる」のと「80パーセントの確 率で45ドルもらえる」としたら、どっちを選ぶかを 聞きました。すると、次のような結果になりました。 　（Ｉ）１００パーセントの確率で30ドルもらえる 　　　↓　聊パーセントの人が選択 （２）80パーセントの確率で45ドルもらえる　↓ 　　　26パーセントの人が選択 　通常、わたしたちの多くは（２）のもらえない可 能性があるよりも、多少もらえる額が少なくても確 実にもらえる（１）のほうを選択します。 　しかし、そもそももらえる確率が低いとき（20〜 25パーセント）は、どうなるのでしょうか？ 　実際の実験の結果、以下のようになりました。 　（３）25パーセントの確率で30ドルもらえる　↓ 　　　　网パーセントの人が選択 　（４）胞パーセントの確率で45ドルもらえる　↓ 　　　　58パーセントの人が選択 　つまり、20〜嗣パーセントという不確実性が高い 状況に身を置くと、わたしたちはなぜかリスクの高 い選択に惹かれ、そちらのほうがうまくいくと認識 してしまうのです。これによって、起業したばかり の人が怪しげな話に傾倒してしまうという現象が起 きてしまいます。 ・］　｝怪しげな情報やおいしい話に惹かれそう 　　　になったときの回避法は？ 　また、世の中には怪しげな話に一度、二度、三度 とだまされてしまう大もいます。 　「このビジネスモデルを学べばあなたも億万長者」 でうまくいかなかったのに、「成功者だけが知って いる21の成功法則」というオンデマンドプログラム に手を出してしまう……。 　同じ失敗をくり返してしまう理由は、その人のい る状況が不確実なことにプラスにして「衰退効果バ イアス(Ｆａｄｉｎｇ　ａｆｆｅｃｔ　ｂｉａｓ（召∽）」（感情弱化バイア 　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ ス）の働きが影響しているからです。１２。 　この認知バイアスは、イヤな記憶ほど早く忘れる 傾向があるというもの。しかも、この傾向にそのイ ヤな記憶をよい解釈に置き換えてしまうという効果 も加わります（ちなみに、ナルシストは意外とＦＡＢが柢く。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− イヤな記憶を忘れないということもわかっています。１２）。 　その結果、怪しげなプログラムで痛い目に遭った ことがあるのに、興味をもつだときに感じたワクワ ク感の記憶を重視し、また同じ選択をしてしまうの です。 　とはいえ、見方を変えれば、どんなイヤな出来事 七時間とともに痛みは薄れていくわけで、ポジティ ブな働きのある認知バイアスでもあります。 　問題はどちらの働きが強く出てしまうかです。 　起業直後の人のように不確実な状況に身を置いて いると、「衰退効果バイアス」のネガティブな面や 「擬似確信効果」が強く働き、次の失敗の種を引き 寄せてしまいがちです。 　そうやって二度、三度とだまされないためには、 冷静に自分の状況を見つめ直すことが役立ちます。 　たとえば、受けとった怪しげな情報に惹かれそう になった場合…… 　・１日、時間を置いて再検討してみる 　・利害関係のない信頼できる人に意見を聞いてみ 　　る 　・オフィスを離れ、自然のある場所に身を置き、 　　是か非かを考えてみる 　このように時間を置いたり、見方を増やしたり、 物理的に場所を変えたりすると、「もしかしたらう まくいくかも……」という間違った確信を修正する きっかけになったりするのです。 認知バイアスを　　　　うまい話にすぐに乗らず、いったん時間を置い 味方につけＳＪツーたり、人に意見を求めてから判断してみる 　　　なぜ、「自分は⊃囗ナには Φかからない」と思ってしまうの？ 　　　関達す气バイアス　感情移入ギャップ匸確証バイアス匸正常性バイアス｀ 　「この前、みんなで騒いでも問題なかったから、次 も大丈夫だろう」 　「いままでかかってこなかったから、これからもか からない」 　わたしたちは一度、成功体験をすると次も大丈夫 だろうと思えてしまいます。これは３時限目のこち 引で述べた「感情移入ギャップ」が引き起こしてい ます。つまり、ホットな状態を体験すると、次も ホットな状態が続くと過信してしまうのです。そし て、これが何度も続くと「やっぱり大丈夫だ！・」と いう「確証バイアス」が働き、絶対に大丈夫だと思 えてしまいます。 　そして、この心理に拍車をかけるのが「正常性バ イアス」です。これは５時限目で述べた通り、身の まわりで異常なことが起きても、自分にとって都合 が悪ければ無視したり、事態を過小評価したりする 認知バイアスです。 　何度もくり返される新型コロナウイルスの流行の 波を間近で見ながら「自分はコロナにかからないだ ろう」と思えてしまうのは、まさにこれらの複数の バイアスが働いているからです。ちなみに「正常性 バイアス」はうまく使うと幸せになれますが、行き すぎるとわたしたちを危険な状況に追い込むことが あります。 　たとえば、災害時の心理学を研究する東京女子大 学の広瀬弘忠教授によると、「日本や欧米では、災 害時に避難指示が出されても、避難する人は50パー 　　　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ セントを超えることはほぼない」そうです。１３。 　実際、2018年に西日本から北海道まで広い地 域に重大な被害を出し、２２３名の方が亡くなった 「平成30年７月豪雨」の際、約８６０万人に避難勧 告が出ました。しかし、避難した人はたったＯ・５ パーセント。避難しなかった理由として、「これま で災害を経験したことはなかったから（30パーセント 強）」「２階に逃げれば大丈夫だと思ったから（25パー セント強）」が多く、「まわりも慌てていないから、 大丈夫」という心理が見えます。 　どうして逃げるようアナウンスされているのに、 とどまってしまうのでしょうか。 　「正常性バイアス」について行なわれたある研究で は、Ｉ人の被験者と大勢のサクラに部屋に大っても らい、火災の発生を感じさせる煙を室内に流し込ん でいくという実験が行なわれました。すると、被験 者Ｉ大で部屋にいたときはすぐに逃げ出しだのに、 みんながいて、そのみんなが「煙が大ってきた な……でも、まあ、様子を見るか」ととどまってい ると、被験者も様子を見続けてしまうのです。 　まわりが逃げていないこと＝ヘンなことが起きて いるように感じるけれど、正常な状態に違いない。 これくらいなら、自分も大丈夫。これが「正常性バ イアス」の本質です。 ・１１１　１‐１・「自分だけは大丈夫ということはない」 　　　と認識すること 　新型コロナウイルスについて言えば、「過去の流 行でもかかっていないから今度も自分はかからな い」「まわりにかかった知り合いがいないから」と いったとらえ方もあるかもしれません。とくに人口 も感染者も多い都市部と、人口が少なく感染者も少 ない地方の郊外では受け止め方が変わって当然です。 　しかし、過去の経験上、問題がなかったからと 言って、次も安心という根拠にはなりません。まず は「自分だけは大丈夫ということはない」と認識す ることが「正常性バイアス」の対策となります。 　そこで、役立てたいのが「リハーサル効果」。文 字通り、事前にリハーサルをしておくことで、わた したちは異常な事態が起きたときでも適切な行動が 　　　　　　　　　　　Ｉ とれるようになるのです。96。 　災害に対してなら、避難訓練。 　新型コロナウイルスに対してなら、もしかかって しまったときのシミュレーション。 　事件、事故に対してなら、起きてしまったあとの 通報先や相談先の確認。 　「そんなことは自分には起こらない」ではなく、 「起きたときにはどうするか」の視点で考え、起こ りうるリスク、そのときにできることを事前に書き 出しておきましょう。 　具体的にイメージしてトレーニングしておくと、 「正常性バイアス」によって思考停止状態になるこ となく、事態に対処できる確率が上がります。 認知バイアスを　　「起きたときにどうするか」の視点で起こり 昧方にっけるコッ　　　うるリスクを事前に書き出しておく Φなぜ日本人はマスクをし続けるのか？ 　　　町連１’。バイアス　多数派バイアス」システム正当化｀ 　歩く大もまばらな大きな公園へ散歩に行って不思 議に思うのは、ときどきすれ違う人のマスク着用率 の高さです。花粉症など、別の理由からマスクをつ けている大もいるでしょう。しかし、厚生労働省か ら次のようなアナウンスがされています。 　・屋外では季節を問わず、マスクの着用は原則不 　要です。 ・屋内では距離が確保でき、会話をほとんど行な 　わない場合をのぞき、マスクの着用をお願いし 　ます。 ・高齢の方に会うとき、病院に行くとき、通勤 　ラッシュ時や人混みのなかではマスクをつけま ・場面に応じた適切なマスクの着脱をお願いしま 　す。 もちろん、新型コロナウイルスの感染拡大防止に マスク着用が一定の効果を上げているのは事実です。 それでもコロナ対策として、公園を歩くのにマスク をする合理的な理由はありません。 　なぜ、わたしたち日本人は必要がないとされてい る場面でも、マスクをし続けているのでしょうか？ 　ここで働いている認知バイアスは４時限目（11絹 61）で触れた「多数派（同調匸バイアス）です。この バイアスが発生する背景には、次の２つの理由があ るとされています。 　@快感を求めて、まわりと合わせる。一緒なら楽 　　しくなるんじやないかという予感がある。 　F痛みを避けるために、まわりに合わせる。周囲 　　から嫌われないように、集団からはじき出され 　　ないように。 　屋外を行く人に「どうしてマスクをしているんで すか？」と取材するニュース番組の街頭インタ ビューなどを見ていると、その答えは「していない と人から見られる気がして」「していない自分がま わりからどう思われるんだろう、と不安で」といっ た声が多く聞かれます。 　つまり、Aの理由から発生する「多数派（同調） バイアス」の働きが、ソーシャルディスタンスが保 たれた屋外でもマスクを外せなくさせているのです。 ・一　１‐１・ルールさえ守っていればラクという思考 　　　停止の心理になってはいませんか？ 　そして、「なぜ、日本人はマスクをし続けるの か？」にかかわっている認知バイアスが、もう１つ あります。 　それは「システム正当化(Ｓｙｓtem jｕｓtificatｉｏｎ 　　　　　　　　　　　　　− tｈｅｏrｙ) Jという認知バイアス。１３。このバイアスは、 「現状のやり方にたとえ問題があったとしても、未 知のやり方よりも現在社会に普及しているやり方 （システム）を選択する傾向」です。 　みんながやっているから、そのやり方に従ったほ うがらくちん。 　「システム正当化」が働くと、そんな感覚で、感染 拡大防止のためにマスクをする意味はさておき、と りあえずマスクをしておこうという選択になるわけ です。 　日本人は、新しいことにチャレンジする人の割合 が低い国民性とも言われます。また、安全な状況で も歩行者が赤信号を守って道路を渡らない、世界か ら見ると変わった国でもあります。 　実際、英国王立協会の科学誌「ロイヤルソサエ ティー・オープンサイエンス」に発表された論文に よると、「フランスでは、歩行者が10同に４同の割 合で信号無視をして横断歩道を渡り、日本では １００回に２回の割合たった」（フランスのストラス ブール人学の研究チームが、ストラスブールの４か所、名古屋 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−コ の３か所の横断歩道で調査）と報告されています。諂。 　フランス人の多くは、こう考えるようです。 　「車が通らないのに信号を待つ必要はない。ルール や規則は、秩序を保つために必要。ただ、ルールは 人間の生活をスムーズにするためにあるのであって、 ルールを守るために人間が存在しているわけじゃな い」 　「多数派（同調）バイアス」と「システム正当化」 によって、自分で考える力が奪われてしまっている 可能性について考えてみてください。 　マスクにしろ、赤信号にしろ、あなたはルールさ え守っていればラクという思考停止の心理になって はいませんか？ 認知バイアスを　　　　何も考えずにルールを守るのではなく、なんの 昧方にっけるコッ　　　ためのルールかを考え、自分の考えで行動する 　・　　ウソの健康情報を Φ信じてしまうのはなぜ？ 　　　町連するバイアス　ーバックファイア効果一 　ＳＮＳを入口にして医療や健康の情報に接する人 が増えています。 　ただ、ネット上で拡散される医療・健康情報には、 科学的な根拠が存在しない「ウソ」や「デマ」が含 まれていることが少なくありません。 　新型コロナウイルスに関連する情報についても、 ワクチンに関するデマ、症状に関するウソなどが広 まり、家族や友人が陰謀論的な考えに影響され、関 係にヒビが入るケースが多々ありました。 　なぜ、常識的だと思えた人がウソの健康情報を信 じてしまうのでしょうか？ 　これは2016年の研究ですが、アメリカのウィ スコンシン医科大学のメガーシヤルマ医師らがフェ イスブックなどのｓＮｓを通じて、どのような医 療・健康記事や動画が拡散されやすいかを調査して 　　　Ｉコ います。１３。 　対象としたのは、当時流行していた「ジカ熱」に 関する記事や動画。ジカ熱は、蚊や性行為によって 広がるウイルスを原因とした感染症で、妊娠中の女 性が感染すると出生異常の原囚になります。 　シヤルマ医師らがフェイスブック上に投稿されて いるジカ熱に関する記事や動画を調べたところ、多 くアクセス・拡散されている２００の記事のうち、 ８割以上は適切な情報源（アメリカ疾病管理予防センター など）からの正確な情報でした。 　一方、「ジカ熱は発展途上国の人口削減のために 利用されている」「大企業による陰謀だ」など、誤 解を生む情報はリバーセントほど。この結果を見る と、フェイスブック上の医療・健康情報の正確性は ほぼ問題がないように思えます。 　ところが、調査には続きがありました。 　「どの情報が拡散されたか」を調べると、12パーセ ントの「誤解を生む」情報が、正確な情報よりもは るかに多く拡散されていたのです。 　なかでももっとも拡散されていたのは、ジカ熱が 大企業によるでっち上げであると主張する動画でし た。フェイスブック上で53万同以上再生され、19万 6000人にシェアされていたのです。 　これに対して、正確なコンテンツでもっとも拡散 されたのは、ＷＨＯ（世界保健機関）によるプレスリ リースでしたが、アクセス数は調査時点で４万 3000程度。シェアも1000程度に過ぎません でした。 ・］　］・「バックファイア効果」が自分の世界観 　　　への固執をさらに強くする 　シャルマ医師らは、「ＳＮＳで正確な情報よりも 誤解を生む情報が拡散されやすいのは、感情を揺さ ぶる内容だから」と指摘しています。 　恐怖や驚き、怒りを感じたとき、直感的にその情 報を信じてしまい、拡散。こうした行動をくり返す うち、「バックファイア効果(Ｂａｃｋｆｉrｅ ｅｆｆｅｃt) Jとい 　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ う認知バイアスが強く働きはじめます。１３。 　この認知バイアスは、「自分の信じる世界観に合 わない情報と遭遇したとき、考えを変えるのではな く、それを拒否して、自分の世界観にさらに固執す るようになる傾向」のことです。 　たとえば、新型コロナウイルスのワクチンの効果 を信じない人は、ワクチン接種をすすめる科学的根 拠のある情報に触れてもそれを否定し、持論を強化 するための情報を探しはじめます。もちろん、ワク チン接種をする、しないは個人の選択ですが、「接 種する選択」を強く批難し、攻撃することにもなっ てしまうのです。 ・一　一・にわかには信じられない”陰謀論”が広 　　　まる理由 　「バックファイア効果」はＳＮＳやインターネット と非常に相性がよく、にせの健康情報を広める理由 となっているだけでなく、にわかには信じられない 陰謀論の信者を増やす要囚にもなっています。 　一例を挙げると、アメリカでは、ＳＮＳでの拡散 をきっかけに、地球が球体ではなく平面だとする 「地球平面説」を信じる大がにわかに増加。数百人 規模の聴衆が参加する「フラットアース国際会議」 というイベントも開催されています。 　地球は同っていない。球体ではない。実際に米国 では保守系の大ほど「バックファイア効果」の傾向 　　　　　　　　　　　　　　　　　　一回 を強くもっていることが報告されています。１３。 　もし、わたしの目の前にそう主張する人が現れた ら、どう対処していいのか悩みますが、何かの信条 に固執してしまうのは、そこにすがることでしか自 己重要感を満たせない状態にあることがほとんど。 　ですから、もしにせの健康情報を信じてしまっだ のが、あなたにとって大切な人であるならまっこう から否定はしないでください。できるだけ寄り添い 理解しようとする態度を示しつつも、より大切なこ とを伝えながらコミュニケーションしていくことが 大切です。 　その時間が徐々に相手の自己重要感を満たし、客 観的にものごとを見る冷静さをとり戻すことができ るかもしれません。 　　認知バイアスを　　　　ウソの情報・陰謀論を信じ込む人の背景にも 　　味方につけるコツ　　　目を向けてみる 　・　　なぜ、こりもせず Φ何度も二日酔いで苦しむのか？ 　　　剛達す气バイアス　双曲割引」自利バイアス’ 「ああ、あそこでやめておけばよかったのに」 「この間も『もう飲まない』と決めたのに、また やってしまった」 　頭痛や吐き気で目が覚め、新しい１日が台無しに なってしまう二日酔い。お酒をたしなむ人なら、あ のなんとも言えない後悔の気もちと体調の悪さを経 験したことがあるのではないでしょうか。 　反省しつつ、ときには「禁酒しよう」とまで考え、 それでもまたおいしく飲み食いするうち、二日酔い のつらさは薄れていき、忘れたころにまた飲んでし まう。 　なぜ、わたしたちは何度も二日酔いに苦しむこと になるのでしょうか？ 　お酒そのものの魅力、気心の知れた人と飲む楽し さなど、さまざまな要素が折り重なりますが、深く かかわっている認知バイアスが２つあります。 　１つはこちらやこちらでも解説した「双曲割引」、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− もう１つは「自制バイアス(Ｒｅｓtrａｉｎt ｂｉａｓ) Jです。 − 36 　わたしたちは「双曲割引」の働きによって、未来 に得られる価値よりもいまの価値を高く見積もりま す。 　今夜お酒を飲むことで得られる楽しさが１００だ として、翌日以降の二日酔いや体の不調によるダ メージが本当はマイナスー００でも、未来のことに なると価値を過小評価してしまうため「明日つらく ても、まあいいや」とマイナス50くらいになったり します。 　すると、いま得られる価値が魅力的になるため、 飲むことを優先してしまうのです。 　　一方、「自制バイアス」は「自分の自制心を過大 に評価する傾向」。言わば、自制心の「ダニングー クルーガー効果」です。飲みすぎ、食べすぎ、遊び すぎなど、ダメなのにやりすぎてしまう場面のほと んどにこの認知バイアスが働いています。 　「きっと大丈夫。明日も忙しいけど、これから飲み はじめたとしてもきっと自分は適量でやめられる」 　何度も自分の自制心を信じては失敗してきたのに、 再び根拠もなく信じ込み、自分の背中を押してしま います。 　酒場や飲み会の場、おいしいお酒の魅力は強力で す。 　「君子危うきに近寄らず」が最高の対策ですが、完 全にお酒との関係を断ってしまうのも味気ないもの。 「○時には席を立つ」「○杯でやめる」というルール を設定し、バランスよくお酒とつき合っていきたい ものです。 ・認如バイアスを　　一白分を過信せず、事前にルールを設定して． 味方にっけるコッ　一楽しみながらお酒とつき合う 　　　なぜ、寝るときまで ・スマホが手放せないのか？ 　　　町連するバイアス　ーツァイガルー「ク効果」 「明日も仕事だし、そろそろ寝よう」と思って横に なっだのに、‐１その前に少しだけ……」とスマホ チェツク。ほんの５分くらいのつもりが、あっとい う間に時間が過ぎて、気づいたら夜中の１時、２時 だった！・ 　気になるニュースからショッピングサイト巡り、 ＳＮＳのチェックなどなど、あとは寝るだけのスマ ホいじりは、なぜかやめられなくなります。 　スマホ依存というほど深刻ではないものの、就寝 時間の遅れによる寝不足が重なると、仕事や美容、 健康にも悪影響が及んでしまいます。 　時間の無駄になっていると、わかっているのにや められない。とくに調べたいことがあるわけでもな いのに、見てしまう。わたしたちはなぜ、寝るとき までスマホを手放せないのでしょうか？ 　その原囚の１つが「ツァイガルニク効果 　　　　　　　　　−・ (Ｚｅｉｇａrｎｉｋ ｅｆｆｅｃt) Jです。１３。 　これは「人は達成できなかったり中断したことが、 達成できたことよりも気になり、よく覚えている」 という現象。 　連続もののドラマやマンガの連載がいいところで 終わって次回に続くのは、「ツァイガルニク効果」 を狙ったものです。ですから、わたしたちはＩ週間 の間、いろいろな経験をし、そのほかの情報にも触 れているのに、不思議なほど、前回のドラマやマン ガのストーリーを覚えています。中断されたことは それだけ気になり、記憶に残りやすいのです。 　この認知バイアスの特徴を知ってか知らずか、 ネットで配信されるニュースの多くは意味深な見出 しで読者の興味を引き、ページが分割された構成で 内容が中断され、ユーザーに次へ進むアイコンを押 すように促しています。 　結果、わたしたちはそのニュースの結論を知るた めに記事を読み進め、さらに読み終わったところで 関連するニュースの見出しがいくつか表示され、途 切れることなくスマホを見続けることになるのです。 　この構造は基本的にショッピングサイトやＳＮＳ でも変わりません。 　注意を引き、でも、その事柄はそのページだけで 完結せず、だからこそ気になってしまいやめられな い。しかも、読み進めるうち、見続けるうち、次の 興味を引く事柄が提案されるのです。 　また、動画配信サービスのオリジナルドラマシ リーズは、好みに合わせたおすすめのほか、全部の シーズンを見続けてもらうためのしかけが充実して います。 　サービスを提供する側か本気になって読者や視聴 者の時間を奪い合う状況のなかで、スマホを手放せ なくなってしまうのは、ある意味、しかたのないこ となのかもしれません。 ・一　１‐１・「ツァイガルニク効果」を知ると集中力 　　　を高めることができる 　それでも「ツァイガルニク効果」の働きをやわら げるための対策はあります。 　１つは区切りをつけること。もう１つは物理的に スマホを遠ざけることです。 　一ニュース記事であれば、３本読んだらやめにす 　　る 　・ＹｏｕＴｕｂｅなどの動画であれば、１本見た 　　らやめにする 　・ショッピングサイトであれば、15分比較検討し 　　たらやめにする 　自分のなかで、その事柄を完結させるようルール を決めましよう。そして、自分なりの完結を迎えた ら、スマホを机の引き出し、寝室とは別の部屋にし まい、充電。物理的に手の届かない場所に置きます。 とくに学習をするときはこれが大切です。 　実際にテキサス大学の８００人の研究では、スマ ホを手元に置くともっとも学習効率が下がり、別の 部屋に置くと学習力がもっとも上がることが報告さ れています（カバンにしまうよりも、別の部屋に置いたほう 　　　　　　　　　Ｉ が効果的だったそうです。１３）。 　手放してしまえば、スマホで見ていた情報のほと んどは「いますぐ知らなければいけないこと」「い ますぐ調べなければいけないこと」ではないことが わかるはずです。 　ちなみに、‐‐‐1ツァイガルニク効果」の働きは決し てネガティブなものではありません。その特徴をつ かんでうまく使えば、集中力を高める効果が望めま す。 　たとえば、わたしは学生時代、よく細切れ時間に 勉強をしていました。電車での移動中、単語を覚え るといつもよりはかどりました。これは目的地に着 くと、どうしても降りなければいけないから。中断 され、完全には達成されなかったからこそ、記憶に 強く残るわけです。 　同じようにいまも、出張時の新幹線や飛行機の機 内での原稿執筆や資料作成は集中力高く行なうこと ができます。これもまた「ツァイガルニク効果」の 働きです。 　　認知バイアスを　一区切りをしっかりつけて観る。スマホを別の部 　　味方につけるコツ‥　屋に置いてみる 　　　ダイエット中．食べすぎたときほど Φ体重計に乗れないのなぜ？ 　　　町達１’ニバイアス　　　　ダチョウ効果｀ 　・健康診断で「再検査」の結果が出たのに、病院 　　に行くのをためらってしまう 　・インフルエンザのワクチンを打ったほうがいい 　　のに、つい先送りにしてしまう 　・体重をチェックしたほうがいいのに、食べすぎ 　　ると体重計に乗れない 　健康に関することに限らず、わたしたちはやらな きやいけないのに先送りしてしまったり、直視しな くちやいけないのに見たくないと思ってしまうこと があります。 　こうした場面で働いているのは「ダチョウ効果 　　　　　　　　　−肖 (Ｏｓtrｉｃｈ ｅｆｆｅｃt) Jです。１３。 　そうする必要があるのはわかっているのに、知り たくないもの、見たくないものには目を向けない認 知の歪みを生み出している認知バイアスです。 　ダチョウの由来は、「危険を避けるために、ダ チョウは砂のなかに頭を隠す」という英語圈のこと わざから。頭を砂のなかに埋めれば、とりあえずの 危険は自分の視界から消えます。しかし、危険の存 在自体が消えるわけではありません（ちなみに、実際 のダチョウは、砂のなかに頭を隠したりはしないそうです）。 　危険から目を背けるダチョウのように、必要性の ある事柄に目を向けない行動を「ダチョウ効果」と 呼びます。 　「ダチョウ効果」と肥満に関連して、興味深い研究 があります。 　アメリカの囚人に関する研究によると、服役中に 　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ は体重が増える傾向があるそうです。縁。 　その理由は囚人服にあります。映画やドラマでも よく目にしますが、大きなずんぐりしたつなぎ状の 服です。 　ダボダボで体のシルエットは一切わかりません。 こうしたゆるゆるの服を着ているとお腹が苦しくな ることもなく、太ったことにも気づきにくいため、 太ることへの痛みを感じません。つまり、痛みを見 えなくさせる「ダチョウ効果」が、服役中ずっと続 きます。 　すると、脳は太っている現実を回避しようとしな いため、太ってしまうのです。 ・］　］・ピチピチのサイズ感の服を着て、力口 　　　リー消費の行動を誘発する 　わたし自身、ダイエットの研究もしており、これ までいろいろな効果的な方法がわかっていますが、 その１つとして理想の体型をキープしている人ほど、 毎日体重計に乗っている傾向かあります。実際にダ イェット効果を調べた研究でも、体重を量らない人 　　　　　　　　　　　　− ほど減量しにくいようです。１４。 　肥満によって引き起こされるデメリットは理解し つつも、男性は「めんどくさい」、女性は「乗るの が怖い」「現実逃避」といった理由から体重計に乗 らない傾向があります。 　体重が増えているなとなんとなく感じているとき ほど、体重計に乗りたくないものです。しかし、そ うやってダチョウのように砂のなかに頭を隠してい ると、久しぶりに計測したときに驚くほど体重が増 えていてがく然とすることに。 　ダイエットを成功させる最初のステップは、体重 計に乗る習慣をつけることです。 　毎日、体重計に乗って数値をチェックする習慣が つけば、毎日の食事や運動が体重に与えている影響 がよくわかります。 　食べすぎた翌日は体重計に乗りたくないのはわか ります。しかし数値が増加しているのを見ると、痛 みのシグナルが脳に送られます。すると、脳はその 痛みを受けて食生活を自分に適した方向に少しずつ 変化させようとします。 　もし、あなたが今後、ダイエットを考えているな ら、毎日、体重計に乗るためのしかけをつくること が大切です。脱衣所に体重計を置き、歯を磨きなが ら乗る、というようにほかの生活習慣とひもづける ことでうまく習慣化できたりします。 　また、これ以上、太りたくないときは体にフィッ トした服を買うのがおすすめです。ご飯を食べてお 腹がきついと脳に痛みのシグナルが送られて、司劃 引で解説した「フライミンク効果」で考え方や行動 が変わりやすくなります。 　やせたら着よう……ではなく、いますぐ理想の服 を着てみるのがポイントです。 　　認知バイアスを　　『毎日体重計に杲る習慣を身につける。体に 　　味方につけるコツ　’フィットする理想の服を着てみる 　　　ランニングしたからビール飲んでもいいよ Φねって自分を許しちゃうのなぜ？ 　　　剛達す气バイアス　モラルごフイセンシング」 　あなたはいま、ファーストフード店のレジに並び、 今日のランチを何にしようか考えています。 　「今日は「ンバーガーじゃなくて、ヘルシーにチキ ンのラップサンドにしようかな」 「最近、内臓脂肪が気になっているから、サイドメ ニューはフライトポテトではなくて、豆とコーンの サラダにしよう」 　そんなふうに思っていたのに、いざ自分が注文す る番になった途端、思わぬ言葉が囗から飛び出して いきました。 　「ダブルチーズバーガーにベーコンをトッピングし て、サイドメニューはフライトポテトでお願いしま す」 　何かの間違いやつくり話のように思うかもしれま せんが、これはニューヨーク市立大学の研究を再現 　　　　　　−ｊ したものです。１４。 　同大学のマーケティングの研究者たちは、マクド ナルドがメニューにヘルシーな商品を加えたあと、 ビッグマックの売り上げが一気に伸びたというレ ポートに関心を寄せ、ファーストフードの模擬店舗 をつくり、実験を行ないました。 　実験の参加者たちは普通のファーストフードのメ ニューを渡されたグループと、ヘルシーなサラダな どが載っているスペシャルメニューを渡されたグ ループに分けられ、好きなものを注文します。 　すると、選択肢のなかにサラダなどのヘルシーメ ニューが載っているメニューを受けとっだ参加者ほ ど、とりわけヘルシーではないジャンクな商品を注 文する確率が高くなったのです。 　なぜ、こんなことが起きてしまうのでしょうか。 　これは「モラルーライセンシング(Ｍｏral 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−コ ーーーー）」と呼ばれる認知バイアスの働きです。１４。 別名「自己ライセンシング(Self-ｌｉｃｅｎｓｉｎｇ) j'「モラ ル自己ライセンシング(Ｍｏral Self-ｌｉｃｅｎｓｉｎｇ) Jとも呼 ばれます。 　「モラルーライセンシング」は簡単に言うと、「い いことをすると、悪いことをしたくなる傾向」のこ と。 　具体的には「ダイエットのために運動をしたから、 ちょっとくらいビールを飲んでもＯＫ」「週末家族 サービスをしたから、来週はちょっとくらいサボつ てもＯＫ」「自分はがんばっているんだから、怠け ている人を批判してもＯＫ」といった行動に表れま す。 ・一　一・ご褒美にビールを飲むのは「モラルーラ 　　　イセンシング」的に、当然の流れ 　ヘルシーメニューが載っているメニューを受け とっだ参加者ほど、とりわけヘルシーではないジャ ンクな商品を注文する確率が高くなったのも「モラ ルーライセンシング」の結果です。 　わたしたちの脳は、目標にふさわしい選択をする 機会が訪れただけで達成した気分になってしまい、 満足感を得ます。 　その結果、ヘルシーなメニューを選ぶという決意 はどこかに消えてしまい、目先の食欲を満たすのに 最適なジャンクフードを選んでしまうのです。 　もう、「ランニングしたからビール飲んでもいい よねって自分を許しちやうのなぜ？」という疑問の 答えは出ていますよね。 　走ったのだから、ご褒美にビールを飲むのは「モ ラルーライセンシング」の働きからすると、当然の 流れです。むしろ、ランニングをしているぶん、先 ほどの実験の参加者だちよりも健康的かもしれませ ん。 　この「モラルーライセンシング」の罠にはまらな いための方法としては、目的を明確にするという方 法があります。たとえば、試合のため、30日後に人 前に出てプレゼンしないといけないから、半年後に 結婚式があるなど。このように何か目的があると、 「ちょっとくらい……」の誘惑を遠ざけられる可能 性が高まります。 　ちなみに、「モラルーライセンシング」の面白い ところは、いいことをしたあと（いいことをしたっもり になったあと）は、まわりの人への態度にも影響が及 ぶことです。 　たとえば、自分が正しいことをしていると思うと。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− 他者の行動への批判が厳しくなる傾向があります。 １４。 　ストイックにトレーニングをしている人は、好き なように飲み食いしている人を見ると「自分はがま んしているのに、お前はやりたい放題だ」と批判的 に。また逆に、自分が後ろめたい行動をとったあと は、周囲によいことを行なってバランスをとろうと いう心理にもなります。 　つまり、わたしたちはシーソーのようにバランス をとろうとする生きもので、その特徴の１つとして 定着したのが、「モラルーライセンシング」という 認知バイアスなのです。 　認知パ゛１を　　ランニングをする目的。ヘルシーな食事をする 　味方につけるコツ　　　目的を明確化してみる 　　ｊ　　なぜ、芸能人のスキャンダルは Φ炎上するのか？ 　　　剛達す气バイアス　内集団バイアス」わら人形論法匸偶像バイアス’一 　ある日、あなたがツイッターで「雨の日が嫌い だ」とツイートしたとします。 　友人だちからの「いいね」の通知が届いたあと、 突然、見知らぬ人から「もし雨が降らなかったら、 地球はどうなると思っているんだ’・」というコメン トがつきます。 　「そんなつもりでつぶやいたわけでは……」と返す と、さらに「農作物のこと、何も考えていない人で すね」「水不足って言葉、知ってます？」「そもそも 好き嫌いを言う必要が？」と批判が集まり、攻撃さ れ、そのやりとりがリツイートされて拡散。 　気づけば、経験したことのない大炎上へ……。 　ありえないたとえ話だと感じたかもしれません。 しかし、スキャンダルがきっかけで芸能人や著名人 が炎上するときも、ほぼ同じ構造で火の手が上がり、 広かっていきます。 　ちなみに、炎上とは「インターネット上の意見が 主導となって特定の対象（有名人・企業∴般人）に非 難、批判が集まっている状態のこと。非難、批判の 高まりを「燃える、燃え上がる」という現象にたと えて生まれた用語です。 　きっかけとなるスキャンダルが本人の落ち度であ る場合も、そうではない場合も、一度、火の手が上 がると炎上は止まりません。 　このとき大きな影響を与えているのが、４時限目 のこちらで述べた「内集団バイアス」です。これは 「自分が属している集団にはやさしく、外の集団に は厳しく評価する」認知バイアス。「内集団ひいき 　　　　　　　　　　　　　　　　−｣Ｏ (In-ｇrｏｕｐ faｖｏritiｓm) Jとも言われます。掻。 　狩猟時代からわたしたちは、敵と味方を見分けな ければ生き残ることができませんでした。そこで、 自分と同じ特徴があるものは味方、それ以外は敵だ と判断する認知バイアスが発達していったのです。 　たとえば、バイト先や仕事先、飲み会などではじ めて会った人と自己紹介をして、出身地が一緒だと、 それだけでなぜか好感をもち、親しみを感じます。 これは出身地という共通点によって相手を仲間と認 知したから。些細な共通点でも、それが相手を内集 団と認めるきっかけとなり、信頼関係が築かれてい くのです。 　その点、芸能人や著名人と一般の人との間には、 なかなか共通点が見つかりません。ファンと芸能人 や著名人は強いつながりがあり、内集団になります が、それ以外の人にとっての彼らは「向こう側の 人」です。 ・一　一・炎上したら、なかなか火が消えない理由 　ですから、ネットでは炎上する側とさせる側に分 かれた時点で、火を消すのが難しくなります。なぜ なら、炎上させる側にとっては「する側」が何をど う言ったとしても、それが攻撃材料になっていくか らです。 　たとえば、冒頭の「雨の日が嫌いだ」に対する 「もし雨が降らなかったら、地球はどうなると思っ ているんだ！・」は、完全に論点がすり替えられてい ます。 　こうした論法は「わら人形論法(Ｓtrａw-ｍａｎ) Jと 呼ばれる詭弁を使った論破の方法です。１４。「わら 人形」とは簡単に倒せそうな存在の比喩で、論点と ずれた大切でない対象に焦点を当てる言葉の使い方 です。 　「子どもを道路で遊ばせるのは危ない」↓「子ども を家に閉じ込めておけと言うのか」 　「公共事業の予算を減らすべき」↓「現場で働く労 働者を守らなくてもよいのか」 　本来の論点ではない部分をとり上げて、相手を否 定し、攻撃する論法で、炎上時にはかなりの確率で 使われています。 　この「わら人形論法」に乗った形でやりとりをは じめてしまうと、延々と論点をずらされて議論が続 いていくので、炎上している側か何をどう言っても 火消しは難しくなってしまいます。 　仮に「わたしの『雨の日が嫌いだ』という発言は 軽率でした。反省し、謝罪します」とツイートした としても、「謝罪したところで、傷ついた人たちの ダメージが回復するわけではない」「これ以上の議 論から逃げているだけではないか」「旗色が悪く なったら、ごめんなさいなんて子どもでもできるこ と」といった反論があることでしょう。 　内集団から「敵」認定されたら最後、彼らが飽き るまで、もしくは別の標的を見つけるまで攻撃は続 きます。 ・］　｝マイナスの偶像をつくり、それを攻撃す 　　　ることで結束していく集団 　執拗な攻撃の背景には、もう１つ別の認知バイア スが関係しています。 　それは「偶像をつくリ上げ、それを讃える、もし くは打ち負かすことで、正しい行ないをした」と感 じる傾向で、わたしはこれを「偶像バイアス (Idoliｚｉｎｇ　ｂｉａｓ)」と呼んでいます。これは「内集団バ イアス」と、外側の人はみんな同じという「外集団 同質性効果」が合わさってできた認知バイアスの１ つとして考えられます。 　つくり上げられる偶像には、プラスの偶像とマイ ナスの偶像があり、真逆の影響が出ます。プラスは 神で、マイナスは悪。プラスの偶像は何をしても讃 えられ、マイナスの偶像は執拗に攻撃されます。 　なぜ、こんな認知バイアスがあるかというと判断 がラクになるからです。善悪がはっきりし、讃える 仲間、攻撃する仲間と一体になって内集団をつくる ことができます。 　炎上が起きているとき、燃やしている内集団から 見た「燃えている対象」はマイナスの偶像。攻撃を しかけ、相手がダメージを受ければ受けるほど、内 集団は「自分たちは正しい行ないをしている」と感 じ、結束を強めていきます。つまり、「内集団バイ アス」の結束を強くするために「偶像バイアス」と 「わら人形論法」が役立つのです。 　この炎上の心理を利用してきたのが、過去の韓国 の政治戦略です。大統領が国民から批判され支持率 が低迷したとき、「竹島を奪ったのは日本だ」「慰安 婦問題は日本の責任だ」と日本を糾弾。その結果、 国民の批判の矛先が大統領ではなく、日本に向けら れます。このように敵をつくって炎上させることに よって、支持率を操作してきた歴史がありました。 　炎上は単なるネット上の出来事に収まらず、現実 の社会に大きな影響を与えます。対岸の火事のよう に眺めていると、あなたにとっても思わぬ被害をも たらすかもしれません。興味本位の書き込み、炎上 への加担は控えましよう。 　　　小学生の夏休みが Φあんなに充実してたのなぜ？ 　　　剛達す’・バイアス　代謝バイアス」頻度バイアス｀ 　子どものころのあなたと大人のあなた。つまらな い話を聞いているあなたと趣味に打ち込んでいるあ なた。わたしたちは同じ時間でも、状況によって時 間の感じ方がまったく変わります。 　たとえば小学生の夏休みは、なぜあんなに充実し ていたのだろう冫・　と思うことはないでしょうか冫・ 　これにかかわっている認知バイアスの１つが「代 謝バイアス(Ｍｅtａｂｏｌｉｓm　ｂｉａｓ) Jです。これは、代謝 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−・ が高いほど時間を長く感じるという効果のこと。１４。 　子どもは大人より代謝が高いため、より長い充実 した時間を過ごすことができます。 　「代謝バイアス」は、大人になってもその効果を感 じられます。たとえば、仕事をしていると午前中は 短く感じる人も多いと思いますが、これは午前中は 代謝が低いことが関係しています。午後にかけて代 謝が上がるので、午後は長く感じる傾向があるとい うことです。 　また、運動すると代謝が上がるため、午前中は運 動を入れると時間が長く感じられるという効果も期 待できます。朝マラソンをする人は、しない人より も午前中の体感時間を長く感じられたりするのです。 　ところで、子どものころの夏休みは多くの人に とって「充実した時間」として記憶に残っている一 方、業務上しかたなく参加した勉強会での講師の話 は長く退屈で、時の流れが遅く感じられ、つい時計 ばかり見てしまうということはないでしょうか。 　こうした時間の認知の違いには、体験の頻度が関 　　　　　　−ｑ 係しています。１４。わたしは「頻度バイアス (Ｆrｅｑｕｅｎｃｙ ｂｉａｓ) Jと呼んでいますが、これは「短期 間に多くの出来事があったほうが、充実した時間に 感じる傾向」のことです。 　たとえば、子どもは公園で遊んでいるとき、薄暗 くなっても「もつと遊ぶ’・」と言い、親の買いもの につき合わされているときは15分も経つていないの に「まだ〜？？」と帰りたがります。これは大人に なっても同じで、わたしたちは、退屈なときに時間 の流れを遅く感じ、楽しいときは時間があっという 間に過ぎたように感じるのです。 　そして、子どものころの夏休みが充実した時間と して記憶に残るのは、ひと夏ごとに新しい体験、は じめての出来事、いくつもの小さな冒険があったか ら。本人にとって新鮮に思える出来事の回数が多け れば多いほど、「頻度バイアス」は強く働き、同じ 時間でも「充実した時間」として感じ、記憶するの です。 　最新の研究では、体験の数を認知することが時間 　　　　　　　　　　　　　　　　　　−剛 を長く感じさせることも報告されています。縁。ま 　　　　　　　　　　　　　　　　　　−ｑ だ専門用語で「覚醒効果(Ａrｏｕｓal ｅｆｆｅｃt) J。１５とい いますが、恐怖の気もちを感じても時間が長く感じ ます。お化け屋敷に入ると早く終わってほしいと思 いますが、短い時間でもわたしたちは永遠に感じて しまうのです。 ・］　｝より充実した休日を過ごす方法 　「代謝バイアス」と「頻度バイアス」を味方につけ れば、大人になってからも、子どものころのような 充実した時間感覚をとり戻すことができます。 　休日には、テレビを見ながらゴロゴロするのでは なく、早起きをして体を動かしたり、新しいスポー ツにチャレンジしてみたり、読書をしたり、ゲーム をしたり、買いものに行ったり、積極的に活動をし て代謝を上げ、「出来事」との遭遇の頻度を増やし ましよう。 　すると、過ごした時間の充実度が上がります。た とえば、旅行中に１日の時間が長く感じるのは、い つもより早い時間から動いたり、移動時間が長く代 謝が上がりやすいからです。「代謝バイアス」の効 果が働きます。 　また、新しい体験が多いのも関係しています。は じめての駅、はじめての宿、はじめての風景……。 すべてが五感を刺激してくれます。 　ですから、日々の食事のときも、意識的に味や香 りを楽しみながら食べてみてください。季節の食材 に注目したり、噛みごたえや舌触りを意識したり、 香りを楽しんだりすると「頻度バイアス」が働き、 Ｉ同Ｉ回の食事が充実したものになります。 　また、仕事の時間がつまらない、時の流れが遅く 感じるときには、楽しい刺激を入れると時間が早く 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　− 過ぎる「ドーパミン覚醒効果」をおすすめします。 − 巧。 　わたしが大学院にいたころ、多くのノルマを抱え、 作業に追われていました。ただ、昼ごはんを食べて 14時も過ぎると、眠たくなってくることもありまし た。 　ぼんやりと手を動かしながら、時が過ぎるのを待 つような感じでは仕事が進みません。あるとき、 （本当はやってはいけないことでしたが∵不ットで次の休み に行きたい旅行先を一瞬検索。いくつか美しい風景 写真を眺めていると、脳内でドーパミンが放出され たのでしょう。仕事の集中力が戻ってきたのです。 　次の休暇には、ここに行こう。そんな刺激が時間 感覚を早めてくれました。 　大人になると、わたしたちは時間がただ過ぎて いって、気づいたら月日が経っていたという感覚に 陥ったりするものです。しかし、ちょっとした工夫 で大人になっても充実した時間を過ごすことができ るようになります。 　より活動的に行動することで代謝を上げ、たくさ んの知らないことに触れていく。注意を向ける努力 をすれば、世界は知らないことであふれています。 その１つひとつ、あなたの好奇心を刺激する出来事 にチャレンジしていくと、子どものころのような時 間感覚が戻ってくるかもしれません。 　　己知バイーを　　朝早くから勁いて代謝を上げ、新しい体験を 　　味方につけるコツ　　　増やしていく 　・　なぜ、犠牲者が多くなるにつれて Φ同情心が薄れるのか？ 　　　町達１しバイアス　コン（ツシ∋ンーフェートー 　・エボラ出血熱で3400人以上の命が失われた 　　ときｔアメリカ赤十字社への寄付金は６か月 　　間で１０万ドル『つ』０１４年） 　一ニューヨークの子どもが（Ｉバード大学を訪問 　　するクラウドファンディングｔｌか月間で 　　１２０万ドル以上の寄付金（『乙０１にＪ年』 　この数字を見てどう思いますか？　どちらも善意 の形です。しかし、明らかに被害が大きく犠牲者も 多いエボラ出血熱への寄付金が少なすぎるように感 じます。 　この現象を生み出しているのが、「コンパッショ ンーフェード(Ｃｏｍｐａｓｓｉｏｎ ｆａｄｅ) Jという認知バイア 　ーコ ス。巧です。これは心理学者のポールースロヴィッ ク博士が提唱したもの。わたしたちは苦しんでいる 姿を見ると同情心を覚え、手を差し伸べたいと考え ます。ところが、犠牲者の数が増えると、その苦し 　　　　　　　　　　　　　　　　　　−ａ みにうまく共感できなくなってしまいます。１５。 　とくに疫病の流行や地震、戦争などの大規模な災 害の場合、「自分の手には負えない出来事だ」と感 じ、いっそ同情するのをやめるという反応「同情崩 壊」を起こします。 　逆にクラウドフアンディングのように、１人の人 物に焦点を当てたストーリーになっていると、自分 にも手助けすることができると感じ、多くの人から 寄付が届くのです。 　この原稿を書いているいまも世界では戦争や紛争 が続いています。でも、わたしたちには、それぞれ の日常があります。そのため、被害が長期化し、犠 牲者が増えるほど、同情心も薄れてしまいます。そ れを薄情だと責め、自己嫌悪に陥る必要はありませ ん。ただ、自分に何かできないかと思うなら、被害 に遭っているＩ人ひとりの背景に目を向けてみま しよう。同じ世界を生きる市民だと感じられたとき、 同情心が再び高まってくるはずです。 　　認知バイアスを　　　　被害に遭っている１人ひとりの背景に目を向 　　味方につける⊃ノ　　　けてみる 　　　なぜ、心霊写真は写るのか？ ・なぜ人面色はいるのか？ 　　　町連するバイアス　ーパレイドリア 　コイの頭の模様が人の顔に見えるから、人面魚。 　木々の葉が重なってできた影が髪の毛の長い女性 のように見えるから、心霊写真。 　わたしたちの目はときどき、見えないもの、そこ にはないものが見えると認知してしまいます。こう した現象は「パレイドリア（Ｊ『ｌＯ一Ｆ』」と呼ばれ、 ギリシヤ語の「横に並んで」という意味の「召魯 と「像」という意味の「ＱごＲ呂」が語源となってい 　　Ｉ回 ます。巧。 　たとえば、次のイラストを見てみてください。 　これは月の影の形が国によって、どう見られてい るかを示したもの。日本ではウサギですが、各国の 文化によって、見たいように見ていることがわかり ます。 　そこに存在しないのに、よく知っているパターン があるように感じること。それも人や動物の顔とし て認識しやすいのは、脳にとって「顔」が重要な情 報だからです。 　たとえば、次の写真は佐渡のモアイ像と言われて いる人面岩（佐渡島の人面岩）。言われてみると、右側 のとがった部分が鼻、海に向かって突き出した右下 の部分があごで、たしかに人の横顔に見えます。 　2006年の脳の研究で、脳内には、顔と認識さ れるものを見たときにだけ反応する、紡錘状回顔領 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一回 域と呼ばれる領域があることが発見されました。巧。 これは敵味方、危険か危険でないかを見分けるため に「顔」と「表情」が役立つからです。 　怒っているのか、笑っているのか。些細な変化を 見逃さずに状況を判断できた個体ほど、生存競争に 生き残ってきたはずです。それが「パレイドリア」 という形でいまも残り、実際にそこにはない顔や表 情を感じさせているのかもしれません。 ａ？イア：　一人の顔に見えたり、心霊写真に見えるのは． 味方にっけるコッ　一生存競争に生き残ってきたなごり 　ＳＳ　　　　　　罰が当たってもしかたないと Φ思ってしまうのはなぜか？ 　　　　町連するバイアス　ー公正世界仮説 　「彼は日ごろからふざけてばかりいたから、留年す ることになった」 　「彼女は、人の悪口ばかり言うから、体調が悪く なった」 　「自社の儲けばかりを考える企業には、いつか罰が 当たる」 　日本では自業自得、因果応報という言葉がありま すが、世界のどの国に行っても「よい行ないをした 人にはよいことが起こり、悪い行ないをした人には 悪いことが起きる」という考え方があります。 　あなたも子どものころ、「悪いことをするとバチ が当たるよ」と言われたことがあるかもしれません。 このようなものごとのとらえ方は社会心理学で「公 正世界仮説(Ｊｕｓt-wｏrld ｈｙｐｏtｈｅｓiｓ) Jと呼ばれていま す。「公正な世界においてすべての正義は報われ、 すべての罪は罰せられる」と考える認知バイアスで 　Ｉ 　廴Ｊ・ す　１ 　このバイアスを提唱したのは、正義感についての 先駆的な研究で知られる社会心理学者のメルビンー ラーナー教授。彼によると、「公正世界仮説」の働 きが強い人は、「世の中では、がんばっている人が 報われ、そうでない人は罰せられる」と考えるそう です。 　この認知バイアスの働きが強いことには、２つの 大きなメリットがあります。 　@未来をコントロールできる↓正義は勝つ、努 　　力すれば報われる、信じるものは救われると 　　いった考えを信じられることで、未来に対する 　　希望を抱くことができます。 　A過去と現在を肯定することができるｔ病気は、 　　自分が進む道を変えなさいというメッセージ、 　　いまの地位が低いのは、前世で行ないが悪かつ 　　たからなど、過去と現在の状況をこれからの努 　　力で変えていけると信じることができます。 　また、「公正世界仮説」を信じている人は、生活 　　　　　　　　　　　−ａ の満足度と幸福度が高まり。１５、いじめをしないこ 　　　　　　　　　　　　　　−ｑ とも研究で明らかになっています。１５。 　この「公正世界仮説」の認知バイアスは、こちら でも述べたわたしたちの能力に影響するあらゆる 「信念バイアス」を形成するきっかけになっている とも言われています。 　「努力すれば報われる」「都合の悪い出来事には必 ずよい意味がある」「困難を乗り越えると大きく成 長できる」「夜明け前が一番暗い」「トンネルを抜け た先には必ず光が待っている」というのは、「公正 世界仮説」から生まれるわたしたちに力を与える素 晴らしい「信念バイアス」です。 　人に対して「罰が当たる」と思うのではなく、力 を与える「信念バイアス」を通して、自分にも人に も光を与える、そんな豊かな人生を目指していきた いものです。 　　認知バイアスを　　　　「悪いことをしたから罰が当たった」ではなく、 　　味方につけるコツ　　　「がんばったから報われた」と信じる 　・　　なぜ、人は何も Φしないではいられないのか？ 　　　剛達す’・バイアス　成長バイアス」 　アメリカのミネソタ州にあるオーフイールド研究 所｛ＯＲ・｝詐Ｓ〜ぼｉ）に、「地球上でもつとも静かな 場所」としてギネスにも登録されている99・９パー セント無響空間があります。 　一般的に夜の静かな寝室の音量が約30デシベルな のに対し、その無響空間（無響室）はマイナス９デシ ベル。完全に光も遮断されて、寸分先も見えないよ うな真っ暗な宇宙の闇のような空間だそうです。 　オーフイールド研究所では、一般人が無響室を訪 問するツアーを行なっていて、監督者の下で短時間 の滞在が認められています。ラボのウェブサイトに よると、滞在の最長記録は45分。ほとんどの人はそ の半分程度の時間が過ぎるとギブアップして、すぐ さま部屋を出ていくそうです。なぜなら、視覚も聴 覚的な刺激もすべて遮断された無の空間にいると、 ほとんどの人は数分で幻聴や幻覚が現れて、気がお かしくなりそうになるからです。 　ここからわかるのは、わたしたちは刺激がまった くない空間にいると、脳は幻覚を生み出してまでも 刺激を求めようとする性質があるということ。 　つまり、わたしたちの脳は、もともと外側から何 も刺激がなければ、生きていけないのです。もし培 養室で何も刺激のないところで脳を培養したら、細 胞は生き続けますが、お互いにニューロンはつなが ることはできず、脳としては死んでしまうでしょう。 脳は生きるためにも刺激を欲している存在なのです。 　そして、つねに刺激を求めるという性質をもつ脳 があるからこそ、わたしたちは文明をつくり出すこ とができたと言えます。新しい道具をつくり、土器 をつくり、畑を耕作し、発明を行ない、建物から芸 術、インターネットや自動車、最新の医療や科学技 術まで、素晴らしい文明を築いてきました。 　わたしたちの脳は「新たな刺激を受け、成長した とき」最高の喜びを感じます。この感覚がわたした ちの文明すらつくってきたのです。わたしはこの脳 の性質を「成長バイアス(Ｐrｏｃｅｅｄｉｎｇ　ｂｉａｓ) Jと呼ん でいます。 ・］　｝目標に向かって日々、成長している人の 　　　ほうが幸せを感じられる 　成長するというと、大きなことに感じるかもしれ ませんが、わたしたちの脳はほんの小さなことでも 喜びを感じます。 　バーゼル大学の研究でも、実現が難しいゴールを 設定している大よりも、現実的なゴールを目指して いる人のほうが幸福度が高いことがわかっていま 　− 　廴Ｊ・ す　１ 　今日ヶＩキを食べる、映画を観る、本を読む、大 好きな人と会うなど、どんな小さなことでもＯＫで す。 　達成が難しい大きな目標もいいですが、意外と小 さなことが成長と喜びを与えてくれます。何かを選 択したとき、予想外のうれしいことが起きるとき、 小さな目標に近づいているとき、どんなことでもい いのです。 　実際に、どんな小さなことでもゴールに向かって 進んでいるとき、より幸福度が高まる「エンダウ ドープログレス効果（ｍコｄｏwｅａ　ｐrｏｇrｅｓｓ ｅｆｆｅｃt) Jが働 　　　−ｑ きます。１６。 　大きな夢は何個も実現できないかもしれませんが、 小さなことなら無数に体験できます。大の幸せは、 幸せの質よりも回数のほうが大切です。つまり、 日々目標に向かって動き、成長している人のほうが より充実感と幸せを感じるのです。 　日々の小さなことを通して成長していくこと。わ たしたちの幸せを支えている『成長バイアス』は、 わたしたちが幸せな人生を実現するために不可欠な 認知バイアスなのです。 　　認知バイアスを　　　　毎日、小さなことを体験して、日々成長して 　　味方につけるコツ　　　いく自分になる 　　　　　⊃ 　　　　　印 　あなたは生まれたばかりの赤ちゃんを見たことが ありますか？ 　まだ小さなころのわたしたちはとても無邪気で、 いまあなたが手にしている本を目にしても、それが 本だとは思いません。 　紙を破って、面白い音が出るおもちゃにしてしま います。 　本を立てて、積み木のように遊びます。 　上に乗って、イスのように使います。 　わたしたちは生まれたばかりのとき、この世界を 先入観なくあるがままの状態（無垢の状態）で見てい ます。あらゆる可能性を見いだす謙虚で美しい眼差 しをもっています。 　しかし、人は成長するにつれ、親からの期待や友 人や先生の言葉、失敗体験や成功体験、インター ネットなどを通して、いつしか気づかないうちに固 定された考え方をもつようになってしまいます。 　わたしは昔、「人前に出ることが苦手だ」と思い 込んでいた時代がありました。しかし、講演会が終 わったとき、参加者から予想もしなかった盛大な拍 手をもらい、「もしかしたら、自分の見ている世界 は間違っていたのかもしれない」と思うようになり ました。 　それ以来、日々感じる感情、日々出会う人、もの や問題、出来事から自然、動物にいたるまですべて に対して謙虚な態度で接しようと思いました。いま はじめて明かしますが、１時限目で「人前で話すの が苦手な講演家」とはじつはわたし自身のことだっ たのです。 　面白いもので、そう思ってあらゆるものに接する と、いままで気づけなかった大切なことに気づける ようになりました。同じ話を聞いても、大によって まったく見方や価値観が違ったり、問題が起きても 違う角度から見ると簡単に解決できたり、自分の感 情も意味があって存在していることにも気づけまし た。 　これから世界が大きく変わろうとするとき、大切 なのはこれまでの考え方に固執しないことです。そ して、人の意見にも敬意を払い、より広い視野で世 界を見ることです。 　いまから2000年以上も前、老子は「固いより 柔らかいものが強い、水のように柔軟に生きること が大切」と説きましたが、歴史的にも大きく多様化 していくこの時代では、まさにこのような態度が不 可欠になっていくでしょう。 　そして、本書の最後にどうしても伝えたい認知バ イアスがあります。 　それは「わたしにはバイアスがない」という認知 バイアス。これを専門用語で「バイアスの盲点 　　　　　　　　　　　　　− (Ｂｉａｓ ｂｌｉｎｄ ｓｐｏt) Jと言います。化。 　わたしもこれまで講演会を通して１万人以上の人 だちと出会ってきましたが、このような人は残念な ことに、成長のチャンスを失ってしまいがちです。 なぜなら、認知バイアスはわたしたちが意識できな いところに必ずあるため、自分を制限している原因 に気づくことができないからです。 　今回企画いただいたＳＢクリエイティブの杉本か の子さん、製作にご協力いただいた佐口賢作さん、 このおふたりなくして本書は実現できませんでした。 本当に感謝の気もちでいっぱいです。そして、これ まで講演会や研修、実験に協力いただいたみなさま、 クライアントのみなさま、お世話になった大学の先 生、そして、出会ってきたすべての方々にこの場を 借りて心より感謝の気もちをお伝えしたいと思いま す。 　もし、あなたにうまくいかない分野があるのであ れば、それは特定の考え方が原因になっていること があります。そしてそれは変えようと思えば、いつ でも変えることができます。 　この本があなたの考え方、行動、環境、そして自 分だけではなくまわりの人の人生を豊かにするきっ かけになれば、とてもうれしく思います。わたした ちは新しい知識や体験を通して、想像以上にエキサ イティングな世界を実現できます。わたしもそうで したし、わたしがかかわってきた多くの大たちの人 生もそうでした。世の中のすべての大たちが、あら ゆる制約から解放され、本当の意味で自由に生きら れる社会を心から願っています。 　　　　　　　　　　　　　　　脳科学者西剛志